Cuprins
- INTRODUCERE 4
- CAPITOLUL I. ROLUL ACTIVITĂȚII PROMOȚIONALE ÎN ATINGEREA OBIECTIVELOR STRATEGICE ALE FIRMEI 5
- 1.1 Definirea și clasificarea canalelor de promovare 5
- 1.2Tehnici de promovare a vânzărilor 8
- CAPITOLUL II. PREZENTAREA COMPANIEI TELEKOM ROMÂNIA COMMUNICATIONS 12
- 2.1 Date generale 12
- 2.2 Structura organizatorică și de personal 13
- 2.3Portofoliul de produse și servicii 14
- 2.4 Situația economico-financiară 15
- 2.5 Analiza mediului de marketing al Telekom România 18
- 2.5.1 Componentele micromediului 19
- 2.5.2 Componentele macromediului 20
- 2.6 Caracteristici ale pieței servicii și produse de telefonie mobilă din România 20
- 2.7 Analiza S.W.O.T 21
- CAPITOLUL III.CARACTERISITICI ALE POLITICII DE PROMOVARE ÎN CADRUL COMPANIEI TELEKOM ROMÂNIA COMMUNICATIONS 25
- 3.1 Misiunea și obiectivele companiei 26
- 3.2 Strategia de promovare a companiei 27
- 3.3 Campanii de promovare derulate de companie și rezultatele acestora 28
- CAPITOLUL IV. FORMULAREA STRATEGIEI DE PROMOVARE A TELEKOM ROMÂNIA COMMUNICATIONS 31
- 4.1 Stabilirea obiectivelor promoționale ale Telekom România 31
- 4.2 Formularea strategiei de promovare a Telekom România 32
- 4.3 Tehnicile promoționale ale Telekom România 35
- 4.4 Planificarea activităților și alocarea bugetului 37
- 4.5 Urmărirea și implementarea activităților promoționale în cadrul companiei Telekom România 39
- Concluzii 40
- Bibliografie 40
- Anexe 43
Extras din licență
INTRODUCERE
Actualitatea studierii procesului de promovare a produselor, serviciilor și organizațiilor românești pe piețele internaționale este substanțial argumentată de necesitatea, posibilitatea și oportunitatea integrării economiei naționale în Uniunea Europeană și în cadrul economiei mondiale, care este un demers complex și hotărâtor pentru viitorul României. În condițiile dinamismului economico-social contemporan, ce cuprinde o parte tot mai însemnată a statelor lumii, prezența cu succes a unei firme pe piață este din ce în ce mai dificilă. Pentru a supraviețui și a se dezvolta, pentru a face față concurenței tot mai puternice, manifestată în marea majoritate a domeniilor de activitate, unitatea economică trebuie să cunoască bine piața, să comunice cu aceasta, să-și informeze potențialii clienți despre produsele și serviciile sale, să recepționeze informațiile cumpărătorilor sau consumatorilor.
Majoritatea specialiștilor sunt de acord că un produs poate să fie de bună calitate, să aibă un preț competitiv și o rețea de distribuție bine aleasă, cu toate acestea este necesară o altă forță care să intervină pentru ca acesta sau imaginea acestuia să ajungă în mâna sau în mintea consumatorului final. Forța respectivă se numește promovare.
În cadrul primei părți a lucrării vom realiza o prezentare succintă a conceptului de promovare de firmă, precum și a principalelor aspecte ce vizează promovarea drept un set de decizii și acțiuni ce au ca rezultat formularea și implementarea strategiilor proiectate pentru realizarea obiectivelor unei companii.
În cadrul celei de-a doua părți a lucrări,partea practică, am adus în discuție modul în care Telekom a intrat pe piața sa de referință, precum și principii, filozofii pe care se bazează compania. Deasemenea, am analizat strategiile promoționale, canalele de promovare ale companiei, precum și mediul intern și extern în care activează compania.
CAPITOLUL I.
ROLUL ACTIVITĂȚII PROMOȚIONALE ÎN ATINGEREA OBIECTIVELOR STRATEGICE ALE FIRMEI
1.1 Definirea și clasificarea canalelor de promovare
Comunicarea în marketing constă în transmiterea unor mesaje clienților, prin care firma dorește să-i convingă pe aceștia să cumpere un anumit produs (serviciu).
Pentru a face posibilă transmiterea informațiilor sub forma mesajului de marketing și recepționarea răspunsului de la cei vizați, întreprinderea trebuie să considere comunicarea un sistem complex, care se bazează pe procesul comunicării compus, la rândul său, din mai multe elemente componente .
Figura. 1.1 Elemente ale procesului de comunicare
Sursa: Philip Kotler, Managementul Marketingului, Ed. Teora, București, 2005, p. 747
Mixul comunicărilor promoționale în marketing conține canalele de comunicare, prin care mesajul este trimis de la vânzător la clientul vizat .
Mesajele conțin informații destinate receptorilor și care sunt transmise cu ajuto-rul mediilor de comunicare, care se clasifică în funcție de: modalitatea de transmitere a mesajului și de forma mesajului. Modalitățile de transmitere a mesajului sunt :
a. Comunicarea personală (interpersonală) presupune prezența a două sau mai multe persoane care prezintă produsele în fața unui auditoriu, la telefon sau prin e-mail . Mijloacele de comunicare (informare) cuprind: presa scrisă (reviste, materiale expediate prin poștă); presa audiovizuală (radio și TV); mijloace de rețea (telefon, comunicații fără fir, TV prin cablu sau prin satelit); mijloace electronice (casete audio și video, CD-ROM-uri, pagini web); mijloace de afișaj (panouri, afișe).
b. Comunicare nepersonală (masă) se realizează prin mijloacele de: comunicare (informare), ambiente și evenimente.
c. Forma mesajului poate fi o comunicare: verbală, când mesajul este format din cuvinte; nonverbală, când mesajul este transmis prin: gesturi, mimică, atitudine.
Promovarea reprezintă totalitatea conceptelor și activităților utilizate pentru transmiterea informațiilor referitoare la produse, de către vânzător către clienții vizați, cu scopul influențării favorabile a deciziei de achiziție (consum) a acestora.
Bibliografie
1. Alan Charlesworth, Richard Gay, Rita Esen, Marketing on-line. O abordare orientată spre client, Ed. ALL, București, 2009
2. Balaban, Delia Cristina,Deac, Mihai, Strategie și creativitate publicitară, Ed. Accent, Cluj-Napoca, 2007
3. Balaure, Virgil, Marketing, Ed. Uranus, București, 2004
4. Benson P. Saphiro și Roger Pegram în John J.Burnett - Promotion Management. A Strategic Approach, ed. a II-a, West Publisting Company, St.Paul 1988
5. C.Florescu, Marketing, Ed. Independența Economică, Pitești, 1997
6. Camelia Pavel, Tehnici Promoționale, Ed. Pro Universitaria, București, 2014
7. Corneliu Munteanu, Curs de Reclama și Promovarea Vânzărilor’’, Iași, 2002
8. Cruceru Ana Francisca, Tehnici promoționale, Ed. Uranus, București, 2009
9. Diaconescu, M., Marketing, Editura Universitară, București, 2005
10. Fill, C. Marketing Communicatins: Frameworks, Theories and Applications, Editura Prentice Hall International, Hertfordshire ,1995
11. Flaviu Călin Rus, Introducere în Știința comunicării și a relațiilor publice, Institutul european, Iași, 2002
12. George Medrihan (coordonator) și colectivul, Marketing. Concepte. Metode și tehnici. Strategii, Ed. Gama, Iași, 1997
13. Ghe. Minculete, Marketing, Ed. U.N.A.P, București, 2007
14. Holloway, J. C. , Marketing for Tourism, Pearson Education Limited, London, 2004
15. J. Baker, Macmillan, Dictionary of Marketing & Advertising, Ed. Macmillan Business, London, 1998
16. Kitchen, P. J. și De Pelsmacker, P . Integrated Marketing Comunicatins: A Primer, Editura Routledge, Londra., 2004
17. Kotler, P. și Keller, K.L. ,Managementul marketingului. Ed. a V-a, Ed. Teora, București, 2008
18. Kotler, Ph., Keller, K.L. Marketing Management, Editura Pearson Education Ltd., New Jersey ,2006
19. Kotler, Ph.,Principiile marketingului, Editura Teora, București, 2008
20. Kurt Rohner, Ciber - Marketing, Editura All, București, 1999
21. Linton, D., Donnelly R., Chartered Institute of Marketing Coursebook: Delivering Customer Value Through Marketing. Editura Elsevier Ltd., Oxford ,2009
22. Marian B. Drăguț, Cercetări de marketing, Editura. Pro Universitaria, București, 2013
23. Mark Hughes, Buzzmarketing, Editura. Publica, București, 2008
24. Merlin Stone, Ghidul complet al marketingului, Editura. BIC ALL, București
25. Michael J.Baker, Marketing, Editura S.C. Știință și Tehnică S.A., București, 1996
26. Michael Thomas, Manual de marketing, Editura. Codecs, 2011
27. Michaelidou, N. și Dibb, S., Using email questionnaires for research: Good practice in tackling non-response, in Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, Vol.14, Nr.4/2006
28. Mihaela Funaru, Bazele marketingului, Editura. C.H.Beck, București, 2013
29. Mihai Diaconescu, Marketing, Editura. Universitară, București, 2010
30. Mihai Papuc, Cercetări de marketing, Editura. Universitară, București, 2007
31. Mulhern, F. , Integrated marketing communications: From media channels to digital connectivity, in Journal of Marketing Communications, Vol.15/2009, Nr.2-3
32. Nedelea, Al., Politici de marketing in turism, Editura Economică, București, 2003
33. Nedelea, Al., Politici de marketing in turism, Editura Economică, București, 2003
34. Philip Kotler, Gary Armstrong, Principiile marketingului, Ediția a III-a, Editura Teora, București, 2005
35. Philip Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, București, 2005
36. Popescu I.C., Comunicarea în marketing, Editura Uranus, București, 2000
37. Popescu, I. C.,Comunicarea in marketing: concepte, tehnici, strategii, Editura Uranus, București, 2002
38. Popescu, I., C., Comunicarea în marketing, Editura Uranus, București, 2001
39. Remus Pricopie, Relații publice. Evoluție și perspective, Ed. Tritonic, București
40. Robert King, The marketing concept, în vol. Sciens in Marketing.
41. Sasu, C., Abordarea stretegică a marketingului integrat. Analele stiintifice ale Universitatii Alexandru Ioan Cuza din Iasi: http://anale.feaa.uaic.ro/anale/resurse/19_Sasu_C_-_Abordarea_strategica_a_ marketingului_integrat.pdf
42. Smedescu, Ion ,Marketing, Editura Universitară, București, 2005
43. Smith, P. R. și Taylor, J.. Marketing Communications - An integrated approach, Editura Kogan Page, Ediția a 4-a, Londra. , 2004
44. Smith, S. F.,Marketing Comunication. An Integrated Approach, Second Edition, Kogan Page, Londra, 1999
45. Valentina Zaharia, Mihaela M. Dogaru, Marketing, Editura. Pro Universitaria, București, 2013
46. Viorel Cornescu, Management. Teorie și practică, Editura Actami, București, 1994
Preview document
Conținut arhivă zip
- Elaborarea strategiei de promovare a companiei.doc
Alții au mai descărcat și
Introducere Lucrarea de faţă este o încercare de analiză a desfăşurării şi importanţei activităţii de marketing şi comunicare în domeniul on-line....
Ce este Internetul? Internetul este o retea mondiala de zeci de mii de computere de mare capacitate, conectate intern ele. Persoane particulare si...
INTRODUCERE Astăzi, când suntem martorii unor transformări extraordinare care au loc în societatea românească, este important pentru dezvoltarea...
Introducere „Marketingul este peste tot. În mod formal sau informal, oamenii .i organiza.iile desfa.oara un mare numar de activita.i care s-ar...
Introducere Într-o eră a schimbărilor atât de rapide, precum era digitală, este necesar ca fiecare companie să îşi îndrepte privirea către viitor...
INTRODUCERE Astăzi, când tehnologia Internet a pătruns în majoritatea domeniilor prin avantajele pe care le pune la dispoziţie, acces rapid la...
Introducere Am ales această temă deoarece consider că este extrem de important să abordez și să studiez modalitățile de promovare prin intermediul...
Introducere Dacă la început, internetul era utilizat doar în scopuri academice, în prezent, acesta a început să capete un rol foarte important în...
Te-ar putea interesa și
În prezent, noţiunea de turbulenţă, invocată în literatura consacrată marketingului modern, relevă mai mult ca niciodată condiţiile actuale în care...
CAPITOLUL 1 COMUNICAREA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII 1.1. Importanța și obiectivele comunicării promoționale Politica promoțională, componentă...
INTRODUCERE „Nevoia de comunicare reprezintă un element definitoriu pentru orice relaţie interumană. În prezent, multitudinea de canale şi de...
ARGUMENT Structura organizatorică este o parte a organizării de ansamblu a întreprinderii. Aceasta din urmă implica o serie de activităţi cum ar...
Introducere “Şansa favorizează omul pregătit” (Louis Pasteur) De la căpătarea independenţei, Republica Moldova a trecut în etapa iniţială de...
INTRODUCERE În actualul peisaj economico-social din ţara noastră -marcat de instalarea treptată a mecanismului unei pieţe libere, de afirmare de...
ARGUMENT Coca-Cola este astăzi, indiscutabil, un adevărat mit al mărcilor, un simbol al mondializării și al societății de consum. Băutura și...
Capitolul 1 Promovarea în cadrul strategiei de marketing a firmei 1.1. Delimitări conceptuale ale strategiei de marketing 1.1.1. Definirea şi...