Strategie de marketing online a organizației Coca-Cola

INTRODUCERE

În contextul de actualitate internetul se află la bază oricărei activități indiferent de natura acesteia, profesională sau personală, orice activitate are o variantă substituibilă în mediul online, chiar și simplele cumpărături de la supermarket, divertismentul și în special socializarea prin intermediul diferitelor platforme.

Evoluția rapidă a tehnologiei a dus la schimbarea activităților zilnice și mediului în care consumatorii petrec cel mai mult timp, în ziua de azi majoritatea consumatorilor petrec un timp destul de consistent în mediul online, lucru ce a adus la apariția unei oportunități majore pentru marketing, ci anume, marketingul online.

Pe cât simplu pare marketingul online, acesta are nevoie de o strategie adecvată pentru a funcționa, altfel timpul cât și fondurile vor fi folosite ineficient neaducând rezultate adecvate produsului/serviciului promovat, iar strategiile de marketing diferă în funcție de diferite elemente, cum ar fi: publicul țintă, platforma utilizată, timpul ales, caracteristici regionale, trenduri actuale, campaniile concurente și multe altele.

Am decis să fac o analiză critică în ceea ce privește impactul strategiilor de marketing utilizate de compania Coca-Cola, asupra comportamentului consumatorului, datorită impactului și prezenței pe care marketingul online îl are în ziua de azi și potențialul pe care acesta îl are alături de o strategie de marketing bine definită. Crearea unei strategii eficiente nu este întocmai ușoară, dar instrumentele au avansat foarte repede, astfel feedback-ul și datele analitice pot fi adunate foarte ușor cât și vizualizate în timp real datorită numeroaselor platforme și instrumente oferite de acestea, lucruri ce au făcut mai ușor procesul de creare și stabilire al unei strategii de marketing.

Primul capitol este unul teoretic și prezintă conceptul de bază al strategiilor de marketing online și evoluția acestora, urmat de definirea și conținutul conceptului de strategie de marketing, după care va fi prezentată o analiză comparativă între strategiile aplicate în marketingul online și marketingul tradițional alături de principiile strategiilor de marketing, impactul acestora asupra comportamentului consumatorului, instrumente și platforme utilizate și beneficiile utilizării strategiilor pe fiecare dintre acestea.

Al doilea capitol are drept nucleu o cercetare cantitativă ce vizează impactul strategiilor de marketing utilizate de compania Coca-Cola, asupra comportamentului consumatorului, care ar fi cea mai eficientă strategie de marketing pentru compania Coca-Cola și cât de mult influențează aceasta comportamentul consumatorului față de un marketing nedefinit. Pentru realizarea cercetării am utilizat un chestionar format din 23 de întrebări ce au ca scop definirea unei strategii eficiente pentru compania Coca-Cola. Chestionarul a fost distribuit în mod online prin intermediul diverselor rețele de socializare.

Pe bază lucrării de licență doresc să scot în prim plan importanța strategiilor de marketing în mediul online și cât de eficiente pot fi acestea pentru venitul și imaginea unei companii.

CAPITOLUL 1: Concepte de bază privind strategia de marketing online

1.1. Strategia de marketing - definirea și conținutul

Strategia de marketing este definită prin crearea unui plan pe o perioadă determinată de timp în scopul de a obține rezultate definite și semnificative din campaniile de marketing. Astfel prin stabilirea unei strategii timpul și resursele nu vor fi irosite pe baza unor simple speculații care ar putea sau nu să aducă rezultate, iar acestea vor fi utilizate pentru definirea unei strategii de marketing ce va ținti asupra unor obiective stabilite (Orzan și Orzan, 2004, p. 68).

De altfel, conform lui Kingsnorth (2016, p.1): „Strategia de marketing poate fi definită cel mai bine cu o întrebare. Poți să exprimi într-o propoziție tot ce încerci să obții în anii ce urmează? Dacă nu, înseamnă că nu ai o strategie de marketing”.

În marketing strategiile pot fi folosite pentru a urmării diverse obiective de la creșterea interacțiunilor consumatorilor cu brandul, modelarea și îmbunătățirea imaginii organizației și a produselor/serviciilor sale până la creșterea vânzărilor (Stoica, 2014, p. 63). De aceea alegerea unei strategii potrivite în funcție de scopul urmărit este esențială, dacă vom alege o strategie diferită de scopul urmărit acesta nu va fi atins sau va consuma prea multe resurse în proces. Dacă rezultatul urmărit este reprezentat de creșterea vânzărilor, o strategie de promovare a imaginii nu va fi la fel de eficientă precum o strategie specifică, chiar dacă va reușii să convertească un număr de vânzări în final (Cruceru, 2015, p. 20).