Cuprins
- INTRODUCERE 3
- 1. CAPITOLUL 1: MARKETINGUL SERVICIILOR ÎN INDUSTRIA
- PORTUARĂ 5
- 1.1. Analiza mediului de afaceri . 5
- 1.2. Efectul și măsurarea strategiei de operare ... 7
- 1.3. Dezvoltarea conceptului de sistem de marketing receptiv: Aplicarea
- abordării dinamicii sistemului 8
- 1.4. Serviciul ... 12
- 1.5. Marketingul serviciilor 12
- 1.6. Servicii de marketing portuare . 13
- 1.7. Calitatea serviciilor .. 13
- 1.8. Valoarea percepută ... 14
- 1.9. Satisfacția clienților 14
- 2. CAPITOLUL 2 :STRATEGIA DE MARKETING - EVALUAREA CADRULUI
- DE ORGANIZARE ȘI A PERSPECTIVEI ...
- 15
- 2.1. Cadrul de organizare a strategiei de marketing ... 16
- 2.2. Comportament competitiv ... 20
- 2.3. Perspectiva planificării strategice 21
- 2.4. Teoria jocului ... 22
- 2.5. Percepții manageriale .. 24
- 2.6. Inovație 25
- 2.7. Calitatea produsului . 26
- 2.8. Perspective teoretice asupra alianțelor strategice 29
- 2.9. Orientarea pieței ... 31
- 2.10. O evaluare a stării domeniului ... 34
- 2.11. Implementarea strategiei si procesul de formulare 37
- 3. CAPITOLUL 3 :STUDIU DE CAZ: APLICAREA STRATEGILOR DE
- MARKETING ÎN CADRUL SC COMVEX S.A .. 41
- 3.1. Descrierea operatorului portar SC COMVEX SA ... 44
- 3.2. Conducerea societății ... 45
- 3.3. Principalii indicatori economico-financiari . 46
- 3.4. Strategia de marketing a SC COMVEX SA 48
- 3.4.1. Principalele schimbări în planul de afaceri - proiecte de investiții .. 48
- 3.4.2. Produse realizate si servicii prestate . 48
- 3.4.3. Investigarea pieței in vederea stabilirii strategiilor de marketing . 49
- 3.4.4. Principalii concurenți 53
- 3.4.5. Dependența față de clienți 53
- 3.4.6. Numărul de angajați .. 54
- 3.4.7. Factorii de incertitudine sau risc ... 54
- 3.4.8. Amplasarea si caracteristicile principalelor capacități de producție. Gradul de utilizare a acestora 56
- CONCLUZII FINALE 58
- BIBLIOGRAFIE 61
- ANEXE
Extras din licență
INTRODUCERE
Prin marketing se întelege realizarea activităților economice care dirijează fluxul
bunurilor si serviciilor de la producător la consumator sau utilizator. Marketingul reprezintă un
întreg sistem de activități economice referitoare la programarea, prețurile, promovarea și
distribuția produselor și serviciilor menite să satisfacă cerințele consumatorilor actuali și
potențiali.
Conceptul de marketing, ca atare este de origine anglo-saxonă, dar o dată cu raspândirea
practicilor sale, temenul a fost preluat, în diverse limbi, direct, fară traducere, fiind destul de
dificil de găsit un altul care să raspundă încărcăturii de semnificații pe care le implică o
asemenea noțiune.
În literatura de specialitate, ca și în practica economică, termenului „marketing” îi sunt
atasate mai multe accepțiuni. Deosebirile dintre acestea vizează atât conținutul concret acoperit
de termenul în discuție, cât și unghiul de abordare a acestuia. Astfel, prin termenul „marketing”,
sunt desemnate, deopotrivă, un domeniu al stiinței, o disciplină, un demers, o activitate practică,
o funcție a întreprinderii.
Porturile maritime joacă un rol esențial în furnizarea de servicii liniilor maritime și
proprietarilor de mărfuri. Deși acest lucru este bine cunoscut, în ceea ce privește structura și
funcțiile de gestionare, porturile nu sunt prototip; serviciile portuare sunt foarte eterogene.
Porturile sunt implicate cu un număr mare de actori de pe piață, cum ar fi guvernul, gestionarea
porturilor, expeditorii, agenții de expediere a mărfurilor, companiile de transport maritim,
sindicatele care au toate obiectivele specifice.
Tendințele înregistrate în prezent în sectorul portuar și al transportului maritim, cum ar fi
creșterea automatizării operațiunilor și inovațiile tehnologice în exploatarea portuară, extinderea
capacităților și natura intensivă a operațiunilor de transport maritim, au determinat operatorii
portuari și autoritățile să facă presiuni pentru a îmbunătăți eficiența și productivitatea. În urma
acestei tendințe, multe porturi au trecut prin reforme și au fost parțial sau integral transferate
operatorilor privați.
Împuternicirea sectorului privat, permițându-le să participe la operațiunile portuare, ar
putea conduce la o mai mare concurență în acest sector. De exemplu, studii recente s-au
concentrat asupra concurenței între porturi și intraport. Nevoia de a promova concurența și de a
proteja bunăstarea utilizatorilor de porturi a determinat, de asemenea, schimbări în reglementarea
sectorului. Există cercetări limitate privind concurența non-preț în acest sector, în ciuda faptului
că porturile concurează reciproc prin prețurile și taxele lor, precum și prin măsuri non-tarifare.
4
O strategie globală de marketing este o strategie care cuprinde țări din mai multe regiuni
diferite din lume și are drept scop coordonarea eforturilor de marketing ale unei companii pe
piețele din aceste țări.
O strategie globală de marketing nu acoperă neapărat toate țările, dar ar trebui să se
aplice în mai multe regiuni. O defalcare regională tipică este după cum urmează: Africa, Asia și
Pacific (inclusiv Australia) Europa și Orientul Mijlociu, America Latină și America de Nord.
Strategia de marketing "regională" este cea care coordonează efortul de marketing dintr-o
regiune .
O strategie globală de marketing nu ar trebui să fie confundată cu o strategie globală de
producție. Companiile externe și filiale străine, caracteristici comune ale unei strategii globale de
producție, pot fi utilizate cu sau fără o strategie globala de marketing pentru produsele finite
Coordonarea implicată în implementarea unei strategi globale de marketing conduce în
mod inevitabil la un anumit nivel de uniformitate a branding-ului, ambalării, recursului
promoțional etc. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că o strategie globală de marketing, într-un
anumit fel, contravine unei orientări corecte a clienților. Mixul de produse și de marketing nu
este adaptat preferințelor locale, așa cum sugerează o orientare către client.
Așa cum sugerează noțiunea de comunicare integrată de marketing, consecvența care
rezultă poate avea beneficii pozitive din punct de vedere al veniturilor, datorită consolidării unui
mesaj unic, difuzării între țări și așa mai departe. Dar principala forță motrice din spatele
adoptării unei strategii globale de marketing este amploarea și sfera de aplicare a avantajelor de
cost din strategiile de marketing uniforme. Aceste avantaje de cost includ eliminarea duplicării
inutile a efortului, economiile pe ambalaje multilingve și de același tip, folosirea aceluiași
material promoțional, reduceri de cantitate la cumpărarea de materiale media și așa mai departe.
Bibliografie
1. P.Rajan Varadarajan ,Satish Jayachandran „Marketing Strategy: An Assessment
of the State of the Field and Outlook” , Texas A&M University, 1999
2. Dokuz Eylul „Non-Price Competition in the Port Sector : A Case Study of Ports in
Turkey” , University Turkey, University of Tasmania Austria, University of Moratuwa, 2016
3. A.M.S.AL-Raqadi ,A.Abdul Rahim, B.S.N. Al-Riyami, „Enhancing transparency
and learning sustainability of the perceptions of improving naval ships support performance”
, University of Technology, Muscat Sultanate of Oman, 2017
4. Nastaran Hajiheydari, „Developing Responsive Marketing System Concept:
Applying System Dynamics Approach”, University of Tehran, 2014
5. Johny K. Johansson, „Global marketing strategy”
6. Hartoyo Hartoyo „A Study of Service Marketing in the Indonesian Port Industry”
Bogor Agricultural University, 2015
7. Popa, Catalin.C , Dan Hulica , „Organizarea transporturilor navale” , Editura
Academiei Navale „Mircea cel Bătrân” , Constanța, 2008
8. Nicolae, Florin. „Sisteme navale si portuare de operare. Elemente generale”, vol
1, Editura Academiei Navale „Mircea cel Bătrân”, Constanța,2012
9. Nicolae, Florin. „Sisteme navale si portare de operare. Terminale portuare
specializate” , vol 2 , Editura Academiei Navale „Mircea cel Bătrân”, Constanța,2012
10. Caldeirinha V, Felici JA, Dionisio A. „The Container Terminal Characteristics
and Customer’s Satisfaction” , 2013
11. Kotler P, Keller LK. , „A Framework for Marketing Management”. New Jersey
(US): Prentice Hall , 2007
12. Malhotra NK. , „Marketing Research An Applied Orientation.” New York (US):
Prentice Hall, 2010
13. AKAR, O. , ESMER, S., “Cargo Demand Analysis of Container Terminals in
Turkey”, Journal of ETA Maritime Science, Vol.3, 2015
14. BROOKS, M. R. and SCHELLINCK, T. “Measuring port effectiveness: What
really determines cargo interests’ evaluations of port service delivery? ”, Maritime Policy &
Management, Vol.42, 2015
15. HEUVEL, G. van den, SOETERS, J. and GÖSSLING, T. “Global Business,
Global Responsibilities: Corporate Social Responsibility Orientations Within a
Multinational Bank”, Business & Society, Vol.53, 2014
16. Company (NBC) Yola Depot „Journal of Marketing and Consumer Research”
Vol.27, 2016 Baker, M. (2008) „The Strategic Marketing Plan Audit 3” ,(2008-2016)
17. Kotler, Ph., Keller K., „Marketing Managemen”t, 14th E., Prentice Hall, New
Jersey, USA, 2012
18. Poortinga, W. , Pidgeon, N. F. , „Exploring the dimensionality of trust in risk
regulation”, Risk Analysis, 2003
19. Story J, Hess J. “Segmenting consumer brand relations: beyond the personal
relationship metaphor,”Journal of Consumer Marketing, vol. 23, (7) ,2006
20. https://www.comvex.ro/ro
21. http://www.bvb.ro/info/Raportari/CMVX/CMVX_20180430162555_Raportanual-
2017.pdf
Preview document
Conținut arhivă zip
- Marketingul portuar - Strategii de marketing in industria navala.pdf