Aspecte Privind Promovarea Vanzarilor

Imagine preview
(8/10 din 1 vot)

Aceasta licenta trateaza Aspecte Privind Promovarea Vanzarilor.
Mai jos poate fi vizualizat cuprinsul si un extras din document (aprox. 2 pagini).

Arhiva contine 1 fisier doc de 100 de pagini .

Profesor indrumator / Prezentat Profesorului: Conf. Univ. Dr. Florin Tomescu

Iti recomandam sa te uiti bine pe extras, cuprins si pe imaginile oferite iar daca este ceea ce-ti trebuie pentru documentarea ta, o poti descarca. Ai nevoie de doar 7 puncte.

Domeniu: Comert

Cuprins

Introducere.3
Capitolul 1. Piata produselor electrocasnice în România.4
1.1. Contextul concurential pe piata aparatelor de refrigerat.4
1.2. Cererea de produse electrocasnice pe piata româneasca.10
1.3. Oferta de produse electrocasnice pe piata româneasca.12
1.4. Perspectivele pietei.22
Capitolul 2. Prezentarea firmei S.C. Arctic S.A.24
2.1. Scurt istoric.24
2.2. Istoria brand-ului.25
2.3. Profilul firmei .29
2.4. Micromediul firmei Arctic.32
2.5. Capitalul social si structura actionariatului.33
2.6. Pozitionarea firmei si a produselor sale.34
2.7. Portofoliul de produse.35
Capitolul 3. Posibilitati de promovare a vânzarilor la S.C. Arctic S.A.38
3.1. Mixul promotional  concept si structura.38
3.1.1. Publicitatea.38
3.1.2. Relatiile publice.43
3.1.3. Promovarea vânzarilor.46
3.1.4. Forta de vânzare.52
3.2. Aspecte privind promovarea la S.C. Arctic S.A.54
Capitolul 4. Fidelizarea clientilor la S.C. Arctic S.A. .60
4.1. Definirea si continutul notiunii de fidelizare a clientilor.60
4.2. Fidelizarea clientilor  obiectiv al înterprinderii.63
4.3. Metode de masurare a satisfactiei consumatorilor si de transformare a acesteia în loialitate65
4.4. Metode si instrumente de fidelizare a clientilor .69
4.5. Controlul beneficiilor managementului fidelizarii clientilor.72
4.6. Modul de realizare a fidelizarii clientilor la S.C. Arctic S.A.73
Capitolul 5. Program de marketing privind lansarea unui nou produs pe piata.84
5.1. Prezentarea produsului.84
5.2. Fundamentarea stiintifica a diciziei de lansare pe piata a noului produs.85
5.3. Activitatile programului si bugetul alocat lansarii.90
Concluzii si propuneri.95
Anexe.99
Bibliografie.100

Extras din document

În conditiile de piata actuale caracterizate printr-o concurenta puternica, modernitate, progres tehnologic etc., este foarte important pentru orice întreprindere sa-si promoveze cat mai bine produsele in scopul informarii publicului, vizând în primul rând fidelizarea clientilor sai.

În ultimele doua decenii s-au conturat noi aspecte specifice activitatii comerciale, unul dintre acestea fiind promovarea unor noi modalitati de dialogare cu publicul si, în general, o perfectionare continua a sistemului de relatii comert-consumatori.

O firma utilizeaza promovarea spre a contribui cu ajutorul ei la diferentierea produselor sale, pentru a convinge clientii sa ofere mai multe informatii în procesele decizionale de cumparare.

Pietele opereaza adesea sub imperiul concurentei imperfecte, caracterizate prin diferentierea produselor, comportamentul emotional al cumparatorilor, lipsa de informatii asupra pietei. Tocmai din aceste motive promovarea este esentiala.

Deoarece vânzarile unei întreprinderi depind de doua categorii de clienti  cei noi si cei vechi, obisnuiti  este mult mai dificila si costisitoare atragerea de clienti noi decât pastrarea celor vechi, iar secretul pastrarii clientelei consta în satisfacerea nevoilor acesteia.

Pentru a avea succes firmele trebuie sa puna în centrul atentiei clientul deoarece un client fidel poate reprezenta un adevarat capital al firmei pe viitor.

Atragerea clientilor si fidelizarea lor nu este o activitate exclusiva a compartimentului de marketing sau a celui comercial, ci dimpotriva, toate compartimentele întreprinderii si angajatii ei trebuie sa alcatuiasca o echipa unita al carei obiectiv este elaborarea si implementarea unui sistem de satisfacere a consumatorilor prin valoarea creata.

I. Piata produselor electrocasnice în România

Dupa 1990, piata de electrocasnice sufera o serie de modificari, apare concurenta si se observa primele segmentari pe consumatori.

I.1. Contextul concurential pe piata aparatelor de refrigerat

Fata de anul 1998, considerat un an bun, numarul aparatelor vândute în 2000 a fost substantial mai mic, constatându-se o scadere a potentialului de absorbtie al pietei cu 18%.

De asemenea, în 2001 piata aparatelor frigorifice a marcat o noua scadere, cu 9,5% fata de 2000, iar în termeni valorici cu peste 40% în raport cu 1998.

Concomitent, ponderea aparatelor importate, în totalul vânzarilor s-a dublat, ajungând de la 28% în 1996, la 57% în anul 2000.

Fig. 1.1. Evolutia pietei aparatelor frigorifice

Anul 2002 a marcat totusi un usor reviriment al pietei, speculat însa în egala masura si de catre importatori, concurentii firmei Arctic.

Productia autohtona de aparate frigorifice este dominata de catre Arctic, constatându-se totusi în ultimii 5 ani o scadere accentuata a acesteia de la aproximativ 450 000 de bucati în 1996, la doar 361 000 de bucati în 2001, acest an marcând o stabilizare a pietei analizate. În anul 2003 productia firmei Arctic se ridica la 325.000 de bucati, destinate pietei românesti.

Factorii principali ai erodarii pozitiei firmei Arctic sunt pe de-o parte concurenta reprezentata de produsele noi din import si în al doilea rând de influenta produselor second-hand. Importurile de produse noi si second-hand s-au dublat în decurs de 4 ani, ajungând ca de la 27% în 1998, sa depaseasca în 2001 si 2002 50% din totalul pietei, atât cantitativ cât si valoric , dar scade pâna la 46% in 2003.

Fisiere in arhiva (1):

  • Aspecte Privind Promovarea Vanzarilor.doc

Alte informatii

Lucrare de licenta din 2005. Autorul este absolvent al Facultatii de Comert din cadrul ASE Bucuresti.