Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii

Licență
9.3/10 (3 voturi)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: docx
Pagini : 54 în total
Cuvinte : 12526
Mărime: 783.22KB (arhivat)
Cost: 7 puncte

Cuprins

INTRODUCERE 7

Cap. 1. MANAGEMENTUL SERVICIILOR 8

1.1 ELEMENTELE SISTEMULUI DE SERVICII 8

1.2 CARACTERISTICILE SERVICIILOR 9

1.3 CALITATEA SERVICIILOR 11

1.4 RESURSELE UMANE ÎN SERVICII 12

Cap. 2. SERVICIILE DE SĂNĂTATE 13

2.1 FUNCŢIILE MANAGEMENTUL UNITĂŢII SANITARE 14

2.1.1 PREVIZIUNEA 14

2.1.2 ORGANIZAREA 15

2.1.3 COORDONAREA SAU DIRECŢIONAREA 16

2.1.4 ANTRENAREA 16

2.1.5 CONTROL – EVALUAREA 17

2.2 CALITATEA SERVICIILOR DE SĂNĂTATE 18

2.3 COMPLEXITATEA DIFERENŢIATĂ A SERVICIILOR DE SĂNĂTATE ŞI CALITATEA ACESTORA 21

2.4 MĂSURAREA CALITĂŢII SERVICIILOR MEDICALE 22

2.5 RESURSELE UMANE ÎN SERVICIILE DE SĂNĂTATE 23

Cap. 3. MANAGEMENTUL FINANCIAR AL SERVICIILOR DE SĂNĂTATE 24

3.1 FINANŢAREA SISTEMELOR DE SĂNĂTATE PRIN PROGRAMUL DRG (DIAGNOSIS RELATED GROUPS) 27

Cap 4. STUDIU DE CAZ - SPITALUL CLINIC JUDEŢEAN MUREŞ (SCJM) 29

4.1 STRUCTURA SPITALULUI CLINIC JUDEŢEAN MUREŞ 32

4.2 SECŢIA CLINICA PSIHIATRIE I. TG-MUREŞ 34

4.2.1 TIPURI DE SERVICII OFERITE DE CLINICA PSIHIATRIE I. TG-MŞ 36

4.2. FINANŢAREA CLINICII PSIHIATRIE 1. TG-MUREŞ PRIN SISTEMUL DRG 38

Cap. 5. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ÎN CADRUL CLINICII PSIHIATRIE I. TG-MURES 39

5.1 RECRUTAREA ŞI SELECŢIA ANGAJAŢILOR 39

5.2 DISFUNCŢII ŞI NEAJUNSURI ÎN SISTEMUL DE SĂNĂTATE MINTALĂ 41

Cap. 6. MĂSURAREA CALITAŢII IN SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE CLINICA PSIHIATRIE I. TG-MUREŞ 44

CONCLUZII 56

BIBLIOGRAFIE 58

Extras din document

INTRODUCERE

Dat fiind faptul că îmi desfăşor activitatea în cadrul sistemului sanitar, când a venit vorba să-mi aleg tema pentru lucrarea de licenţă nu a fost dificil să consider că managementul serviciilor de sănătate este ideal pentru un studiu.

Nici locul nici condiţiile nu au fost greu de accesat şi utilizat pentru cercetare pentru că în timpul serviciului ăn clinica psihiatrie I. din Tg-mureş am putut realiza un studiu de caz care reflectă situaţia clinicii şi situaţia actuală a sănătăţii din românia.

Cât despre serviciile de sănătate din românia multe lucruri pozitive nu putem spune eventual nivelul de instruire a profesionaliştilor cum ar fi medici, asistenţi medicali şi moaşele este la un nivel mai înalt cel puţin din punct de vedere a cunoştinţelor lexicale. Însă din punct de vedere a instruirii practice nivelul de educaţie este mai deficitată de cât în alte ţări din occident.

Serviciile medicale din românia nu numai că sunt deficitare dar prezintă o serie de disfuncţii si neajunsuri. Nu este alocată dugetul necesar pentru sănătate şi cumcă există şi un număr tot mai redus de personal medical acest buget scade in concordanţă cu acesta.

Din studiul de caz realizat de mine am încercat să reflect puţin situaţia acutală în domeniul serviciilor şi îngrijirilor medicale acordate în psihiatrie din care reiese că deşi clinica noastră ca şi restul sistemelor de sănătate din românia se confruntă cu o serie de neajunsuri totuşi încearcă să compenseze disfuncţiile s-ale prin rectutarea şi selecţia atentă a personalului pentru ca aceştia la rândul lor să încerce să ofere servicii cât mai adecvate şi de calitate cât se poate de bună pacienţilor care au nevoie de ajutorul lor.

Am folosit metoda de măsurare a clităţii în serviciile psihiatrice cu ajutorul unor indicatori demografici si alte incicatori cum ar fi poate cel mai important din punct de vedere a calităţii situaţia pacienţilor la externare, din care reiese că marea majoritate a bolnavilor prezitntă ameliorare in momentul părăsirii spitalului.

Nu putem spune că sitemul serviciilor de sănătate din românia precum şi sistemul serviciilor psihiatrice este un sistem bine pus la punct cu programe adecvate, cu un buget suficient pentru buna funcţionare a acestuia dar totuşi prin binevoinţa personalului şi pe baza propunerilor acestora pentru inbunătăţirea situaţiei în timp, treptat am putea ajunge la un nivel unde se oferă servicii satisfăcătoare şi în românia.

1. MANAGEMENTUL SERVICIILOR

Industria serviciilor nu oferă bunuri tangibile, ci servicii ale căror beneficii sunt transferate direct în momentul cumpărării. Importanţa crescândă a serviciilor în economie, ascensiunea rapidă şi evoluţia spectaculoasă din ultimele decenii au intensificat preocupările pentru cunoaşterea acestui sector. Eforturile în această direcţie sunt motivate şi de faptul că teoria economică a acordat prea puţină atenţie serviciilor.

În încercarea de a sintetiza experienţa teoretică şi practică privind definirea serviciilor şi delimitarea lor de bunuri trebuie evidenţiat că serviciile reprezintă o activitate umană, cu un conţinut specializat, având ca rezultat efecte utile, imateriale şi intangibile destinate satisfacerii unei nevoi sociale. Serviciile sunt activităţi de sine stătătoare, autonomizate în procesul adâncirii diviziunii sociale a muncii şi sunt organizate distinct într-un sector denumit şi sectorul terţiar.

1.1 ELEMENTELE SISTEMULUI DE SERVICII

Oferta de servicii a întreprinderii este formată din trei tipuri de servicii elementare: serviciul de bază şi doua tipuri de servicii periferice: unul necesar pentru realizarea serviciului de bază , altul adăugând un plus de valoare serviciului principal.

Fiecare serviciu elementar, fie că este de bază sau periferic, este rezultatul unui proces de prestare, adică al sistemului de prestare al serviciului.

Preview document

Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 1
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 2
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 3
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 4
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 5
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 6
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 7
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 8
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 9
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 10
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 11
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 12
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 13
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 14
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 15
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 16
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 17
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 18
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 19
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 20
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 21
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 22
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 23
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 24
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 25
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 26
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 27
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 28
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 29
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 30
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 31
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 32
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 33
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 34
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 35
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 36
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 37
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 38
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 39
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 40
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 41
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 42
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 43
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 44
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 45
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 46
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 47
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 48
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 49
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 50
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 51
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 52
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 53
Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii - Pagina 54

Conținut arhivă zip

  • Managementul Serviciilor in Domeniul Sanatatii.docx

Alții au mai descărcat și

Managementul Calității Serviciilor Medicale

Introducere Realităţile lumii contemporane, după o perioadă relativ lungă, de peste 50 de ani, evidenţiază o evoluţie deosebit de dinamică atât...

Serviciile și Sistemele Utilizate în e-Sănătate

INTRODUCERE Termenul de e-Sănătate cuprinde o gamă de servicii şi sisteme care sunt la granița dintre medicină și tehnologia informației....

Managementul Calitatii si Controlului Tehnic de Calitate

Efectele economice ale perfectionarii activitatii de control Masurile pentru perfectionarea activitatii de control vizeaza in principal ridicarea...

Piata Produselor Farmaceutice din Romania

Introducere Industria farmaceutica romaneasca este intr-o continua schimbare datorita noilor oportunitati ce apar pe piata. Odata cu numarul tot...

Analiza Economico-Financiara a Intreprinderii

Analiza performantelor economico financiare ale firmei 1.1 Analiza profitului 1.1.1 Analiza dinamica si structurala a profitului dupa natura...

Finantarea si Performanta Institutiilor Publice Sanitare

Introducere Motivul principal pentru care am decis sa aleg aceasta tema, si anume Finațarea și Performanța Instituțiilor Publice Sanitare, este...

Analiza Activitatii Economico-Financiare a Intreprinderii SC Timisi Impex SRL

Introducere Activitatea oricarei firme, in contextul reformei si al tranzitiei la economia de piata, se desfasoara intr-un mediu dinamic si...

Caracteristicile Pietei Serviciului Sanitar

CAP. I. ROLUL SI TRASATURILE SERVICIULUI SANITAR istemul serviciilor de sanatate a fost si este un sistem organizat si finantat de catre stat,...

Te-ar putea interesa și

Managementul Finanțării și Creditării Comerțului Exterior Românesc

CAPITOLUL 1. ROLUL STATULUI ÎN FINANŢAREA ŞI SPRIJINIREA ACCESULUI FIRMELOR ROMÂNEŞTI PE PIEŢELE INTERNAŢIONALE DE BUNURI ŞI SERVICII La nivelul...

Evoluția Procesului de Descentralizare și Aplicarea Acestuia în Cadrul Serviciilor Publice de Sănătate

Introducere Lucrarea de faţă îşi propune să dezbată modul în care s-a derulat procesul de descentralizare la nivel general şi cum anume a fost...

Statistica Ocrotirii Sanatatii, Analiza Situatiei in Republica Moldova

Introducere Actualitatea şi importanţa temei de cercetare. Ocrotirea sănătăţii reprezintă unul din sectoarele cu importanţă majoră în viaţa...

Implementarea Standardelor Specifice de Calitate în Cadrul Serviciilor Turistice de Tratament și Recuperare

INTRODUCERE Calitatea poate fi definită ca un ansamblu de proprietăţi şi caracteristici ale unui produs sau serviciu, care îi conferă acestuia...

Managementul Proiectelor Europene

INTRODUCERE Managementul proiectelor este o abordare relativ nouă în cadrul organizaţiilor. Ultimele decenii au fost marcate de creşterea rapidă...

Analiza Economico-Financiara si Evaluarea Firmei Alumil Rom Industry SA

Capitolul 1. Date identificare 1.1 Certificare - Evaluarea societatii prezentata in acest raport este corecta si in conformitate cu realitatea....

Reforma Sistemului de Sanatate in Romania si UE

1.Introducere 2.Date introductive 3.Finantarea în sistemul sanitar 4.Sectorul spitalelor 5.Fondurile pentru spitale 6.Planurile de reforma ale...

Constructia Institutionala a Asistentei Sociale

Trecerea la Facultatea de Sociologie a insemnat pentru Elena Zamfir o noua deschidere spre acele domenii care au atras-o de la inceput si in care...

Ai nevoie de altceva?