Performanțele economice pentru serviciile de prospectare a pieței în cadrul Institutului de cercetare de piața GFK România

Introducere

Calitatea serviciilor de prospectare a pietei este determinata de performantele economice

inregistrate de firmele prestatoare de astfel de servicii, care la randul lor determina direct si indirect

calitatea vietii pe plan national si international.

Prin intermediul acestor cercetari de piata efectuate, clientii care beneficiaza de rezultatele

acestora isi pot forma o opinie in legatura cu oferta si cererea de pe piata, si pot lua decizii importante in

ceea ce priveste afacerea pe care o deruleaza si modul cum aceasta se poate dezvolta.

Lucrarea de fata are ca scop determinarea performantelor economice pentru serviciile de

proaspectare a pietei in cadrul Institutului de cercetare de piata GfK Romania.

Obiectivele principale ale acestei lucrari sunt prezentarea serviciilor de prospectare a pietei din

cadrul Institutului de cercetare de piata GfK Romania si determinarea performantelor economice pentru

serviciile acestei companiei, atat prin intermediul analizei eficientei economice a intreprinderii, cat si

prin analiza viabilitatii acesteia.

Am considerat a fi necesara aceasta lucrare deoarece acest tip de servicii, de prospectare a pietei,

sunt mai putin analizate de catre cadrele de specialitate, mai ales tipul de activitati pe care il desfasoara

firma evaluata, in general aceste tipuri de servicii fiind solicitate de catre clienti impunatori pe piata si

care au un anumit prestigiu, aceste servicii fiind foarte costisitoare. De asemenea, se poate observa in

aceasta lucrare diferenta dintre rezultatele pe care le-ar avea o firma producatoare, in comparatie cu o

firma prestatoare de servicii.

Acesta lucrare poate fi utilizata de catre orice client care ar dori sa beneficieze de astfel de

servicii, mai ales cei care doresc sa solicite aceste servicii de la Institutul de cercetare de piata GfK

Romania, fiindu-le utile atat informatiile generale cu privire la astfel de servicii, cat si detaliile despre

activitatea firmei si performantele economice ale acesteia.

PARTEA I - CONSIDERATII GENERALE

CAPITOLUL 1. ASPECTE TEORETICE PRIVIND SERVICIILE DE

CERCETARE DE PIATA

Semnificatia- serviciilor a inceputi sa se contureze inca din secolul al XIX-lea, termenul fiind

utilizat pentru definirea mai multor activitati, incepand de la serviciile- publice, care implicau serviciile-

medicale, de invatamant-, de aparare etc., pana la cele religioase, insa pana la inceputul secolului al XXlea,

ele nu au constituiti un domeniu de studiui specific.

Unul din cei mai mari economistii ai secolului al XIX-lea, Marx, a conturat prin intermediuli

lucrarilor sale, impartireai serviciilori in doua marii categoriii si anume: servicii in sens restrans- care se

refera la acele servicii- destinate populatiei precum activitatile medicale, cele de invatiamant, artistice,

religioase, casnice si cele care tin de administratiile publice, si serviciile in seins larg care se refera la

transportul marfurilori, la intretinerea si repararea mijloacelori de muncai sau a altor bunuri, dar si la

comerti, asigurari si activitatii bancare.

Actuli de serviciu vizeaza o transformarei a starii initiales, ca si in cazulq productiei, si se realizeaza

prin relatiaq directa dintre producatorq si consumator.

Sferaq serviciilor este afectataq in prezent de procesulq de transformare a tuturor domeniilorq ce

compun economiaq contemporana. (Zaharia M., 2005)

Analizate din punct deq vedere al domeniului socioq-economic, serviciile fac parteq din categoria

produselorq abstracte, invizibile, ce nu pot fi definiteq cantitativ sau calitativq decat din puncti de vedere

partialq si indirect, dar cu toateq acestea, serviciile au reusitq sa-si constituie o piataq proprie a acestor

produseq pe care le furnizeaza.

Asadar, putem definiq piata serviciilorq ca fiind sferaq economica care interfereazaq atatq interesele

celor care ofera serviciiqq, cat si pe cele aleq consumatorilor de servicii.

In ceea ce privesteq oferta de serviciiq, aceasta se caracterizeazaq prin complexitateq, eterogenitate,

caracterq artizanal si capacitateaq furnizorilorq de servicii, care in anumiteq conditii legateq de calitate,

structuraq si termene, reusesc sa satisfacaq cerintele clientilor.

Cererea de serviciiq exprima partea solvabilaq a nevoii sociale realeq de a consuma servicii, careq se

manifesta pe piata, referindu-seq in mod special la cerereaq de servicii ale populatiei, insaq aceasta este

influentataq de factori precum venitulq populatiei si disponibilitateaq de petrecere a timpuluiq liber, de oferta

deq servicii, de tarife, de factoriiq demografici, de cei psihologiciq si sociali si nu in ultimul rand, de

competitiaq intre bunurile economice, fieq ca sunt tangibileq sau intangibile. (Cosmescu I., 1998)

In principal, caracteristicileq serviciilor pot fi definiteq prin imaterialitate si intangibilitate, prin

trasaturaq de nestocabilitate a acestora, prin simultaneitateaq productiei si consumului, prin nondurabilitateq

si prin eterogenitate.