Influențele culturale asupra comportamentului consumatorului de produse electrocasnice mici

INTRODUCERE

Lucrarea de faţă îşi propune să analizeze comportamentul consumatorului în procesul decizional de cumpărare a produselor electrocasnice mici.

Întrucât consumatorul este de cele mai multe ori nehotărât şi este nevoie să aleagă un produs sau un serviciu prin comparaţie cu altele, m-am gândit că ar fi interesant să analizez care sunt acele criterii care îl determină pe consumator să facă alegerea ideală.

Este dificil de definit şi cu atât mai mult de explicat comportamentul consumatorului în diferite situaţii. Ceea ce este cel mai important şi mai relevant este faptul că fiecare individ este diferit şi, ca atare, reacţionează diferit şi orice fel de definiţie sau analiza care ar viza toţi consumatorii şi nu i-ar trata în mod unitar, ar fi complet eronată.

În literatura de specialitate, comportamentul consumatorului este structurat pe două componente, şi anume: comportamentul de cumpărare şi comportamentul de consum. În cadrul pieţei de capital, din perspectiva investiţiilor financiare, mai important este comportamentul de cumpărare sau, altfel spus, decizia de investire.

Consumatorii din lumea întreagă variază foarte mult din punct de vedere al vârstei, al veniturilor, al nivelului de educaţie şi al gusturilor. De asemenea, ei cumpără o varietate însemnată de bunuri şi servicii. Modul de interacţiune a acestor consumatori cu alţi consumatori, precum şi cu alte elemente constitutive ale lumii care-i înconjoară determină alegerea de către ei a unor diferite produse, servicii sau companii.

Analiza comportamentului de cumpărare şi de consum, a factorilor şi a dimensiunilor influenţează şi contribuie la obţinerea de date relevante referitoare la percepţii, atitudini, opinii, interese, intenţii ce modelează decizia de cumpărare. Interesul manifestat faţă de toate aceste aspecte îl regăsim în această lucrare, care nu este altceva decât o confirmare a altor studii de marketing realizate de-a lungul timpului de diverşi specialişti în domeniu.

Studierea comportamentului consumatorului în procesul de cumpărare sau de alegere a unui bun sau serviciu înseamnă de fapt analiza comportamentului fiinţei umane.

Scopul studierii comportamentului consumatorului este acela de a preîntâmpina cerinţele sale ulterioare. Numai aşa, marketingul va putea să fie continuu şi consecvent în întâmpinarea propriilor nevoi.

Cunoaşterea nevoilor consumatorului şi a proceselor de cumpărare este esenţială pentru elaborarea unor strategii de marketing eficiente. Înţelegând modul în care cumpărătorii identifica propriile nevoi, cum se informează, cum evaluează alternativele, cum iau decizia de cumpărare şi cum se comportă în etapa ulterioară cumpărării, marketerii pot şti cum să acţioneze în direcţia satisfacerii nevoilor consumatorului. Cunoscând toate componentele procesului de cumpărare, marketerii pot elabora cele mai eficiente programe de marketing pentru pieţele pe care ei le vizează.

În primul capitol,” Comportamentul consumatorului şi decizia de cumpărare”, lucrarea încearcă să contureze o privire de ansamblu asupra actualei aplicaţii de proiectare a proceselor de cumpărare pentru elaborarea unor strategii de marketing eficiente, ce presupune activitatea de marketing. Sunt prezentate noţiuni teoretice specifice, studiul structural, analiza, precum şi comportamentul consumatorului.