Managementul Resurselor Umane în Sistemul Asigurărilor

INTRODUCERE

Trăim într-o societate în care schimbările se succed cu o mare rapiditate şi în care, pentru lumea afacerilor, provocările şi obligativitatea schimbării ţin de domeniul normalităţii. Ori, fără Resurse Umane, capabile de schimbare , adaptare, şi de creativitate ,organizaţiile de orice fel sunt sortite eşecului. În acest context, oamenii reprezintă o resursă vitală, de azi şi de mâine a tuturor organizaţiilor, care asigură supravieţuirea, dezvoltarea şi succesul acestora. Importanţa fiinţei umane în conducerea cu succes a unei afaceri e cea care face din managementul resurselor umane, un set de competenţe, deprinderi şi atitudini esenţiale pentru toţi managerii. Acest set e legat direct de valorile supreme ale firmei/organizaţiei.

În prezent, tot mai multe organizaţii încep să înţeleagă şi să încerce să obţină avantajele date de existenţa unei politici coerente de resurse umane; un management în acest domeniu, modern şi profesionist, se focalizează asupra angajaţilor în scopul de a produce o reuşită a afacerii pe tot parcursul rămânerii acestora din urmă în interiorul organizaţiei. Existenţa unor programe complexe, propuse de o politică de resurse umane coerentă, necesită însă un suport managerial consistent şi o viziune care să susţină întregul proces; de partea cealaltă se află aspectele privind clarificarea aşteptărilor viitorilor angajaţi cu crearea şi consolidarea convingerii acestora că managementul „este cu adevărat de partea lor”, monitorizarea atitudinilor referitoare la post şi organizaţie pentru prevenirea abandonului organizaţional.

Managementul Resurselor Umane ar putea fi definit ca un complex de măsuri concepute interdisciplinare, cu privire la recrutarea personalului, selecţia, încadrarea, utilizarea prin organizarea ergonomică a muncii, stimularea materială şi morală până în momentul încetării contractului de muncă.

„Omul e măsura tuturor lucrurilor”, afirmă filosoful grec Pretoqoras, ceea ce înseamnă că omul e capabil să întegreze orice solicitări prezente sau viitoare având ca ţintă omul, care trebuie sa le facă. Esenţial e efortul potrivit căruia, acţiunea simultană a acestor factori şi capacitatea organismului omenesc trebuie să realizeze un echilibru permanent. Acest echilibru se reflectă în balanţa energetică a organismului fiecarui om.

Managerii susţin că oamenii constituie “bunul cel mai de preţ” al unei organizaţii. Astfel, în funcţie de scopul urmărit, managementul general s-a divizat într-o multitudine de domenii specializate, în rândul cărora se înscrie şi managementul resurselor umane. Succesul unei organizaţii e determinat şi de calitatea resurselor umane, de procedurile prin care se face atragerea şi menţinerea celor mai strălucite talente, care să realizeze cele mai dificile sarcini cu acelaşi entuziasm cu care le realizează pe cele uşoare.

Omul, forţa lui de muncă, este principala forţă de producţie a societăţii. Fără intervenţia muncii omeneşti, toate celelalte lucruri – fonduri fixe sau obiecte ale muncii – sunt lucruri moarte, nu au nici o valoare.

De aceea, în condiţiile trecerii economiei româneşti la o profundă restructurare, pe criterii de eficienţă şi rentabilitate, un rol important revine factorului uman. Componentă a creşterii economice, forţa de muncă are o dublă apartenenţă: pe de o parte la sfera demografiei, iar pe de altă parte la sfera economiei, adaptându se şi modelându se după legile ambelor domenii. De aceea în procesul de regândire şi reproiectare a structurii economiei, apare necesară cunoaşterea problematicii ocupării şi a folosirii eficiente a forţei de muncă.Trebuie avut în vedere că sursa principală de creştere a productivităţii muncii o constituie resursa umană, factorul uman.

În primul capitol al acestei lucrări de licenţă am vorbit despre sistemul de asigurări din România, apariţia şi dezvoltarea acestuia, şi am evidenţiat necesitatea cumpărării unei asigurări de viaţă în zilele noastre. În cel de-al doilea capitol am trecut la prezentarea uneia dintre cele mai cunoscute companii de asigurări din România ,şi anume compania ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ, unde am descris serviciile pe care ING le oferă clienţilor ,precum şi activitatea unui consultant financiar de succes.

În cel de-al treilea capitol am prezentat politicile ,principiile, criterile, sursele şi metodele folosite de specialişti în recrutarea resurselor umane şi am descris resursele umane din compania ING, caracterizate prin buna calificare, experienţă, tinereţe, ambiţie şi performanţă. În capitolul patru am realizat un studiu privind selecţia resurselor umane abordând modul de organizare şi efectuare a procesului de selecţie a acestora.

În capitolul cinci am elaborat un studiu de caz privind treptele de carieră ale unui consultant financiar şi criterile de calificare pe trepte de carieră la ING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ, agenţia Baia Mare, iar în ultimul capitol am prezentat organizarea resurselor umane la ING tot în cadrul agenţiei Baia Mare.