Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale

Licență
8/10 (1 vot)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: docx
Pagini : 51 în total
Cuvinte : 17039
Mărime: 226.33KB (arhivat)
Cost: 10 puncte
Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor
Universitatea "Alexandru Ioan Cuza", Iasi

Cuprins

Cuprins 1

Capitolul 1

Sistemul comunicațional al interprinderii și factorii care influențează o tehnică promoțională 3

1.1 Comunicarea de marketing a interprinderii 3

1.2 Politica de promovare a interprinderii. Concept și particularități 6

1.2.1 Obiectivele promovării 7

1.2.2 Stategiile promoționale 8

1.3 Mixul promoțional 9

1.4 Scopul promovării vânzărilor 10

1.5 Factori de influență în promovarea vânzărilor 13

1.5.1 Factori interni 14

1.5.2 Factori externi 17

1.6 Testarea preliminară a programului de promovare a vânzărilor 18

1.7 Implementarea și controlul programului de promovare a vânzărilor 22

1.8 Evaluarea rezultatelor unei campanii de promovare a vânzărilor 23

Capitolul 2

Tehnici promoționale utilizate de întreprindere 29

2.1 Reduceri temporare de preț 31

2.2 Vânzarile grupate 31

2.3 Concursurile promoționale 31

2.4 Publicitatea la locul vânzarii 32

2.5 Merchandising-ul 33

2.6 Cadourile promoționale 34

Capitolul 3

Tehnici promoționale la SC Carrefour Romania SA 35

3.1 Scurt istoric și produsele firmei SC Carrefour Romania 35

3.2 Factori de influență și planificarea programelor de promovare a vânzarilor 37

3.3 Instrumente de promovare a vânzărilor utilizate de Carrefour 39

3.3.1 Reducerea prețurilor 39

3.3.2. Vânzarile grupate 40

3.3.3 Concursuri promoționale 40

3.3.4 Publicitatea la locul vânzarii 41

3.3.5 Merchandisingul 41

3.3.6 Cadourile promoționale 42

3.3.7. Cardul de cumparaturi Carrefour 42

3.3.8. Politica de returnare 43

3.3.9. Garanția produselor 43

3.4 Implementarea și evaluarea programelor de promovare a vânzarilor în cadrul retelei de hipermarketuri Carrefour 43

CONCLUZII 46

Bibliografie 49

Extras din document

Capitolul 1

Sistemul comunicațional al interprinderii și factorii care influențează o tehnică promoțională

1.1 Comunicarea de marketing a interprinderii

Comunicarea a fost definită de autorul Vasile Munteanu ca fiind “procesul prin care se transmit informații de către o sursă ( emițător) unuia sau mai multor destinatari ( receptori) prin intermediul unor canale de comunicare, sub forma mesajelor simbolice (codificate) și presupune transmiterea unui feed-back de la receptor către emițător” . Sunt de acord cu această definiție deoarece cel mai important criteriu pe care comunicarea trebuie să-l îndeplinească pentru a fi eficientă este schimbul de informații. Dacă nu ar exist schimbul de informații rolul comunicării, definit de însăși esența conceptului de comunicare nu s-ar mai produce.

Elementele unui sistem de comunicare eficient sunt :

Emițătorul ( sursa) - poate fi o persoană fizică sau juridică interesată și implicată direct în procesul de comunicare.

Mesajul este o combinție de cuvinte, simboluri, gesturi realizat și transmis cu scopul de informare.

Canalul de comunicare mijlocește transmiterea mesajului de la sursă la destinatar și reprezintă suportul fizic al mesajului. O firmă poate folosi drept canale de comunicare toate elementele mixului de marketing sau o parte din acestea.

Codificarea respectiv decodificarea mesajului trebuiesc amintite deoarece sunt activități esențiale ale procesului de comunicare; codificarea presupune organizarea mesajului sub forma semnalelor ( cuvinte scrise, imagini, simboluri) care trebuie sa fie adecvate transmîșiei, recepției și înțelegerii. Decodificarea reprezintă operațiunea prin care mesajele sunt traduse într-o formă care poate fi înțeleasă de cel careprimește mesajul.

Destinatarul reprezintă receptorul meajului ( piața tintă în context economic) și este cel mai important element din procesul de comunicare deoarece, în funcție de cât de bine este realizat mesajul sau cât de deschis este receptorul spre acest mesaj putem evalua performațele unei campanii de promovare, informare sau reamintire.

Factorii perturbatori care pot împiedica recepționarea mesajului și pot altera comunicarea (zgomotul). Aceștia nu fac neapărat parte din structura sistemului de comunicare.

Structura unui sistem de comunicare eficient este redată în figura de mai jos :

Figura nr.1 - Componentele sistemului de comunicare

În contextul de marketing, comunicarea vizează expedierea mesajului către diverse audiențe, promovarea produselor interprinderii (comunicare-produs) și a imaginii acesteia (comunicare instituțională) vezi figura 2.

La nivelul interprinderii comunicarea comportă două tipuri de fluxuri de informații: fluxuri interne de informații (comunicarea cu salariații, cu acționari) și fluxuri externe de informații ( consumatori, furnizori, detailiști). Obiectivele comunicării interne sunt: informarea angajaților cu privire la sarcinile ce le au de îndeplinit, creșterea gradului de colaborare dintre departamente, ușurința transmiterii informației pe verticală și orizontală.

La rândul său, comuicarea externă are câteva caracteristici:

- realizarea angajamentelor asumate,

- comunicarea partenerilor interni și externi despre activitățile firmei,

- stabilirea unor relații reciproc avantajoase..

Principalul obiectiv pe care o firmă ar trebui să-l aibă ar trebui să fie integrarea componentelor comunicării de marketing într-un tot unitar pentru o mai bună gestionare acțiunii de promovare. Importanța integrării componentelor comunicării de marketing este dată în mare măsură de coerența mesajului sau cât de bine se face acesta înțeles de către client.

Din studiile efectuate pe acest subiect a reieșit faptul că pe parcursul unei zile un om obișnuit este expus la peste 1000 de mesaje în diferite forme, culori prin diferite canale de comunicare. Aceleași studii au arătat că doar 5% din acestea îi captează atenția. Consumatorul este obosit, plictîșit de bombardamentul cu mesaje promoționale cărora nu le vede rostul și nu face legătura dintre ele. Eficiența comunicării integrate de marketing este dată de faptul ca aceasta combină toate mijloacele de comunicare (instrumentele mixului promoțional pe care le vom prezenta în capitolul doi), pentu a asigura continuitatea mesajului promoțional.

Bibliografie

1. Balaure, Virgil, Marketing, Editura Uranus, București, 2002

2. Ban, Olimpia, Economie teoretica si aplicata, Ed. Economica, Bucuresti, 2007

3. Bell, Martin, Marketing; Concepts and Strategy, ed. A II-a, Ed. Houghton Miffein, 1972

4. Bratucu,G., Nita, C., Popescu, M., Dictionar de afaceri, Ed. Economica, Brasov, 2001, vol.II

5. Bratucu,G., Nita, C., Popescu, M., Dictionar de afaceri, Ed. Economica, Brasov, 2001, vol.III

6. Cătălina Popovici, Rodica Albu - „Planificarea operațională ” Editura Oscar Print - București, 2006

7. Chirața Caraiani, Mihaela Dumitrana - „Bazele contabilității” Editura Universitară - București, 2008

8. Corneliu Munteanu (coordonator) și Emil Maxim, Ștefan Prutianu, Adriana Zaiț - Marketing; principii, practici, orizonturi, ediția a 2-a, Editura Sedcom Libris, Iași, 2008

9. Cravens, David W., Strategic marketing, McGraw-Hill Irwin, Boston, 2003

10. Cristina Tanislav, Cătălina Poștovei - “Mediul concurențial al afacerii” Editura Oscar Print - București, 2007

11. Dubois, P.L., Jolibert, A., Marketing - teorie si practica, Ed. Economica, Bucuresti, 1994

12. Dubois, P.L., Jolibert, A., Marketing - teorie si practica, Ed. Economica, Bucuresti, 1994Catoiu, Iacob, Cercetari de marketing - Studii de caz, Ed. Uranus, Bucuresti, 1997

13. Fisk, Peter, Geniu in Marketing, Ed.MeteorPress, Bucuresti, 2008

14. Florescu, C., Strategii in conducerea activitatii intreprinderii, Ed.Stiintifica, Bucuresti, 1997

15. Florescu, Constantin - Marketing, Ed. Marketer, București, 1992

16. Garrison, B., Exponential Marketing, HVG Books, London, 2006

17. Gavrila,I., Popescu, C., Ciucur, D., Economie, Ed. Economica, Bucuresti, 2001

18. Gheorghe Vălceanu, Vasile Robu, Nicolae Georgescu - „Analiză economico-financiară” Editura Economică - București, 2004

19. Haas, C., Publicitatea, Ed. Dunod, Paris, 1992

20. Iacob Cătoiu, Nicolae Teodorescu - „Comportamentul consumatorului” Editura Uranus - București, 2003

21. Kotler, P., Ending the War Between Sales and Marketing, în Harvard Business Review, July-August 2006.

22. Laurențiu-Dan Anghel, Eva-Cristina Petrescu - „Business to business Marketing” Editura Uranus - București, 2002

23. Masson, J.E., Wellhof, A., Le merchandising, Ed. Dunod, Paris, 1977

24. Michael Armstrong - „Managementul resurselor umane: manual de practică” Editura Codecs - București, 2003

25. Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu - „Management” Editura Economică - București, 2000

26. Srinivasan, S.S., Anderson, P., Marketing, Ed. MIT Press, Londra, 1998

27. Virgil Balaure, Virgil Adăscăliței, Carmen Bălan, Ștefan Boboc, Iacob Cătoiu, Valerică Olteanu, Nicolae Al. Pop, Nicolae Teodorescu - „Marketing - editia a II-a” Editura Uranus - București, 2002

- www.presaonline.com

- www.carrefour.ro

- www.bursa.ro

- www.capital.ro

Preview document

Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 1
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 2
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 3
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 4
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 5
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 6
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 7
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 8
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 9
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 10
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 11
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 12
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 13
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 14
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 15
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 16
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 17
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 18
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 19
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 20
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 21
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 22
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 23
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 24
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 25
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 26
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 27
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 28
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 29
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 30
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 31
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 32
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 33
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 34
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 35
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 36
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 37
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 38
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 39
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 40
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 41
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 42
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 43
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 44
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 45
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 46
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 47
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 48
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 49
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 50
Analiza factorilor ce influențează alegerea unei tehnici promoționale - Pagina 51

Conținut arhivă zip

  • Analiza factorilor ce influenteaza alegerea unei tehnici promotionale.docx

Alții au mai descărcat și

Strategii de promovare - Studiu de caz SC Romaqua Group SA Borsec

INTRODUCERE Astăzi, când suntem martorii unor transformări extraordinare care au loc în societatea românească, este important pentru dezvoltarea...

Search Engine Optimization - Instrument principal în marketingul online. Studiu de caz - Papetăria Vestului

Introducere „Marketingul este peste tot. În mod formal sau informal, oamenii .i organiza.iile desfa.oara un mare numar de activita.i care s-ar...

Lansarea pe piață șampon Nivea Micellar

INTRODUCERE Un păr frumos este cartea de vizită a fiecărei femei. Prin abordarea acestei teme am urmarit sa evidentiez procesul de lansare a unui...

Etica activității de marketing la nivelul hipermarketurilor din România

Introducere Această lucrare s-a vrut a fi o analiză amănunțită a eticii în activitatea de marketing desfășurată la nivelul hipermarketurilor din...

Cercetare de marketing privind preferințele consumatorilor fata de piața cafelei

Capitolul 1. Piața cafelei în România Istoria cafelei începe acum 1000 de ani în Orientul Mijlociu. În acele timpuri străvechi era considerată un...

Elaborarea strategiei de promovare a companiei

INTRODUCERE Actualitatea studierii procesului de promovare a produselor, serviciilor și organizațiilor românești pe piețele internaționale este...

Culture and its influence on the promotion in international marketing

INTRODUCTION The multicultural feature of the international environment supposes the understanding of countries’ particularities. Culture has a...

Marketing Vin

Capitolul 1 -Analiza Pieței 1.1 Identificarea pieței (descriere, tendințe, identificare concurenți principali); Descriere : ”Vinul este un...

Te-ar putea interesa și

Mixul de Marketing la Mcdonald's

INTRODUCERE Ultimele decenii ale acestui secol a impus un nou concept, marketing, folosit cu o mare frecvenţă atât în teorie cât şi în practica...

Estimarea Fluxurilor de Numerar

Partea A. ESTIMAREA FLUXURILOR DE NUMERAR − COMPONENTĂ A FUNCŢIEI DE MANAGEMENT FINANCIAR TRADIŢIONAL I. Privire de ansamblu asupra managementului...

Promovare Comercială

Introducere În abordarea acestei teme am încercat să prezint modalităţile şi paşii care trebuie urmăriţi la promovarea unui produs nealimentar....

Promovarea - Element al Mixului de Marketing

Mix-ul de marketing bancar reprezinta finalizarea imbinarii unor instrumente tactice de marketing, combinate de o institutie financiar-bancara...

Euromarketing

1-CARE ESTE INTERVALUL PENTRU CARE SE POATE PRESTABILI O STRATEGIE DE AFACERI IN CONTEXT EUROPEAN? R : Nu exista o perioada prestabilita, o...

Ai nevoie de altceva?