Marketing publicitar pe Facebook

INTRODUCERE

Astăzi, când tehnologia Internet a pătruns în majoritatea domeniilor prin avantajele pe care le pune la dispoziţie, acces rapid la informare şi comunicare, transfer de diferite tipuri de fişiere online, securitate, optimizare, exploatarea acestuia la maxim în domeniul business constituie o condiţie necesară în asigurarea succesului.

Dacă printre primii paşi în exploatarea internetului au constat în utilizarea acestuia ca mediu de publicitate prin simpla publicitate pe diferite site-uri sau portaluri de profil, urmată apoi de mediatizarea serviciilor specifice firmelor prin construirea efectivă a site-urilor de prezentare, concurenţa a dus la apariţia diferitelor tehnologii performante IT de promovare a site-urilor, toate acestea ducând la ceea ce defineşte Marketing pe Internet.

În afacerile dintre firme, precum şi ale specialiştilor implicaţi în relaţiile de piaţă şi-a făcut tot mai mult simţită prezenţa în secolul XX, mai mult în ultima sa jumătate un termen a cărui influenţă s-a extins în toate domeniile în momentul de faţă- marketingul. Această influenţă a dus la dezvoltarea unor cercetări ştiinţifice în domeniu, fapt care a determinat apariţia unei literaturi de specialitate deosebit de bogate.

Însă, în privinţa momentului precis al apariţiei marketingului, faţă de majoritatea specialiştilor care consideră marketingul un produs al secolului XX, unii autori afirmă că marketingul semnifică o activitate ce a fost practicată de la primele tranzacţii comerciale, astfel specialistul M. Baker subliniază chiar că enigma marketingului constă în faptul că el este una dintre cele mai vechi activităţi ale omului şi totuşi este privit ca cea mai recentă dintre disciplinele economice .

Marketingul influenţează viaţa fiecăruia, fiind mijlocul prin care se creează şi se oferă oamenilor nivelul de trai. Mulţi oameni confundă marketingul cu vânzarea, dar, în realitate marketingul apare atât înainte cât şi după actul vânzării. Marketingul cuprinde, de fapt mai multe activităţi şi anume: cercetare, creaţia produselor, distribuţie, stabilirea preţurilor, publicitate, vânzare personală şi altele destinate cunoaşterii, servirii şi satisfacerii nevoilor consumatorului, paralel cu atingerea obiectivelor propuse de organizaţie. Marketingul este activitatea umană îndreptată spre satisfacerea nevoilor şi dorinţelor prin intermediul proceselor de schimb. Conceptele esenţiale ale marketingului sunt: nevoile, dorinţele, cererile, produsele, schimbul, tranzacţiile şi pieţele.

Marketingul este un proces special şi managerial prin care indivizi şi grupuri de indivizi obţin ceea ce le este necesar şi ceea ce doresc prin crearea, oferirea şi schimbul de produse având o anumită valoare .

Marketingul pentru a putea genera efectele scontate, trebuie să aibă la bază obiectivele sale. Obiectivul activităţii de marketing este acela de a face vânzarea de prisos. Scopul este de a-l cunoaşte şi înţelege pe client atât de bine încât produsele sau serviciile să se potrivească cu nevoile sale şi să se vândă singure .

Odată cu creşterea exponenţială a web-ului, instrument primordial de utilizare a Internetului, o activitate din ce în ce mai profitabilă a început să fie exploatată de către un număr crescând de companii: publicitate şi marketing electronic, instrumente ce oferă posibilităţi enorme la un cost minimal, activitatea de marketing prin internet devine mult mai uşoară decât cea prin metodele clasice. Dacă se ia în consideraţie faptul că o companie tipică de marketing determină o rată de răspuns de cel puţin 2 %, teoretic rezultă un număr de răspunsuri pe Internet de câteva mii, cel puţin.

Astfel, cunoaşterea unei bune strategii de Internet marketing reprezintă soluţia sigură a oricărui produs internet. Lucrarea de faţă îşi prune să realizeze o prezentare a modalităţilor inovative de promovare a serviciilor oferite de firme utilizând site-uri web şi în special reţeaua de socializare Facebook.

Obiectivele cercetării constau în analiza obiectivelor şi rolului promovării pe internet, precum şi analizarea metodelor de promovare a firmelor prin intermediul reţelelor de socializare.

Doresc să scot în evidenţă rolul major al internetului în promovarea firmelor. De asemenea, trebuie subliniat faptul că, datorită evoluţiei permanent a tehnologiei, publicitatea prin intermediul site-urilor web, şi implicit a reţelei de socializare Facebook este în continuă creştere. În cercetare am utilizat următoarele instrumente: observaţia directă, documentarea, analiza, sinteza.

În primul capitol al lucrării intitulat „Marketingul publicitar”, am analizat obiectivele şi rolul promovării, metodele de realizare a cercetării publicitare, campania de promovare, precum şi obiectivele de marketing şi planul de publicitate.

Capitolul următor intitulat „Servicii de marketing online” aprofundează, stadiul actual al cunoaşterii în domeniul marketingului online, mixul de marketing online.

În capitolul trei al lucrării „Modele de publicitate pe internet”, am făcut o analiză a publicităţii online, a campaniilor de direct e-mail, precum şi a modului de utilizare a site-urilor în scopul promovării firmelor.

Capitolul patru prezintă un studiu de caz, în care este prezentată reţeaua de socializare Facebook şi modul de promovare a firmelor prin intermediul acesteia.

CAPITOLUL I. PARTEA TEORETICĂ

MARKETINGUL PUBLICITAR

1.1. Definirea, obiectivele şi rolul promovării

Pentru a vinde produsul, acesta trebuie prezentat în vederea cunoaşterii caracteristicilor sale distincte şi concomitent trebuie stimulată cererea prin acţiuni corespunzătoare.

Marketingul modern înseamnă mai mult decât a realiza un produs bun, la un preţ atractiv şi a-l face accesibil consumatorilor. Acesta presupune o permanentă şi complexă comunicare cu mediul extern, cu piaţa, o informare atentă a clienţilor actuali şi potenţiali, a intermediarilor, acţiuni specifice de influenţare a comportamentului consumatorilor. Toate aceste activităţi, cu obiective şi mijloace specifice de acţiune foarte diverse, alcătuiesc politica promoţională, componentă importantă a politicii de marketing.

Promovarea este un ansamblu de acţiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpărătorilor potenţiali către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorinţelor acestora şi implicit, a creşterii eficienţei economice a activităţii firmelor producătoare.

Politica de promovare are un rol decisiv în nivelul de marketing, datorită rezultatelor importante obţinute în urma acţiunilor promoţionale, dar şi datorită costurilor acestor acţiuni. Promovarea este una din cele mai costisitoare componente ale strategiei de marketing, însă absenţa ei poate afecta negativ relaţiile firmei cu piaţa.

Rolul promovării este de a comunica cu publicul vizat pentru a-l convinge să accepte şi să adopte produsul firmei. Necesitatea promovării se impune mai mult în condiţiile diversificării şi sporirii bunurilor existente pe piaţă, când consumatorului îi este tot mai greu să afle singur ce produse corespund cerinţelor lui, de unde şi când le poate procura.

Elaborarea strategiei promoţionale implică o cunoaştere foarte bună a mediului economico-social, a celui concurenţial, a pieţei şi a mecanismelor acesteia, a comportamentelor de consum, a modalităţilor de acţiune a întreprinderilor partenere şi concurente, şi a specificului şi efectelor pe care le poate avea utilizarea diverselor instrumente promoţionale.

Prin promovare, organizaţia urmăreşte să acţioneze direct asupra comportamentelor efective, fără să-şi propună în prealabil o modificare a atitudinilor.

Obiectivele activităţii promoţionale trebuie să fie în concordanţă, pe de o parte cu obiectivele politicii globale de marketing şi, pe de altă parte cu obiectivele specifice celorlalte componente ale mixului de marketing. Pentru ca obiectivele campaniei promoţionale să corespundă situaţiei reale a mediului în care se urmăreşte lansarea, este necesară o analiză prealabilă a pieţei, bazată pe definirea acesteia şi determinarea influenţelor promoţionale care afectează cumpărarea unui anumit produs.

Pentru aceasta trebuiesc identificate principalele grupări omogene de indivizi, suficient de mari, pentru a justifica economic abordarea lor şi în acelaşi timp, suficient de diferite pentru a motiva introducerea unor diferenţieri corespunzătoarele ale mixului de marketing. Deci cumpărători trebuiesc grupaţi după răspunsul probabil la eforturile promoţionale, resursele fiind direcţionate în principal către segmentele care oferă cea mai mare eficienţă pe termen lung.

De asemenea trebuie să se cunoască cu claritate capacitatea eforturilor promoţionale de a influenţa comportamentul consumatorilor, comportament determinat de nevoi, de factori individuali (sex, vârstă, trăsături de caracter, atitudini, emoţii, religie, stare de sănătate), de promovarea firmelor concurente şi de condiţiile geografice.

În orice situaţie trebuie evitată supralicitarea promovării. Aceasta se concretizează practic în dezinformarea clienţilor, prezentându-se elemente ale produsului care nu sunt asigurate în momentul cumpărării. Este posibil ca astfel de elemente să treacă neobservate, dar uneori pot cauza probleme foarte grave.