Cercetare de marketing privind încrederea studenților din Cluj-Napoca în serviciile Work & Travel

1. Rezumat

1) Concluzii

Rezultatele cercetării arată că decizia studenţilor de a apela sau nu la programele Work & Travel este influenţată de o serie de aşa numiţi factori, fiecare din aceştia având rolul lor în anumite etape pe care un student le parcurge încă din momentul în care se gândeşte sau cineva îi propune să apeleze la un astfel de program şi până în momentul plecării în străinătate.

În urma analizei datelor, în special a celor din cadrul analizei univariate, pentru că acolo informaţiile sunt cele mai explicite, ne dăm seama că printre factorii care influenţează aceste decizii, unii dintre ei au o influenţă majoră. Astfel că anumiţi factori precum prototipul studenţilor, nivelul de studii al acestora, dorinţa de a câştiga cât mai mulţi bani, influenţa prietenilor, dar şi dorinţa ce a încerca ceva nou, de a cunoaşte lucruri noi, mai bine spus trăirea unei experienţe unice sunt cei care sunt decisivi în hotarârea pecare fiecare student, dintre cei care îşi doresc să apeleze la un astfel de program, o ia.

Pentru că la aceste programe apelează persoane atât de gen feminin cât şi de gen masculin, tipul jobului care li se oferă în momentul în care discută cu cei din cadrul companiilor Work & Travel, oferta acestor companii trebuie să fie diversificată din mai multe puncte de vedere, cum ar fi tipul jobului (chelner, barman, ospătar, recepţioneră, cameristă, salvamar), al condiţiilor de muncă şi de cazare, acestea din urmă fiind extrem de importante pentru persoanele de gen feminin, dar mai ales a orelor de muncă, ţinând cont de faptul că probabil persoanele de gen feminin nu vor rezista să lucreze la fel de multe ore ca şi persoanele de gen masculin.

2) Recomandari

Deoarece din datele obținute în urma analizei efectuate rezultă că majoritatea respondenților au aflat despre programul Work & Travel din surse cum ar fi colegi, flyere, afișe, le sugerăm companiilor să încerce o mai bună promovare a serviciilor oferite prin intermediul mass-media (reclame TV, posturi de radio etc), deoarece ar putea fi o sursă rapidă și directă de influențare a potențialilor consumatori.

În urma studiilor realizate prin prezenta cercetare, am constatat faptul că persoanele de gen feminin sunt mult mai interesate de participarea la acest program, dar totuși ele au anumite rețineri din cauza nesiguranței condițiilor de cazare; în acest sens, suntem de părere că firmele ar putea să posteze câteva imagini din diferite locuri de cazare din zone diverse în care se desfășoară programul, pentru ca viitoarele aplicante să poată astfel să scape de bănuieli și să fie mult mai încrezătoare în ceea ce li se oferă

3) Consiliere

Ținând cont de faptul că studenții de la licență sunt cei mai interesați de serviciile Work & Travel, ar fi preferabil, ca prin intermediul publicității, ei să reprezinte segmentul de piață cărora ne adresăm, astfel conștientizarea dorințelor potențialilor consumatori va fi mult mai probabilă

În viitor, este recomandabil să se realizeze mult mai multe prezentări de companii specializate, care să cuprindă informații foarte ample, la facultățile universității Babes-Bolyai, deoarece majoritatea respondenților care intenționează să apeleze la program își fac studiile la această universitate.

Cea mai bună tactică de promovare ar fi un slogan care să accentueze faptul că Work & Travel îți oferă mari șanse de a aduna bani, dat fiind faptul că acesta reprezintă cel mai important motiv pentru care un student ar apela la aceste servicii.

Deoarece majoritatea studenților refuză programul din motive financiare, este recomandabil să încheiem anumite contracte cu băncile din țară, care ar putea să ofere studenților credite cu o dobândă destul de mică.

În urma cercetării, am realizat faptul că studenții își doresc să plece și-n țările în care nu există încă un astfel de program, cum ar fi Japonia, Italia, Germania, de aceea este preferabil să se încerce realizarea unor contracte de angajare cu diverse companii din țările enumerate mai sus.

Pentru creșterea cotei de piață, ar fi de dorit să obținem cât mai multe joburi de chelner, acesta fiind preferat în rândul studenților.

Ținând cont de faptul că cei mai importanți factori pentru studenți sunt salariul pe care urmează să-l primească, siguranţa transportului şi tipul jobului, ar fi bine să li se acorde o foarte mare atenție, pentru a mări încrederea studenților în serviciile respective.

Deoarece persoanele de gen feminin sunt mult mai interesate de participarea la acest program, iar sexul persoanelor influențează jobul pe care acestea îl preferă, este preferabil să putem oferi mai multe joburi destinate persoanelor de gen feminin, cum ar fi cel de cameristă sau chelner.

2.Introducere

1) Tema cercetării

Pe parcursul anilor de activitate a companiilor Work & Travel din România, a participat la acest program un număr destul de mare de studenţi. Comparând însă numărul de participanţi cu numărul total de studenţi din Cluj-Napoca, care este unul extrem de mare, peste 100.000 de studenţi, e remarcabil faptul că proporţia respectivă este una destul de mică.

Tema cercetării o reprezintă încrederea studenţilor din Cluj-Napoca în serviciile Work & Travel.

Alegerea temei se datorează faptului că, în opinia noastră, studierea fenomenului sus menţionat prezintă un adevărat interes pentru companiile respective, din prisma poziţionării şi diferenţierii propriei oferte, date fiind trăsăturile şi obişnuinţele specifice studenţilor, datorate mediului şi vârstei în care aceştia se află. Pe lângă acest fapt şi noi, realizatorii acestei cercetări, suntem la rândul nostru studenţi, şi curiozitatea faţă de obiceiurile colegilor noştrii în această privinţă ne-a determinat să realizăm acest studiu.