Analiza Activitații de Piață a Hotelului Unique

Domeniu: Economie

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 55 în total

Cuvinte : 15085

Mărime: 271.46KB (arhivat)

Publicat de: Marinela-Angelica Farcaș

Puncte necesare: 12

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

CAPITOLUL I 1
HOTELUL UNIQUE - PREZENTARE GENERALA 1
1.1. Prezentarea hotelului Unique Bucureşti 1
1.2. Cadrul juridic de funcţionare al hotelului Unique Bucureşti 1
1.3. Caracteristicile de ansamblu ale hotelului Unique 2
1.4. Capacitatea de cazare, structura spaţiilor de cazare în cadrul hotelului Unique 3
1.5. Structura organizatoricã a hotelului Unique 4
1.5.1. Informaţii privind personalul şi conducerea hotelului Unique 4
1.5.2. Departamentele hotelului Unique 4
1.6. Misiunea şi obiectivele generale ale hotelului Unique 6
CAPITOLUL 2 8
ANALIZA INDICATORILOR ECONOMICO-FINANCIARI ŞI AI CIRCULAŢIEI TURISTICE ÎN PERIOADA 2006-2008 ÎN CADRUL HOTELULUI UNIQUE 8
2.1. Indicatorii economico-financiari în în perioada 2006-2008 în cadrul hotelului Unique 8
2.1.1. Analiza evoluţiei veniturilor inregistrate de hotelul Unique 8
2.1.2. Analiza evolutiei cheltuielilor inregistrate de hotelul Unique 11
2.1.3. Analiza evoluţiei profitului inregistrat de hotelul Unique 15
2.1.4. Analiza evoluţiei rentabilitatii inregistrate de hotelul Unique 17
2.2. Indicatorii circulaţiei turistice în perioada 2006-2008 in cadrul hotelului Unique 18
CAPITOLUL 3 27
ANALIZA ACTIVITAŢII DE PIAŢĂ A HOTELULUI UNIQUE 27
3.1. Analiza clienţilor hotelului Unique 27
3.2. Principalii concurenţi ai hotelului Unique 29
3.3. Furnizorii, distribuitorii si alti parteneri de afaceri ai hotelului Unique 35
CAPITOLUL 4 37
METODE DE PROMOVARE A OFERTEI DE SERVICII A HOTELULUI UNIQUE 37
4.1. Analiza SWOT a hotelului Unique 37
4.2. Principalele obiective privind promovarea ofertei de servicii a hotelului. Analiza mijloacelor de promovare utilizate in prezent 38
4.2.1. Metode şi tehnici de promovare a vânzărilor 38
4.3. Campanie de promovare a ofertei de servicii a hotelului Unique 39
4.3.1. Planul de marketing publicitar 39
4.3.2. Etapele planului de marketing publicitar 40
4.4. Directii privind imbunatatirea de promovare a hotelului Unique 46
CONCLUZII FINALE 52
BIBLIOGRAFIE 54

Extras din licență

- CAPITOLUL I -

HOTELUL UNIQUE - PREZENTARE GENERALA

1.1. Prezentarea hotelului Unique Bucureşti

Hotelul UNIQUE este situat in Piaţa Romană, Căderea Bastiliei, nr. 35, sector 1, Bucuresti, număr de telefon: 021 319.45.91, e-mail: rezervări@hotelunique.ro.

Cu dotări de 4 stele, Hotelul UNIQUE furnizează oaspeţiilor săi servicii la nivel internaţional.

Hotelul UNIQUE este unic nu numai prin locaţie, arhitectura şi design, dar şi prin serviciile de inaltă calitate garantate de managementul cu o excelentă experienţă. Oaspeţii vor simţi că sunt speciali incepând de la modul in care sunt intampinaţi, de la cafeaua aromată, băuturile fine şi gustările pe care le pot servi şi până la odihnă binemeritată intr-o atmosferă caldă şi placută dată de confortul din camerele Hotelului UNIQUE.

Camerele foarte spaţioase beneficiază din plin de lumina naturală şi o atmosfera relaxantă. Toate camerele sunt dotate cu mobilier ultramodern, sistem de climatizare reglabil in funcţie de dorinţa fiecărui oaspete, birou de lucru, minibar, internet gratuit de mare viteză, televizor conectat la cablu, telefon internaţional, foehn, baie cu duş sau cadă.

Accesul in camerele hotelului se realizează până la etajul 4 cu liftul silenţios funcţionabil in permanenţă.

1.2. Cadrul juridic de funcţionare al hotelului Unique Bucureşti

Forma juridică – S.A. ; Înregistrat la Registrul Comerţului J40/4267/1996, Cod Fiscal B 468423.

Hotelul funcţionează în baza unui contract de management încheiat în 1997, pentru o perioadă de 5 ani.

Aceasta varianta de contract de management oferă posibilitatea suplimentară de renegociere la termen a unor clauze.

Mandantul – compania Bass Hotels & Resorts – furnizează înainte chiar de deschiderea hotelului o serie de servicii ca:

- stabilirea bugetului şi a calendarului activităţilor de inaugurare, împreună cu investitorul ;

- recrutarea şi pregătirea profesională a personalului ;

- asistenţă pentru organizarea diferitelor servicii ale hotelului ;

- aprovizionarea şi formarea stocurilor iniţiale ;

- defineşte şi aplică politica de comercializare, programele de publicitate şi de relaţii publice.

Mandatarul – S.C. Ana Hotels – asigură pe toată durata contractului :

- utilizarea mărcii Unique;

- publicitatea la nivel de lanţ, prin integrarea hotelului printre celelalte hoteluri Unique;

- utilizarea sistemului de rezervări Holidex ;

- promovarea vânzărilor şi distribuirea broşurii hotelului Unique Bucureşti ;

- aplicarea politicii comerciale generale a lanţului Unique;

- stabilirea tarifelor şi a preţurilor, precum şi a politicii de credite ;

- controlul permanent şi analiza rezultatelor hotelului Unique Bucureşti.

La nivelul gestiunii cotidiene a activităţii, serviciile mandatarului constau în :

- organizarea generală a hotelului Unique Bucureşti ;

- gestiunea personalului (angajare, salarizare, pregătire profesională, condiţii de muncă);

- încasarea prestaţiilor hoteliere ;

- politica de aprovizionare;

- întreţinerea echipamentelor hotelului ;

- gestiunea financiară şi contabilă a hotelului Unique Bucureşti.

Practic, compania Bass Hotels & Resorts nu intervine în gestiunea curentă, ci participă numai la operaţiunile de repartizare a rezultatului brut din exploatare.

Nivelul procentual al taxei de management se calculează în funcţie de nivelul rezultatului brut din exploatare obţinut.

1.3. Caracteristicile de ansamblu ale hotelului Unique

Organizarea şi funcţionarea Hotelului Unique, adică repartizarea activităţilor şi operaţiunilor pe lucrători, asigurarea coordonării lor şi adoptarea de măsuri concrete pentru realizarea obiectivelor fixate, funcţionează prin gruparea următoarelor activităţi:

- de contact nemijlocit cu clientela (front-office în sens larg);