Atitudinea Consumatorului Față de Motivele pentru Care Alege Litoralul Românesc

Domeniu: Marketing

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 87 în total

Cuvinte : 263988

Mărime: 948.22KB (arhivat)

Publicat de: Liana Olariu

Puncte necesare: 13

Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Lector doctor Băcila Florin Mihai

UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESTIUNEA AFACERILOR

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

Lista figurilor 2
Lista tabelelor 4
1.Atitudinea consumatorului6
1.1 Ce sunt atitudinile? 7
2.Etapele cercetării de marketing 9
2.1 Definirea obiectivele și rolul cercetărilor de marketing 9
2.1.1 Cercetarea documentară 14
2.1.2 Cercetarea cantitativă 15
2.1.3 Cercetarea calitativă 16
2.1.4 Alegerea tipul de cercetare de marketing 17
2.2 Procesul cercetării de marketing 18
2.3 Definirea problemei de cercetat 18
2.3.1 Utilizatorii de cercetări de marketing 20
2.4 Elaborarea planului de cercetare 21
2.4.1 Prezentarea concisă a problemei de cercetat 21
2.4.4 Principalele faze ale procesului de cercetare 22
2.4.5 Sursele de informații 23
2.4.6 Planul de eșantionare 26
2.4.7 Metodele și tehnicile de culegere a datelor 29
2.4.8 Instrumentele de cercetare 29
2.4.9 Mijloacele de contact, de comunicare 43
2.5Prelucrarea, analiza și interpretarea datelor 45
2.6 Partea practică 49
2.6.1 Analiza datelor 53
2.6.2 Concluzii și recomandări 77
Anexe 80
Lista figurilor
Figura 1 Elaborarea unui chestionar ideal 33
Figura 2 Structura chestionarului 42
Figura 3 Importanța motiviul curățenie 61
Figura 4 Preferința pentru ca locul de cazare să dețină piscină privată 64
Figura 5 Intenția de revenire pe litoralul românesc 65
Figura 6 Preferința pentru litoralul românesc sau cel străin 66
Figura 7 Destinațile preferate 67
Figura 8 Privind recomandarea litoralului românesc prietenilor 68
Figura 9 Importanta motivului-influența grupului 73
Figura 10 Motivul pentru care preferați litoralul românesc 75
Figura 11 Importanta motivului club 76

Extras din licență

Introducere

Argumentarea temei

Tema lucrării mele de diplomă se intitulează „ Atitudinea consumatorului față de motivele pentru care alege litoralul românesc”

Am ales această temă cu gândul că litoralul românesc are nevoie de anumite schimbări și eram curioasă să aflu care sunt acele schimbări, totodată am vrut să aflu motivele de care persoanele chestionate, mai ales tineri pentru că majoritatea persoanelor cărora le voi administra chestionarul sunt studenți, țin cont când aleg sau nu litoralul românesc. Ba chiar mai mult am încercat să vad care sunt opțiunile pentru care renunță la litoralul românesc și motivele pentru care aleg să-și petreacă vacanța pe litoralul străin.

Metodologie

Am început prin a studia mai multe cărți de marketing, cu diferite teme ca de exemplu cărți de marketing în turism pentru a afla care sunt motivele care l-ar putea influența pe consumator să aleagă litoralul românesc, cărți în care erau prezentate etapele cercetării de marketing și cărți în care de comportamentul consumatorului pentru a studia atitudinile consumatorului.

După ce am studiat aceste cărți și mi-am selectat materialul am început să scriu lucrarea de diplomă.

1.Atitudinea consumatorului

Atitudinile sunt o expresie a simțirilor interioare ce reflectă dacă o persoană este favorabil sau nefavorabil predispusă la unele “obiecte”. Ca un rezultat al procesului psihologic, atitudinile nu sunt direct observabile, de aceea ele trebuie deduse din ceea ce spun oamenii sau din comportamentul lor. Cercetătorii consumatorului tind să evalueze atitudinile prin punerea unor întrebări sau făcând deducții din comportamentul observat.

Ansamblul, mai mult sau mai puțin unitar și coerent, al convingerilor, sentimentelor și predispoziților de a acționa față de produsele sau servicile oferite constituie atitudinile. Acestea desemnează, în general, modul în care un individ se situează în raport cu stimulii, obiectele și valorile mediului exterior.

Deosebit de mare importanță pentru întelegerea mecanismului comportamental al consumatorului o au atitudinile, resprectiv “predispozițiile învățate de a reacționa cu consecvență față de un obiect sau o clasă de obiecte într-un mod favorabil sau nefavorabil”.

Din punct de vedere al marketingului, obiectul atitutdini îl poate constitui un produs, un serviciu, o unitate turistică, un afiș publicitar, personalul din punctele de vânzare, etc

Atitudinile se formează printr-un proces de învățare și aidoma altor variabile endogene, ele nu pot ci observate, ci doar deduse. Ceea ce se poate observa este comportamnetul consumatorului, care are la bază atitudinile formate. Atitudinile formează o punte de legătură între percepții și comportamentul manifestat. Formarea atitudinilor se realizează în timp, iar, odată formate, ele sunt stabile și au durabilitate. Este posibilă schimbarea lor în timp, dar procesul este lent și relative dificil.