Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu

Licență
7.5/10 (2 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 53 în total
Cuvinte : 11658
Mărime: 280.96KB (arhivat)
Cost: 11 puncte
UNIVERSITATEA “CONSTANTIN BRÂNCOVEANU” PITEŞTI FACULTATEA DE MANAGEMENT, MARKETING ÎN AFACERI ECONOMICE- BRĂILA PROGRAM DE STUDII : MANAGEMENT

Cuprins

INTRODUCERE 4

CAPITOLUL 1

SEMNIFICAŢIA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

ÎN ECONOMIA DE PIAŢĂ 5

1.1CONCEPTUL DE MANAGEMENT AL RESURSELOR UMANE 5

I.1.1. Concepţii cu privire la definirea managementului resurselor umane 7

I.1.2. Resursele umane- principala resursă a firmei 7

I.1.3. Creativitatea resurselor umane în cadrul firmei 8

I.1.3.1. Simptome ale creativităţii 8

I.2. Principalele funcţii (activităţi) ale managementului resurselor

umane 9

I.2.1. Componentele şi funcţiile managementului resurselor umane 9

1.2.2. Selecţia şi încadrarea personalului 11

1.2.3. Metode şi tehnici de selecţie a personalului 12

1.2.4. Motivarea complexă a personalului 13

CAPITOLUL II

ROLUL PREGĂTIRII PROFESIONALE A ANGAJAŢILOR 14

II.1. Strategii de formare şi perfecţionare a resurselor umane 14

II.1.1. Modalităţi de formare şi perfecţionare 14

II.1.2. Metode didactice utilizate în formarea şi perfecţionarea personalului 15

II.1.3. Trainingul – modalitate eficientă pentru perfecţionarea resurselor umane manageriale şi de execuţie 16

II.2. Metode de îmbunătăţire a performanţelor 18

II.2.1. Pregătirea şi dezvoltarea profesională 18

II.2.2. Metode de îmbunătăţire a performanţei la locul de muncă 19

II.3. Evaluarea performanţelor angajaţilor 21

II.3.1. Conceptul şi motivaţia evaluării 21

II.3.2. Etapele procesului de evaluare 22

Responsabilitatea evaluării 23

II.3.3. Documente utilizate în procesul de evaluare- interviul de evaluare 25

CAPITOLUL III

STUDIU DE CAZ : COMPANIA SENSIBLU 28

III.1. Compania Sensiblu şi grupul A&D Pharma 28

III.2. Sensiblu: istoric si structura 30

III.2.2. Politica de lucru cu clienţii 36

III.2.3. Paşii de vânzare 37

III.2.4. Produsele din farmaciile Sensiblu şi promovarea lor 38

III.3. Instrumentele de lucru, procedurile şi fluxul activităţii din farmacii 39

III.3.1. Fluxul activităţii din farmacii 40

III.3.2. Aprovizionarea şi stocurile : 41

III.3.3. Ieşirea produselor din farmacie 42

III.3.4 Standarde de conduita în Sensiblu 43

III.3.5. Prezenţa şi punctualitatea 44

III.3.6. Lucrul într-un mediu sigur pentru companie şi pentru cei din jur 45

III.4. Răsplată 47

III.4.1. Pachet salarial, beneficiile şi programele interne pentru angajaţi 47

III.5. Recunoaşterea salariaţilor 49

III.5.1. Training, mentoring şi coaching 49

III.5.2. Recrutarea internă 50

III.5.3. Planul succesoral 50

BIBLIOGRAFIE

Extras din document

CAPITOLUL 1

SEMNIFICAŢIA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

ÎN ECONOMIA DE PIAŢĂ

1.1CONCEPTUL DE MANAGEMENT AL RESURSELOR UMANE

Definirea managementului .

Apariţia managementului ca ştiinţă a conducerii a fost istoriceşte legată de o serie de fenomene, cum ar fi:

- despărţirea parţială a gestionării capitalului de proprietatea asupra acestuia şi , în context, creşterea rolului specialiştilor în conducerea activităţii economice;

- concentrarea şi centralizarea producţiei şi a capitalului;

- accelerarea progresului ştiinţifico-tehnic;

- extinderea specializării şi cooperării în producţie , atât pe plan naţional cât şi internaţional;

- creşterea gradului de competitivitate a activităţilor umane în toate domeniile;

Managementul constituie, ca atare, unul dintre cei mai semnificativi factori care condiţionează dimensiunile performanţelor obţinute de întreprinderi, de către alte instituţii, precum şi de economiile naţionale, de ţările lumii, de organismele internaţionale.

În literatura mondială, bogată în ceea ce priveşte managementul, se întâlnesc numeroase definiţii :

„ Managementul constituie un sistem de concepte şi metode prin care se realizează conducerea unei entităţi micro sau macro-economică, cultural-ştiinţifică, politică şi socială, în vederea atingerii unor performanţe ridicate şi durabile.”

„ Managementul direcţionează activitatea celorlalţi să îşi realizeze activitatea, determinându-i pe ceilalţi să şi-o realizeze pe a lor.”

„ Managementul este arta de a imobiliza şi de a canaliza întreaga inteligenţă a tuturor în serviciul scopului urmărit de întreprinderi.”

Performanţele economiilor naţionale şi ale firmelor depind într-o măsură însemnată de valoarea managementului, de calitatea gestionării resurselor, între care un loc însemnat revine resurselor umane.

Managerii acordă cel mai mult din timpul lor resurselor umane, luând decizii care le privesc pe acestea. Resursele umane trebuie să fie astfel gestionate încât să devină factorul „motor” al progresului unităţii conduse . În ceea ce priveşte ţara noastră, problemele gestionării resurselor umane comportă încă dificultăţi , din cauza trecerii de la un sistem politico-economic de comandă, centralizat, în care iniţiativa managerilor era limitată, deciziile luându-se de către conducerea politică a statului, la un sistem descentralizat, specific economiei de piaţă.

Dificultăţile care au apărut în economia românească la sfârşitul mileniului al II-lea şi începutul celui de-al III-lea au cauze complexe, între acestea situându-se neajunsurile managementului în general, celui al resurselor umane, în special.

Problema dificultăţilor în domeniul managementului resurselor umane are, însă, o cuprindere largă, la scară planetară. Peter Drucker sublinia, de exemplu, că în ansamblu, conducătorii iau decizii mediocre cu privire la calitatea salariaţilor şi la promovarea acestora. Sintagma „resurse umane” înlocuieşte noţiunea de „personal”, marcând o etapă superioară în modul de a înţelege oamenii. Aceştia nu mai sunt trataţi numai prin problema de cost, ci şi ca o investiţie pentru dezvoltarea organizaţiei.

Preview document

Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 1
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 2
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 3
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 4
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 5
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 6
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 7
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 8
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 9
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 10
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 11
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 12
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 13
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 14
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 15
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 16
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 17
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 18
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 19
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 20
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 21
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 22
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 23
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 24
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 25
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 26
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 27
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 28
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 29
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 30
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 31
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 32
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 33
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 34
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 35
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 36
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 37
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 38
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 39
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 40
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 41
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 42
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 43
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 44
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 45
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 46
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 47
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 48
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 49
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 50
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 51
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 52
Îmbunătățirea performanțelor angajaților. studiu de caz - compania Sensiblu - Pagina 53

Conținut arhivă zip

  • Imbunatatirea Performantelor Angajatilor. Studiu de Caz - Compania Sensiblu.doc

Alții au mai descărcat și

Diagnosticarea strategică în cadrul firmei SC Domand CAȘ SRL

INTRODUCERE Transformările produse în economia românească după 1990 au determinat mutații importante mai ales la nivel de organizație. Acestea...

Analiza motivației și sistemului motivațional în cadrul SC Golden Tulip Times SRL

În mediul de afaceri actual o componentă esenţială este motivarea personalului, deoarece de acest lucru depinde productivitatea şi...

Managementul Resurselor Umane

INTRODUCERE Locul Managementului Resurselor Umane e bine precizat în contextul Managementului general. Astfel, în literatura de specialitate,...

Managementul resurselor umane - recrutarea și selecția resurselor umane din cadrul Brigăzii Române de Securitate SRL

INTRODUCERE Este unanim recunoscut faptul că puterea unei firme sau organizaţii depinde de valoarea oamenilor săi. Fiecare manager, într-un sistem...

Managementul promovării produselor - studiu de caz Gioelleria Calvagnia

Introducere Cunoaşterea şi separarea înfluenţei fiecăruia dintre factorii importanţi ce activează pe o anumită piaţă, permite luarea unor decizii...

Rolul departamentului de Resurse Umane în Dezvoltarea și Formarea Profesională

INTRODUCERE Am ales această temă în ideea de a dezvolta un subiect tot mai des întâlnit, acela de viziune strategică, una dintre metodele cele mai...

Strategia de Marketing la SC Mobil Prod Mircea SRL

INTRODUCERE In economia contemporana, a carei evolutie este marcata de tendintele de globalizare a economiei si pietelor, performantele...

Managementul Resurselor Umane în Sistemul Asigurărilor

INTRODUCERE Trăim într-o societate în care schimbările se succed cu o mare rapiditate şi în care, pentru lumea afacerilor, provocările şi...

Ai nevoie de altceva?