Influenta-FINALA

CAPITOLUL I

ANALIZA MICROMEDIULUI

1.1. Definirea micromediului

Micromediul este reprezentat de participanţii la mediul cel mai apropiat al firmei şi care afectează posibilităţile de a-şi deservi clienţii. Micromediul firmei sau mediul apropriat cuprinde totalitatea componentelor mediului extern cu care întreprinderea intră în relaţii permanente pentru împlinirea obiectivelor de marketing, micrometrul extern este format din clienţi, furnizori, intermediari, concurenţi şi public. Relaţiile de piaţă sunt stabilite cu clienţii, furnizorii şi intermediarii pe baze contractuale. Micromediul extern al firmei este alcătuit din acei factori şi acele forţe care au incidenţă directă cu capacitatea firmei de satisfacere a nevoilor şi preferinţelor consumatorilor. Componentele micromediului extern care influenţează deciziile atât asupra tacticilor cât şi asupra strategiei firmei sunt: clienţii, concurenţii, furnizorii, intermediarii şi organismele purtătoare de interese.

1.2. Componentele micromediului

Mediul intern al întreprinderii este constituit din agenţii economici cu care întreprinderea intră de obicei în relaţii directe, influenţele fiind puternice şi reciproce, reprezentând în fapt un ansamblu de condiţii, activităţi şo relaţii specifice. Ele asigură cadrul în care se aplică şi se verifică politica de marketing, având deci un rol esenţial în elaborarea mixului de marketing.

Fig1.1. Micromediul

1.2.1. Furnizorii

Furnizorii sunt cei care asigură întreprinderii, resursele necesare desfăşurării normale a activităţii economice, dar şi concurenţilor. Sunt reprezentaţi prin diverse firme de afaceri sau persoane particulare, care pe baza relaţiilor de vânzare – cumpărare pun la dispoziţie materiile prime şi materialele, combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic sau execută o largă gamă de servicii, deosebită însemnătate având serviciile bancare. Un loc aparte îl au relaţiile cu „furnizorii” de personal, reprezentaţi prin unităţi de învăţământ, oficiile de forţă de muncă, persoanele aflate în căutarea unor locuri de muncă, precum şi întreprinderi particulare care au ca obiect de activitate plasarea forţei de muncă disponibile.

Furnizorii sunt acei producători şi prestatori de servicii care livrează altor firme necesarul de materii prime, materiale, energie, echipament tehnologic, forţa de muncă, resurse financiare şi informaţii. Aceasta este prima operaţiune esenţială pentru producţia de bunuri şi servicii.

Firma are posibilitatea să decidă între un furnizor autohton sau unul din import, între diferiţi furnizori sub aspectul performanţelor diferitelor tehnologii şi al preţului de achiziţie, între obţinerea de informaţii de la firme specializate de consultanţă sau prin eforturile propriului compartiment de marketing. Firmele trebuie să ia în calcul pentru fiecare achiziţie în parte şi coeficientul de risc pe care şi-l asumă în raport cu fiecare furnizor potenţial.

Uneori firmele pot fi vulnerabile în faţa puterii furnizorilor. Asemenea situaţii pot periclita activitatea firmelor în cauză atunci când:

- un furnizor deţine patentul asupra unui produs esenţial pentru producţia firmei;

- un produs esenţial nu poate fi înlocuit;

- clientul solicită expres sau preferă produsele sau serviciile unui anumit furnizor;

- este prea costisitoare schimbarea furnizorului.

Problema principală pentru specialiştii în marketing constă în inventarierea cu atenţie a activităţii furnizorilor. Această problemă determină multe firme să încerce stabilirea unor relaţii mai bune cu furnizorii lor.

1.2.2. Intermediarii

Sunt reprezentaţi de firmele care ajută întreprinderea la promovarea, vânzarea şi distribuirea mărfurilor către consumatorul final, sub forma :

- firmelor de distribuţie fizică (de comerţ, de transport, etc.);

- agenţiilor de service de marketing (cum sunt agenţiile de publicitate);

- societăţilor de asigurare, etc.

Intermediarii pe linia comercializării mărfurilor sunt firme specializate care preiau unele activităţi pe care firmele producătoare nu pot să le efectueze în cele mai bune condiţii, contribuind la mărirea valorii mărfurilor şi a preţurilor aferente. Aceştia pot apărea ca indivizi particulari, parteneri sau firme.

Intermediarii , în procesele de marketing, pot fi grupaţi în următorul fel :

a) Intermediarii comerciali;

b) Agenţi de intermediere;

c) Producători şi manufacturieri;

d) Distribuitori fizici;

e) Organizaţii facilitare;

f) Intermediarii comerciali