Cercetarea concurenței pe piață a produsului Colgate

INTRODUCERE

În lumea concurenţială în care trăim, misiunea fundamentală a unei companii este de a-şi servi consumatorii sau clienţii. Este evidentă legătura nemijlocită dintre satisfacerea propriilor consumatori şi asigurarea finalităţii activităţii economice a întreprinderii.

Conform conceptului modern de marketing, orice activitate a unei companii trebuie desfăşurată pornind de la cunoaşterea comportamentului consumatorului. De fapt, după apariţia conceptului modern de marketing, teoria comportamentului consumatorului a devenit un domeniu distinct al marketingului.

În acelaşi timp, cercetarea comportamentului consumatorului a înregistrat realizări importante încă din perioada ultimelor decenii ale secolului XX. Companiile de succes au reuşit pentru că se bazează pe rezultatele unor asemenea cercetări, organizându-şi activitatea pe principiul adaptării ofertei la specificul consumatorilor.. Comportamentul consumatorului este un domeniu complex a cărui cercetare presupune luarea în considerare a proceselor elementare ale acestuia, procese care pot fi studiate şi abordate relativ autonom, precum şi în mod unitar.

Cercetarea de marketing, apelând la metode şi tehnici specifice, reuşeşte culegerea, prelucrarea şi analiza unor informaţii utile despre consumatori, informaţii ce vor constitui baza dezvoltării efective a strategiilor de marketing.

Lucrarea de fata este structurata in trei capitole.

Astfel, primul capitol al lucrării evidenţiază noţiunile şi conceptele de bază ale teoriei şi practicii comportamentului consumatorului, si cercetarii de marketing.

Capitolul doi pune în evidenţă trasaturile pietei pastei de dinti in Romania si ale concurentei pe piata pastei de dinti , prezinta compania Colgate-Palmolive , istoric, performante financiare si produse.

Capitolul trei cuprinde cercetarea de marketing a a principalelor dimensiuni ale comportamentului consumatorului de produse din categoria pasta de dinti, ale marcii Colgate,. si rezultatele cercetării de piaţă privind comportamentul de cumpărare şi de consum pentru grupa de produse pasta de dinti Colgate. Piaţa acestui produs este foarte bine segmentată, reflectând pe de-o parte o serie de caracteristici ale consumatorilor, iar pe de altă parte, modul în care acestea pot influenţa strategia de marketing a întreprinderilor care îşi propun să acţioneze pe această piaţă.

CAPITOLUL I CERCETAREA DE MARKTING A COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI – DELIMITARI CONCEPTUALE

1.1.Cercetari de marketing

1.1.1 Cercetari de marketing- delimitari conceptuale

Cercetarea de marketing nu este o ştiinţă exactă şi, cu atât mai puţin, una perfectă , desavarșita. Ea lucrează cu oamenii, cu nevoile, cu dorinţele lor în permanenţă schimbare, aflate mereu sub influenţa mai multor factori, cunoscuţi sau mai putin cunoscuţi. Studiul pieţei arată ce doresc oamenii să cumpere, să consume sau să folosească.

Cercetarea de marketing reprezintă activitatea prin intermediul căreia, cu ajutorul unor concepte, metode şi tehnici ştiinţifice de investigare, se realizează măsurarea, culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing, folosite de conducerea întreprinderii, pentru cunoaşterea mediului în care funcţionează, pentru identificarea oportunităţilor şi riscurilor, evaluarea posibilelor acţiuni de marketing şi a efectelor acestora.

În 1987, Asociaţia Americană de Marketing da o definiţie mai amplă, mai cuprinzătoare,a cercetarii de marcheting: “cercetarea de marketing reprezintă funcţia care leagă consumatorul, clientul şi publicul de marketer prin intermediul informaţiilor – informaţii utilizate în:

▪ identificarea şi definirea oportunităţilor şi problemelor de marketing;

▪ conceperea, selecţia şi evaluarea acţiunilor de marketing;

▪ monitorizarea performanţei de marketing;

▪ îmbunătăţirea înţelegerii marketingului ca proces.

Iacob Cătoiu , făcând o sinteză a diferitelor puncte de vedere a mai multor specialisti in domeniu, defineste cercetarea de marketing drept „activitatea formală prin intermediul căreia, cu ajutorul unor concepte, metode şi tehnici ştiinţifice de investigare, se realizează în mod sistematic specificarea, măsurarea, culegerea, analiza şi interpretarea obiectivă a informaţiilor de marketing, destinate conducerii unităţii economice pentru cunoaşterea mediului în care funcţionează, identificarea oportunităţilor, evaluarea alternativelor acţiunilor de marketing şi a efectelor acestora.”

Lehman,Gupta şi Steckel, propun urmatoarea definiţie: “Cercetarea de marketing reprezintă culegerea, procesarea şi analiza informaţiilor asupra unor teme relevante pentru marketing. Ea începe cu definirea problemei şi se încheie cu un raport şi recomandări de acţiune.”

Principalele domenii în care se utilizeaza cercetarea de marketing sunt:

1. Întreprinderea – prin formularea şi implementarea obiectivelor firmei şi a strategiilor de dezvoltare ale acesteia, analizarea resurselor umane, materiale şi financiare ale întreprinderii şi capacitatea de mobilizare a acestor resurse, calitatea actului managerial.

2. Piaţa – este cel mai important domeniu al cercetărilor de marketing. Prin cercetarea pietei se studiază caracteristicile, structura, capacitatea şi conjunctura pieţei, dinamica fenomenelor de piaţă, dar şi fenomene şi categorii ale pieţei precum: cererea, oferta, preţurile şi tarifele, exportul şi importul, cotele de piaţă .