Cuprins
- ABSTRACT 5
- Introducere 6
- Obiectivele cercetării ștințiifice 7
- Metodologia cercetării ștințiifice 7
- Capitolul 1. Serviciile- conținut, caracteristici, tipologie și importanță 8
- 1.1. Conținutul serviciilor: concept și caracteristici 8
- 1.1.1. Conceptul de serviciu 8
- 1.1.2. Caracteristicile serviciilor 10
- 1.2. Locul și rolul serviciilor în economie 12
- 1.3. Metode de cercetare a cererii de servicii pe piața mondială 15
- 1.4. Tipologia serviciilor: clasificare și categorii de servicii 20
- 1.4.1. Clasificări statistice ale serviciilor 20
- 1.4.2. Categorii de servicii 22
- Capitolul 2. Consumul de servicii al populației și calitatea vieții 28
- 2.1. Serviciile pentru populație (servicii de consum) 28
- 2.1.1. Servicii de piață prestate populației 30
- 2.1.2. Structura pe grupe a serviciilor de piață prestate pentru populație 37
- 2.2. Factorii de influență a serviciilor: tarifele pentru servicii 39
- 2.2.1. Tarifele pentru servicii 39
- 2.2.2. Evoluția costurilor în funcție de volumul producției în servicii 40
- 2.2.3. Raportul preț/calitate în domeniul serviciilor 43
- 2.2.4. Criterii de tarifare a serviciilor publice 44
- 2.3. Veniturile, cheltuielile și consumul de servicii al populației 45
- 2.3.1. Serviciile și sectorul terțiar 45
- 2.3.2. Dimensiunile sectorului terțiar 46
- 2.3.3. Interdependențele serviciilor în economie și societate 52
- 2.4. Eficiența economică socială a serviciilor și calitatea vieții 55
- 2.4.1. Contribuția serviciilor la creșterea economică 55
- 2.4.2. Conținutul și particularitățile eficienței în sfera serviciilor 56
- 2.4.3. Criterii de evaluare, indicatori de exprimare și căi de creștere a eficienței 57
- 2.4.4. Serviciile și calitatea vieții 59
- Capitolul 3. Influența globalizării asupra consumului de servicii 61
- 3.1. Către o percepție unitară a serviciilor: sistemelor ISIC, SNA, CPC 61
- 3.1.1. Sistemul ISIC (Clasificarea internațională standard a tuturor activităților economice - ONU) 61
- 3.1.2. Sistemul CPC (Clasificarea centrală a produselor - ONU) 62
- 3.2. Locul și rolul serviciilor în schimburile Internaționale ale României 62
- 3.2.1. Nevoia reconsiderării serviciilor în contextul dezvoltării economice a României 62
- 3.3. Preocupări pe plan internațional vizând reglementarea și liberalizarea tranzacțiilor de servicii 65
- 3.4. România și GATS, România și Acordul European 66
- 3.4.1. GATS și Acordul European: noile mecanisme ale promovării procesului de internaționalizare a sectorului românesc de servicii 66
- 3.5. România și sfidările ridicate de evoluțiile din spațiul serviciilor 73
- 3.5.1. Serviciile: o dimensiune neglijată a dezvoltării economice 73
- 3.5.2. Gradul redus de internaționalizare a serviciilor: impediment major în calea integrării europene și mondiale 76
- Rezultatele cercetării științifice 78
- Bilbiografie 79
Extras din licență
Introducere
Cu toții știm că nimeni nu este sigur de ziua de mâine, o mulțime de întâmplări pot distruge viața cuiva, o boală sau un accident pot aduce decesul acestuia. Împotriva acestor evenimente nedorite oamenii trebuie să întreprindă măsuri pentru evitarea acestora. În prezent nimic nu se imaginează fără servicii. Creșterea și diversificarea activității economice, și implicit, a schimburilor internaționale de valori au dus la crearea și dezvoltarea unor piețe de servicii. Serviciile, nelipsite astăzi din peisajul oricărei economii naționale, preiau asupra lor nevoile personale.
Scopul lucrării este de a prezenta importanța și evoluția pe care serviciile au avut-o în ultimul deceniu. Datorită amplei sfere de cuprindere și a diversității formelor de servicii, acestea s-au dezvoltat continuu.
Lucrarea este structurată în 3 capitole în care am încercat să prezint elementele esențiale și fundamentele teoretice ale serviciilor, precum și contextul istoric și prezent în care se desfășoara activitatea de servicii. Primul capitol cuprinde un istoric al serviciilor, evoluția acestora de la forme incipiente și până la ce sunt acestea în prezent, produse complexe. În al doilea capitol am prezentat elementele serviciilor, factorii de influență a lor precum și eficiența economico-socială. Ultimul capitol prezintă evoluția serviciilor pe plan internațional precum și acordurile încheiate de România cu alte țări.
Lucrarea se încheie cu rezultatetele obținute în urma studiului efectuat asupra caracterisiticilor și evoluției serviciilor.
Obiectivele cercetării ștințiifice
Obiectivele mele cu privire la acest domeniu au fost numeroase, însă printre cele mai importante a fost să cercetez atât practic, cât și teoretic acest vast domeniu, pentru a putea avea cunsoștințe cu privire la cuprinsul unor servicii, adică caracteristicile unui astfel de produs, funcții, mecanismul lor, în esență tot ce este legat de această temă.
Obiectivul general al studiului a fost caracterizarea serviciilor din lume, dar mai ales a României.
Ca obiective specifice amintesc:
- descrierea consumului de servicii;
- prezentarea elementelor definiitorii a serviciilor în perioada 2010-2018;
- evoluția pieței serviciilor;
Metodologia cercetării ștințiifice
- Colectarea datelor
Colectarea datelor s-a făcut din surse secundare, adică datele au fost colectate din reviste de specialitate, Rapoarte Anuale ale Institutului Național de Statistică, site-uri specifice domeniului serviciilor, dar mai ales serviciilor către populație.
- Analiza datelor
Analiza datelor prin metode statistice și ilustrarea cu ajutorul reprezentărilor grafice a permis evidențierea evoluției principalilor indicatori ai pieței serviciilor.
Bibliografie
1. Alexa, C. (2001) - Transporturi internaționale, București: Editura ASE
2. Cedină, I. (2006) - Marketingul serviciilor. Teorie și aplicații, București: Editura Uranus
3. Cristureanu, C. (1999) - Tranzacții internațioanale cu servicii, București: Editura All Beck
4. Flităr, M. (2006) - Eficiența serviciilor în relațiile cu exigențele consumatorilor, București: Editura ASE
5. Ghibuțiu, A. (2000) - Serviciile și dezvoltarea. De la prejudecăți la noi orizonturi, București: Editura Expert
6. Ioncică, M. (2003) - Economia serviciilor. Teorie și practică, București: Editura Uranus
7. Olteanu, V. (2002) - Marketingul serviciilor, București: Editura Uranus
- ** Anuarul statistic al României 2018
- ** Revista Tribuna Economică
- ** Revista Economistul
- ** Organizația pentru Cooperare și Dezvoltare Economică
- ** www.reportereconomic.ro
- ** www.ec.europa.eu/eurostat
Preview document
Conținut arhivă zip
- Consumul de servicii al populatiei.doc