Formularea problemei și analiza domeniului de studiu

OBIECTIVELE URMĂRITE

- Prezentarea organizației și definirea corectă a obiectului/domeniului supus studiului;

- Analiza și expunerea corectă a structurii sistemului informațional în care urmează să fie implementat sistemul informatic;

- Analiza proceselor de activitate corespunzător fiecărui nivel funcțional al organizației;

- Studiul, analiza și prezentarea sistemului informațional actual al întreprinderii;

- Evidențierea rolului sistemului informațional în activitatea organizației;

- Construirea organigramei.

I.Prezentarea domeniului instituției

1.1. Descrierea instituției

Centrul Sănătății Familiei „Galaxia”, este o instituție medico-sanitară privată, instituită în anul 1998, la etapa organizării primelor întreprinderi private în domeniul medicinii în Republică, a parcurs calea de dezvoltare și consolidare a colectivului, devenind o instituție solicitată de către pacienți pentru serviciile medicale prestate. Colectivul Centrului Sănătății Familiei „Galaxia” își asumă misiunea de a garanta servicii medicale, prestate la un nivel înalt calitativ și profesional, corespunzătoare necesităților și așteptărilor pacienților. în armonie cu propria dezvoltare a bazei tehnico-materiale, capacităților tehnologice și echilibrului motivoțional al colaboratorilor.

Principalul nostru scop este de a contribui esențial la ameliorarea nivelului sănătății populației, oferind un complex integral de servicii profilactice, diagnostice, curative și de îngrijiri medicale, corelate cu normele europene și mondiale. Acest scop va fi realizat prin implementarea și menținerea la nivelul întregii instituții Centrul Sănătății Familiei „Galaxia” a unui sistem de management al calității, proiectat și documentat în conformitate cu prevederile standardului internațional ISO 9001:2008, domeniul de aplicare al cărui este medicina curativă prin realizarea obiectivelor strategice.

1.2. Prezentarea sistemului informațional al organizației la nivel operațional (prelucarea manuală / automatizată a datelor)

- Prin telefonie: +373 22 858500

- Prin e-mail: info@galaxia.md

info@galaxia.mednet.md

- Prin intermediul Facebook: www.facebook.com/galaxia.csf

- Web-site: www.galaxia.md

- Locația: str.Alexandru cel Bun, 54

Sistemul informatițioanl se poate defini ca fiind ansamblul de elemente implicate în procesul de colectare, de transmisie, prelucrare de informaţie, informaţiei revenindu-i rolul central din sistem. Sistemul informatic este un ansamblu structurat de proceduri și echipamente electronice care permit prelucrarea automată a datelor și obținerea de informații.

Sistemul informațional la nivel operațional în centrul medical ,,Galaxia” este mixt. Datele sunt prelucrate atât manual, cât și automat. Astfel, întreprinderea are în componența sa, înafară de medici specializați, și operatori, programatori, manageri și desigur că computere necesare prelucrării informației. De aceea la nivel operațional în acest Centru pentru prelucrarea datelor, angajatorii folosesc diferite programe software, care facilitează munca. Ceea ce ține de prelucrarea manuală, se are în vederea introducerea datelor pacienților, înscrierile facute înafara mediului online, după introducere deja datele vor fi procesate automat într-o bază de date.

1.3. Prezentarea proceselor de informațizare / automatizare la nivel informațional

În aceste sisteme vor fi prelucrate urmatoarele date: datele personale și de contact a pacienților pentru o evantuală comunicare, ziua, ora la care ei doresc o programare, la ce secție, medic doresc să fie deserviți. Pe lângă acestea mai sunt prelucrate date precum: datele necesare pentru legătura cu furnizorii de medicamente, utilaje, etc., datele din domeniul contabilității, date pentru o bună cooperare cu alte instituții superioare acesteia, etc.

Informațiile obținute sunt analizate și comparate cu cele dintr-o perioadă anterioară din care rezultă unele concluzii, care constituie un pilon în luare unor decizii de către conducere privind înbunătățirea calității serviciilor.

1.4. Prezentarea proceselor de informațizare / automatizare la nivel decizional

Într-o periaodă de timp se acumulează destulă informație pentru a putea face o concluzie generală. Astfel toate informațiile acumulate, prelucrate, transmise de către operatori pot, la o anumită perioadă sunt analizate de către conducerea acestui centru. Ei formulează conluzii referitor la numărul de pacienți noi, transferați din altă instituție, nr. de pacienți care au fost tratați, care au ramas nemulțumiți, nr. de persoane internate per general, și fiecare secție în parte.

În urma acestor concluzii se fac decizii de ansamblu privind: medicii cei mai buni, noi utilaje care poate ar trebui înnoite, politica de finanțare, cea de marketing, de management, și alte schimbări care ar putea influența asupra unei activități mai bune asupra companiei.