Folosirea Blogului în Marketingul Serviciilor de Bibliotecă

Motivaţie

Societatea, din ziua de azi, este caracterizată de lipsa timpului şi oamenii doresc să obţină informaţiile dintr-un singur loc, rapid şi accesul la informaţie să se facă de oriunde. Din acest motiv, comunicarea apare prin intermediul telefonului şi al calculatorului. Individul secolului douăzeci şi unu este emancipat şi priveşte lucrurile din perspectiva viitorului, a noii tehnologii şi susţine promovarea culturii. Expunerea pe piaţă şi comunicarea directă cu utilizatorii sunt mai nou printre cele mai mari provocări cu care se confruntă o companie. Pentru a ajunge la rezultate concrete trebuie sa profităm de toate uneltele pe care le pune la dispoziţie internetul.

În sprijinul ideii de mai sus, am ales ca temă pentru lucrarea de licenţă :” Folosirea blogului în marketingul serviciilor de bibliotecă”. Blogul este una dintre noile metode de comunicare si împărtăşire a părerilor, iar biblioteca ar trebui să folosească această unealtă pentru a atrage cât mai mulţi utilizatori , în special tinerii. Având în vedere că secolul douăzeci şi unu mai este numit şi era internetului, utilizatorii preferă să caute informaţia pe internet în defavoarea cărţilor. Afinitatea către internet este propice pentru crearea unui blog al bibliotecii deoarece este un avantaj existenţa prealabilă a unei platforme web pentru găzduirea blogului.

Blogul este un fenomen social şi interacţiunile sociale apărute pe bloguri sunt foarte interesante în tentative de a identifica anumite comunităţi şi a oferi instrumente pentru cei ce încearcă să îşi gestioneze mai bine participarea la o comunitate. Blogurile permit să îţi tratezi cu respect utilizatorii, acordând importanţă personalităţii individuale, o oportunitate care nu ar trebui ignorată.

Blogurile reprezintă o modalitate creativă şi atractivă de transmitere şi achiziţionare de informaţii. Deasemenea oferă o oportunitate unică pentru conducere pentru că permit instituţiilor să publice informaţiile dorite de public în forma aleasă de acesta. Prin bloguri, consumatorii unor servicii devin purtători de mesaj activi şi, implicit, factori de decizie în succesul sau eşecul unei instituţii. Importanţa blogurilor şi a monitorizării conţinutului lor este din ce în ce mai evidentă atât pentru specialiştii în comunicare, ce caută în permanenţă noi canale prin care să sporească serviciile oferite utilizatorilor, cât şi pentru organizaţii în vederea obţinerii de feedback veridic şi în timp real cu activitatea pe care o desfăşoară.

În primul capitol am definit marketingul pentru a face corelaţia între noţiune şi instituţia Bibliotecii Transilvania. În continuare, am abordat relaţia directă a marketingului de bibliotecă cu marketingul serviciilor, cel cultural şi al organizaţiilor non-profit. Am evidenţiat faptul că marketingul de bibliotecă este un factor ce ameliorează activitatea, gestiunea şi atitudinea conducând la eficienţă, satisfacţie mărită şi un mai bun acces la fonduri şi colecţie. Am evidenţiat de asemenea necesitatea implementării blog-ului în marketingul de bibliotecă referindu-mă în mod deosebit la Biblioteca Univerităţii Transilvania.

În capitolul trei am tratat mixul de marketing accentuând faptul că acesta reprezintă piatra de temelie în concretizarea unor strategii ale unei organizaţii. Realizarea unui mix de marketing constă în sprijinirea, în principal pe analiza internă şi externă, a publicului, în imaginea serviciilor care trebuie să corespundă nevoilor publicului-ţintă vizat, a produselor destinate lui. Capitolul patru tratează produsele de bibliotecă şi felul în care acestea sunt afectate şi evidenţiate de marketingul de bibliotecă.

În următoarele capitole am atins pe rând necesitatea marketingului în bibliotecă, serviciile bibliotecii, raportul cerere-ofertă, evidenţând necesitatea existenţei unei bune relaţii cu publicul realizată prin organizarea internă a bibliotecii.

Pentru a răspunde nevoilor din ce în ce mai mari şi exigente ale societăţii contemporane am dezbătut necesitatea de a evolua şi a menţine ritmul alert al timpului prin afilierea bibliotecii şi inclusiv a bazelor de date la internet precum şi creerea unei interfeţe prietenoase şi utile pentru utilizatori.

Ca mijloc de alăturare la progres am propus crearea unui blog care să reprezinte pasul făcut de instituţie către utilizator spre o mai bună comunicare şi implementare a programelor sale precum şi ca un mijloc de feedback legat de serviciile instituţiilor. Acest feedback este necesar îmbunătăţirii permanente a instituţiei precum şi plierii acesteia pe nevoile, necesităţile şi cerinţele studentului.