Relațiile publice și rolul lor în crearea imaginii unei firme

INTRODUCERE

În prezent, condiţiile pieţei sunt din ce în ce mai competitive, iar organizaţiile nu pot supravieţui decât printr-o activitate desfăşurată la cel mai înalt nivel. Studiile actuale au evidenţiat faptul că factorul esenţial al succesului unei organizaţii îl reprezintă cunoaşterea şi satisfacţia consumatorilor vizaţi printr-o ofertă superioară, iar relațiile publice sunt acea funcţie a societăţii, responsabilă cu definirea consumatorilor vizaţi şi a celor mai bune modalităţide a le satisface nevoile, exigenţele şi dorinţele la un nivel competitiv şi profitabil atât pentru consumator, cât şi pentru firma producătoare.

Dezvoltarea treptată a mecanismului economiei libere şi afirmarea regulilor de funcţionare a acestuia, determină modificarea modului de acţiune a agenţilor economici. Compararea cu un mediu socio-economic dinamic, acestea caută să i se adapteze, devenind mai deschişi, mai flexibili şi mai receptivi la trebuinţele pieţei. Una dintre cele mai importante căi de adaptare este practicarea unei activităţi profunde de marketing, activitate care era foarte puţin desfăşurată în trecut. Relațiile publice reprezintă o nouă concepţie asupra organizării şi desfăşurării activităţii economice, conform căreia activitatea economică trebuie îndreptată în direcţia satisfacerii cerinţelor pieţei cu maxim de eficienţă.

Creşterea complexităţii şi a pretenţiilor pieţei impune organizaţiilor noi modalităţi de implicare în mecanismele pieţei. În acest sens, piaţa trebuie să fie cunoscută, trebuie clarificate procesele ce au loc în cadrul acesteia, astfel încât piaţa să devină transparentă, ca rezultat al unei cercetări ştiinţifice adecvate. Doar în acest mod, se va putea produce doar ceea ce se poate vinde, evitându-se blocarea activităţii prin creşterea exagerată a stocurilor în domeniul productiv. Pentru aceasta este necesar ca producţia să se adapteze la schimbarile intervenite în gusturile, preferinţele, dorinţele şi nevoile care îl caracterizează pe consumatorul modern.

Lucrarea de faţă încearcă să se pronunţe asupra interacţiunii a două elemente complexe: imaginea unei companii şi relaţiile publice, cu evidenţierea legăturilor profunde dintre acestea.

Abordarea unei astfel de teme este adecvată atât în perioade de recesiune, cât şi în perioade de prosperitate economică şi aceasta pentru că fiecare organizaţie poate fi considerată posesor al unei imagini, aplicând mai mult sau mai puţin deliberat diverse tehnici de relaţii publice pentru a o susţine şi consolida.

În primul capitol al lucrării, am vorbit despre imagine, importanţa acesteia, rolul acesteia în promovarea unei firme. Deasemenea am enumerat componentele şi coordonatele imaginii.

Cel de-al doilea capitol al prezentei lucrări, prezintă tehnicile şi strategiile de relaţii publice pentru gestionarea imaginii.

Al treilea capitol al lucrării prezintă un studiu de caz şi anume: Analiza imaginii Dacia în presa economică din România. Prin intermediul acestui studiu de caz, am dorit să aflăm modul în care sunt percepute autoturismele celebrului grup francez Renault şi dacă articolele din cele două reviste de specialitate sunt favorabile sau nu în crearea imaginii Dacia în România.

Toate cele trei capitole ale lucrării deţin un vast material bibliografic dar şi câteva aspecte legate de practica profesională domeniul relaţiilor publice.