Analiza climatului de comunicare

Licență
8/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: docx
Pagini : 44 în total
Cuvinte : 15424
Mărime: 390.89KB (arhivat)
Cost: 10 puncte

Cuprins

INTRODUCERE ... . II

CAPITOLUL 1 COMUNICAREA ORGANIZAȚIONALĂ - ABORDARE CONCEPTUALĂ .. .1

1.1 Conceptul și procesul de comunicare ... .1

1.2 Locul și barierele comunicării în organizații . . ..4

1.3 Tipologia și rețelele de comunicare în organizații .. . ..7

1.4 Mijloace de comunicare ... 10

CAPITOLUL 2 COMUNICAREA ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII SC PRESTO CONSTRUCT SRL ... ... 12

2.1 Prezentarea generală a SC PRESTO CONSTRUCT SRL... .. .. 12

2.2 Comunicarea internă în cadrul întreprinderii 16

2.3 Relații și obiective de comunicare în cadrul SC PRESTO CONSTRUCT SRL ..22

CAPITOLUL 3 ANALIZA CLIMATULUI INTERN DE COMUNICARE ÎN CADRUL SC PRESTO CONSTRUCT SRL . .. 26

3.1 Cercetarea climatului de comunicare la SC PRESTO CONSTRUCT SRL .26

3.2 Propuneri de îmbunătățire a climatului intern de comunicare în cadrul

SC PRESTO CONSTRUCT SRL . .35

CONCLUZII .. ..39

BIBLIOGRAFIE . 41

Extras din document

INTRODUCERE

Comunicare reprezintă înștiințare, știre, veste, raport, relație, legătură. Cam acestea ar fi sinonimele care ne sunt oferite de către dicționarul explicativ pentru comunicare. Deși pare simplu înțelesul comunicării este mult mai complex și plin de substrat. Ea are o mulțime de scopuri și cam tot atîtea metode de exprimare și manifestare. Nu există o definiție concretă a comunicării însă se poate spune cel puțin că înseamnă transmiterea intenționată a datelor, a informației.

Comunicarea reprezintă una din condițiile existenței și dezvoltării societății și pentru aceasta ea trebuie înțeleasă cât mai corect. Comunicarea face posibilă coexistența oamenilor. Salutul sau un gest prietenesc sunt forme simple de a stabili un contact cu ceilalți. Comunicarea directă între oameni este realizată prin intermediul cuvintelor sau a gesturilor.

Societatea continuă să existe prin transmitere, prin comunicare, dar este corect să spunem că ea există în transmitere și în comunicare. Este mai mult decât o legătură verbală între cuvinte precum comun, comunitate, comunicare. Oamenii trăiesc în comunitate în virtutea lucrurilor pe care le au în comun; iar comunicarea este modalitatea prin care ei ajung să dețină în comun aceste lucruri. Pentru a forma o comunitate sau o societate, ei trebuie să aibă în comun scopuri, convingeri aspirații, cunoștințe - o înțelegere comună - "același spirit" cum spun sociologii. Comunicarea este cea care asigură dispoziții emoționale și intelectuale asemănătoare, moduri similare de a răspunde la așteptări și cerințe.

Comunicarea are o foarte mare influență asupra personalității deoarece în ziua de azi individul se definește în funcție de ceilalți iar comportamentul reprezintă o construcție a persoanei în interacțiunea cu ceilalți. Interacțiune atrage concomitent comunicare. Lipsa comunicării atrage o îndepărtare iminentă față de grup, echipă, societate, etc.

Dacă luăm în discuție termenul de grup observăm că societatea din care facem parte este un grup. Grupul înseamnă reguli, reputație, țel, muncă în echipă, etc .

Arta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne naștem. Noi învățam să comunicăm. De aceea trebuie să studiem ce învățăm ca să putem folosi cunoștințele noastre mai eficient. Orice comunicare implică creație și schimb de înțelesuri. Aceste înțelesuri sunt reprezentate prin "semne" și "coduri". Se pare că oamenii au o adevărată nevoie să "citească" înțelesul tuturor acțiunilor umane. Observarea și înțelegerea acestui proces poate să ne facă să fim mai conștienți referitor la ce se întâmplă când comunicăm.

Comunicarea, informarea și mijloacele de comunicare depind unele de altele. Acești termeni au sensuri diferite în funcție de domeniile care au drept scop comunicarea informației.

O categorie aparte a comunicării este reprezentată de comunicarea în întreprindere, disciplina care se ocupă cu studiul proceselor de comunicare în cadrul contextului organizațional. Expresie a modernității, comunicarea în firmă reprezintă o provocare continuă, o filosofie de ‘‘viață organizațională’’, un demers ambițios. Problemele comunicării cu mediul intern sau cu exteriorul devin din ce în ce mai complexe, necesitând eforturi de cunoaștere și informare reciprocă variate și însemnate.

Schimbările ce au avut loc pe plan economic, cultural și socio-politic au făcut ca, pentru organizație, nevoia de comunicare să devină strategie. Sistemul de comunicare al organizației este chemat să ofere atât acele informații necesare stimulării clienților, menite să provoace o serie de modificări favorabile în mentalitatea și obiceiurile de consum cât și să încerce stabilirea unui sistem de comunicare selectiv în interiorul firmei (cu salariații sau acționarii) dar și în afară (cu furnizorii, medii financiare sau cele ale puterii publice).

Evidențierea corectă a conținutului comunicării organizaționale presupune abordarea ei din mai multe unghiuri: specificul obiectivelor urmărite, aria de acțiune precum și natura metodelor și tehnicilor folosite.

Obiectivul principal al firmelor îl va reprezenta managementul procesului comunicațional astfel încât informațiile să fie ușor accesibile, structurate, ușor de înțeles și atrăgătoare, asigurând în același timp și o transparență mai ridicată.

În capitolele ce urmează vor fi prezentate concepte, modele, principii, strategii, modalități de îmbunătățire a comunicării organizaționale așa cum sunt ele prezente în teorie pentru ca apoi să se încerce o viziune practică a acestora .

Bibliografie

1. Baird, J. W., Stull, James B. - Comunicarea în afaceri, Traducere de Andreea

Ulatei, Ed. Comunicare.ro, București, 2003

2. Cândea, R. M., Cândea, D. - Comunicarea managerială- concepte, deprinderi,

strategie, Ed. Expert, București, 1996

3. Emilian, R. (coord), Tigu, G., Tuclea, C., State, O., Brandusoiu, C. -

Managementul resurselor umane, Ed. ASE, format digital, Bucuresti, 2018

8. Dinu, E - Strategia firmei. Teorie si practica, Ed. Economica, 2000

9. Hatch, Mary Jo., Cunliffe, Ann L.- Organization Theory, second edition, Oxford

University Press, 2016

10. Johns, G.- Comportament organizational, Ed. Economica, Bucuresti, 1996

11. Manolescu, A., Lefter, V, Diaconu, A. - Managementul resurselor umane, Ed.

Economica, Bucuresti, 2008

13 . Neagu, C. - Managementul firmei, Ed. Tritonic, Bucuresti, 2009

14. Nistoreanu, P. - Negocierea in afaceri, Ed. ASE, Bucuresti, 2005

15. Panisoara, I. O. - Comunicarea eficienta - editia a III-a, revazuta si adaugita, Ed.

Polirom, Bucuresti, 2016

16. Popescu, D. - Cultura organizationala si etica in afaceri, Ed. ASE, Bucuresti,

2016

17. Stanciu, S., Ionescu, M. A. - Cultura si comportament organizational, Ed.

Comunicare.ro, Bucuresti, 2005

18. Vasile, D. - Tehnici de negociere și comunicare, Ed. Expert, București, 2000

19. Vasiliu, C. - Tehnici de negociere si comunicare in afaceri - note de curs, Ed.

ASE, Bucuresti, 2003

20. Voiculescu, D. - Negocierea - forma de comunicare in relatiile interumane, Ed.

Stiintifica, Bucuresti, 1991

22. Zorlețan, T., Burduș, E., Căprărescu, Gheorghița - Managementul Organizației, Ed. Holding Reporter, București, 1996

23. www.presto.ro

Preview document

Analiza climatului de comunicare - Pagina 1
Analiza climatului de comunicare - Pagina 2
Analiza climatului de comunicare - Pagina 3
Analiza climatului de comunicare - Pagina 4
Analiza climatului de comunicare - Pagina 5
Analiza climatului de comunicare - Pagina 6
Analiza climatului de comunicare - Pagina 7
Analiza climatului de comunicare - Pagina 8
Analiza climatului de comunicare - Pagina 9
Analiza climatului de comunicare - Pagina 10
Analiza climatului de comunicare - Pagina 11
Analiza climatului de comunicare - Pagina 12
Analiza climatului de comunicare - Pagina 13
Analiza climatului de comunicare - Pagina 14
Analiza climatului de comunicare - Pagina 15
Analiza climatului de comunicare - Pagina 16
Analiza climatului de comunicare - Pagina 17
Analiza climatului de comunicare - Pagina 18
Analiza climatului de comunicare - Pagina 19
Analiza climatului de comunicare - Pagina 20
Analiza climatului de comunicare - Pagina 21
Analiza climatului de comunicare - Pagina 22
Analiza climatului de comunicare - Pagina 23
Analiza climatului de comunicare - Pagina 24
Analiza climatului de comunicare - Pagina 25
Analiza climatului de comunicare - Pagina 26
Analiza climatului de comunicare - Pagina 27
Analiza climatului de comunicare - Pagina 28
Analiza climatului de comunicare - Pagina 29
Analiza climatului de comunicare - Pagina 30
Analiza climatului de comunicare - Pagina 31
Analiza climatului de comunicare - Pagina 32
Analiza climatului de comunicare - Pagina 33
Analiza climatului de comunicare - Pagina 34
Analiza climatului de comunicare - Pagina 35
Analiza climatului de comunicare - Pagina 36
Analiza climatului de comunicare - Pagina 37
Analiza climatului de comunicare - Pagina 38
Analiza climatului de comunicare - Pagina 39
Analiza climatului de comunicare - Pagina 40
Analiza climatului de comunicare - Pagina 41
Analiza climatului de comunicare - Pagina 42
Analiza climatului de comunicare - Pagina 43
Analiza climatului de comunicare - Pagina 44

Conținut arhivă zip

  • Analiza climatului de comunicare.docx

Alții au mai descărcat și

Managementul Resurselor Umane

1. Fundamentele teoretico-metodologice ale managementului comparat al resurselor umane Managementul comparat este o ştiinţă relativ nouă,...

Managementul vânzărilor pe produsul bancar - Fonduri de Investiții la BCR

INTRODUCERE Realizarea unui studiu privind managementul vânzărilor a fost inspirat din realitate, luând în considerare faptul că companiile...

Strategia de dezvoltare a domeniului resurse umane - Studiu de caz - Primăria Petrila

1.1. Definirea Managementului resurselor umane Managementul resurselor umane, reprezintă un complex de măsuri concepute interdisciplinar, cu...

Managementul resurselor umane la Muzeul Național Cotroceni

INTRODUCERE Cultura înseamnă dezvoltarea perfectă și egală a omului în toate privințele. John Burroughs La nivelul unei organizații și întregii...

Efectele sociale ale globalizării

Introducere Globalizarea nu poate fi considerată ca reprezentând un fenomen complet nou în istoria lumii, ea având anumite antecedente istorice,...

Management

Introducere Managementul relației cu clientul (“Customer Relationship Management” - CRM) este astăzi o disciplină matură care, așa cum vom vedea...

Mediul si Firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Te-ar putea interesa și

Comunicarea în Mediul Militar

La început a fost Cuvântul şi toate prin cuvânt s-au făcut. INTRODUCERE La începutul fiecărei acţiuni stă de fapt cuvântul. Exprimat sau nu,...

Politici și instrumente de comunicare în managemetul activităților sportive

INTRODUCERE În lucrarea de faţă, intitulată „Politici şi instrumente de comunicare în managementul activităţilor sportive”, am realizat o analiză...

Analiza sistemului de comunicare al hotelului Gorj

Începuturile turismului se pierd în adâncurile vremurilor. Este cât se poate de probabil că oamenii au efectuat, de pildă, deplasări „de agrement”...

Comunicarea Managerială

INTRODUCERE Comunicarea face parte din “infrastructura” organizaţiei. Orice efort de dezvoltare a unei organizaţii trebuie să aibă în vedere cu...

Analiza Climatului Organizațional

Motivaţie . Homo mensura est! (Omul este măsura tuturor lucrurilor) Pentru a da cele mai bune rezultate, procesul de organizare modernă a muncii...

Climatului organizațional

În această lucrare mi-am propus să analizăm rolul climatului organizațional ,în buna desfăsurare a activitații la nivelul unei instituții de...

Tehnici de Influentare in Relatiile Interpersonale la SC Ana Imep SA

INTRODUCERE Persoana şi mediul de viaţă sunt în strânsă relaţie, iar mediul este eterogen şi schimbător. În încercarea de a găsi un singur cuvânt...

Terapia Structurală de Familie

Viata devine din ce în ce mai complexa si interdependenta membrilor societatii este din ce în ce mai accentuata. Independenta individuala aproape...

Ai nevoie de altceva?