Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor

Licență
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comerț
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 100 în total
Cuvinte : 29421
Mărime: 323.43KB (arhivat)
Cost: 7 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Conf. Univ. Dr. Florin Tomescu
Lucrare de licenta din 2005. Autorul este absolvent al Facultatii de Comert din cadrul ASE Bucuresti.

Cuprins

Introducere.3

Capitolul 1. Piata produselor electrocasnice în România.4

1.1. Contextul concurential pe piata aparatelor de refrigerat.4

1.2. Cererea de produse electrocasnice pe piata româneasca.10

1.3. Oferta de produse electrocasnice pe piata româneasca.12

1.4. Perspectivele pietei.22

Capitolul 2. Prezentarea firmei S.C. Arctic S.A.24

2.1. Scurt istoric.24

2.2. Istoria brand-ului.25

2.3. Profilul firmei .29

2.4. Micromediul firmei Arctic.32

2.5. Capitalul social si structura actionariatului.33

2.6. Pozitionarea firmei si a produselor sale.34

2.7. Portofoliul de produse.35

Capitolul 3. Posibilitati de promovare a vânzarilor la S.C. Arctic S.A.38

3.1. Mixul promotional  concept si structura.38

3.1.1. Publicitatea.38

3.1.2. Relatiile publice.43

3.1.3. Promovarea vânzarilor.46

3.1.4. Forta de vânzare.52

3.2. Aspecte privind promovarea la S.C. Arctic S.A.54

Capitolul 4. Fidelizarea clientilor la S.C. Arctic S.A. .60

4.1. Definirea si continutul notiunii de fidelizare a clientilor.60

4.2. Fidelizarea clientilor  obiectiv al înterprinderii.63

4.3. Metode de masurare a satisfactiei consumatorilor si de transformare a acesteia în loialitate65

4.4. Metode si instrumente de fidelizare a clientilor .69

4.5. Controlul beneficiilor managementului fidelizarii clientilor.72

4.6. Modul de realizare a fidelizarii clientilor la S.C. Arctic S.A.73

Capitolul 5. Program de marketing privind lansarea unui nou produs pe piata.84

5.1. Prezentarea produsului.84

5.2. Fundamentarea stiintifica a diciziei de lansare pe piata a noului produs.85

5.3. Activitatile programului si bugetul alocat lansarii.90

Concluzii si propuneri.95

Anexe.99

Bibliografie.100

Extras din document

În conditiile de piata actuale caracterizate printr-o concurenta puternica, modernitate, progres tehnologic etc., este foarte important pentru orice întreprindere sa-si promoveze cat mai bine produsele in scopul informarii publicului, vizând în primul rând fidelizarea clientilor sai.

În ultimele doua decenii s-au conturat noi aspecte specifice activitatii comerciale, unul dintre acestea fiind promovarea unor noi modalitati de dialogare cu publicul si, în general, o perfectionare continua a sistemului de relatii comert-consumatori.

O firma utilizeaza promovarea spre a contribui cu ajutorul ei la diferentierea produselor sale, pentru a convinge clientii sa ofere mai multe informatii în procesele decizionale de cumparare.

Pietele opereaza adesea sub imperiul concurentei imperfecte, caracterizate prin diferentierea produselor, comportamentul emotional al cumparatorilor, lipsa de informatii asupra pietei. Tocmai din aceste motive promovarea este esentiala.

Deoarece vânzarile unei întreprinderi depind de doua categorii de clienti  cei noi si cei vechi, obisnuiti  este mult mai dificila si costisitoare atragerea de clienti noi decât pastrarea celor vechi, iar secretul pastrarii clientelei consta în satisfacerea nevoilor acesteia.

Pentru a avea succes firmele trebuie sa puna în centrul atentiei clientul deoarece un client fidel poate reprezenta un adevarat capital al firmei pe viitor.

Atragerea clientilor si fidelizarea lor nu este o activitate exclusiva a compartimentului de marketing sau a celui comercial, ci dimpotriva, toate compartimentele întreprinderii si angajatii ei trebuie sa alcatuiasca o echipa unita al carei obiectiv este elaborarea si implementarea unui sistem de satisfacere a consumatorilor prin valoarea creata.

I. Piata produselor electrocasnice în România

Dupa 1990, piata de electrocasnice sufera o serie de modificari, apare concurenta si se observa primele segmentari pe consumatori.

I.1. Contextul concurential pe piata aparatelor de refrigerat

Fata de anul 1998, considerat un an bun, numarul aparatelor vândute în 2000 a fost substantial mai mic, constatându-se o scadere a potentialului de absorbtie al pietei cu 18%.

De asemenea, în 2001 piata aparatelor frigorifice a marcat o noua scadere, cu 9,5% fata de 2000, iar în termeni valorici cu peste 40% în raport cu 1998.

Concomitent, ponderea aparatelor importate, în totalul vânzarilor s-a dublat, ajungând de la 28% în 1996, la 57% în anul 2000.

Fig. 1.1. Evolutia pietei aparatelor frigorifice

Anul 2002 a marcat totusi un usor reviriment al pietei, speculat însa în egala masura si de catre importatori, concurentii firmei Arctic.

Productia autohtona de aparate frigorifice este dominata de catre Arctic, constatându-se totusi în ultimii 5 ani o scadere accentuata a acesteia de la aproximativ 450 000 de bucati în 1996, la doar 361 000 de bucati în 2001, acest an marcând o stabilizare a pietei analizate. În anul 2003 productia firmei Arctic se ridica la 325.000 de bucati, destinate pietei românesti.

Factorii principali ai erodarii pozitiei firmei Arctic sunt pe de-o parte concurenta reprezentata de produsele noi din import si în al doilea rând de influenta produselor second-hand. Importurile de produse noi si second-hand s-au dublat în decurs de 4 ani, ajungând ca de la 27% în 1998, sa depaseasca în 2001 si 2002 50% din totalul pietei, atât cantitativ cât si valoric , dar scade pâna la 46% in 2003.

Preview document

Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 1
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 2
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 3
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 4
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 5
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 6
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 7
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 8
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 9
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 10
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 11
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 12
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 13
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 14
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 15
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 16
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 17
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 18
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 19
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 20
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 21
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 22
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 23
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 24
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 25
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 26
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 27
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 28
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 29
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 30
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 31
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 32
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 33
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 34
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 35
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 36
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 37
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 38
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 39
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 40
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 41
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 42
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 43
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 44
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 45
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 46
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 47
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 48
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 49
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 50
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 51
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 52
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 53
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 54
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 55
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 56
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 57
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 58
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 59
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 60
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 61
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 62
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 63
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 64
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 65
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 66
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 67
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 68
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 69
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 70
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 71
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 72
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 73
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 74
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 75
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 76
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 77
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 78
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 79
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 80
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 81
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 82
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 83
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 84
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 85
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 86
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 87
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 88
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 89
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 90
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 91
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 92
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 93
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 94
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 95
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 96
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 97
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 98
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 99
Aspecte Privind Promovarea Vânzărilor - Pagina 100

Conținut arhivă zip

  • Aspecte Privind Promovarea Vanzarilor.doc

Alții au mai descărcat și

Teoria Comerțului Internațional

Cap.1 TEORIA CLASICĂ A COMERŢULUI INTERNAŢIONAL Privind retrospectiv evoluţia teoriei comerţului internaţional, bazele ei se regăsesc în lucrările...

Comerțul Electronic în Noua Societate Informațională

1.Introducere „Orice afacere în ziua de astăzi concurează în două lumi: o lume fizică cu resurse pe care managerii pot să le vadă şi să le atingă...

Analiza Activitatii de Desfacere la SC Aurora SA

Capitolul 1 Scurtă prezentare a contextului de piaţă 1.1. Scurt istoric al berii si caracteristicile organoleptice ale principalelor sortimente...

Cambia și alte Instrumente de Plată

CAPITOLUL I CAMBIA ŞI UTILIZĂRILE EI 1.1. Introducere 1.1.1. Plăţile fără numerar Lumea europeană, dar nu numai s-a confruntat de-a lungul...

Tehnici Comerciale - Penny Market XXL

Grupul Rewe Grupul REWE este unul din liderii europeni in comertul alimentar si in turism. de la infiintarea sa in 1927, grupul REWE a ajuns de la...

Comerț Electronic

CAPITOLUL1. CONSIDERAŢII PRIVIND COMERŢUL ELECTRONIC 1.1. INTERNETUL - BAZĂ A COMERŢULUI ELECTRONIC Odată cu începuturile Internetului un nou tip...

Magazinul Electronic - Magazinul Viitorului

Capitolul 1.Aspecte privind comerţul electronic şi societatea informaţională Economia digitală,societatea informaţională şi comerţul electronic...

Ai nevoie de altceva?