Mixul de Marketing la Mcdonald's

INTRODUCERE

Ultimele decenii ale acestui secol a impus un nou concept, marketing, folosit cu o mare frecvenţă atât în teorie cât şi în practica economico – socială. Marketingul modern este astăzi considerat un factor important al succesului unei întreprinderi, indispensabil în dezvoltarea sa.

Concept esenţial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezintă „ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile, pe care firma le combină în scopul de a produce pe piaţa ţintă reacţia dorită”.

Tendinţa care se manifestă, în prezent, în rândul consumatorilor este de a achiziţiona mai mult marca sau o imagine decât produsul în sine, de aceea publicitatea şi celelalte forme de promovare se axează tot mai mult pe aceste componente, iar firmele încearcă să îşi creeze mărci proprii, să le facă cât mai cunoscute şi mai personalizate.

În prezent, lumea secolului XXI este una care cunoaşte multe, este bine informată, publicitatea trebuie să fie subtilă, oamenii nu mai pot fi „păcăliţi” cu imagini şi descrieri care nu sunt conforme cu realitatea: ei pot cumpăra o dată, dar dacă nu primesc ceea ce li s-a promis într-un material promoţional, cu siguranţă nu vor mai cumpăra a doua oară.

Cheia succesului unei firme moderne va fi crearea unei imagini şi mărci proprii, originale şi deosebite care să fie bine promovate, să fie aduse la cunoştinţa publicului larg şi să-l atragă tocmai datorită unor elemente de originalitate şi unicitate.

Fiecare firmă îşi stabileşte formele de promovare, îşi calculează bugetul pe care-l poate aloca pentru publicitate şi diverse alte acţiuni promoţionale, îşi coordonează activitatea de control şi evaluare a efectelor acestor acţiuni etc.

Tema „Politică de promovare – componentă a mixului de marketing”, a fost aleasă deoarece promovarea este o componentă principală a mixului de marketing, de o importanţă vitală pentru dezvoltarea oricărei firme.

În societatea actuală extrem de competitivă, nu contează că produsele sunt de calitate, dacă potenţialii consumatori nu le cunosc, este puţin probabil să se vândă. În mod tradiţional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clienţi. În prezent este cel puţin la fel de important, dacă nu chiar mai important să reaminteşti clienţilor avantajele oferite de produsele proprii, faţă de cele ale concurenţilor şi să-i convingă de acest lucru, îndrumându-i să-şi satisfacă raţional nevoile, cumpărând produsele tale. Astfel, promovarea va stimula, dezvolta şi orienta nevoile consumatorilor.

Datorită importanţei sale, promovarea este considerată şi tratată adesea ca o politică aparte a marketingului, cu metode şi tehnici specifice, desfăşurate pe baza unui plan strategic bine fundamentat.

În capitolul I „Mixul de marketing” sunt prezentate politicile de produs, preţ, distribuţie şi de promovare (cei 4 P), care alcătuiesc mixul de marketing al oricărei întreprinderi.

Lucrarea continuă cu identificarea paşilor necesari pentru elaborarea strategiei de promovare identificarea ţintei, stabilirea obiectivelor, elaborarea mesajului, stabilirea canalelor de comunicare, a bugetului, a strategiei de promovare şi evaluarea rezultatelor.

Un alt capitol „Mixul promoţional” care ne prezintă instrumentele principale de realizare a politicii de promovare şi anume publicitatea comercială, promovarea vânzărilor, relaţiile publice, forţa de vânzare şi marketingul direct.

Partea practică a acestei lucrări este cuprinsă în capitolul IV „Mixul de marketing la Mc Donald’s”, unde lucrarea de faţă îşi propune să scoată în evidenţă modul şi căile prin care compania încearcă să-şi protejeze şi să-şi îmbunătăţească imaginea de firmă prin produsele şi marca sa.

CAPITOLUL I MIXUL DE MARKETING

1.1 Mixul de marketing – concept şi conţinut

1.1.1 Conceptul de marketing- mix

Marketing – mix ( termenul de mix provine din engl. „mixture”) se referă la modul cum sunt antrenate resursele întreprinderii, proporţiile în care vor contribui la realizarea efectelor dorite. În prezent s –a ajuns la un consens în ceea ce priveşte delimitarea conţinutului mixului de marketing prin gruparea tuturor instrumentelor aflate la dispoziţia firmei în jurul celor patru piloni ( cei „patru P” ) ai activităţii de marketing, şi anume: produsul, preţul, distribuţia şi promovarea

Aceste instrumente intervin în contactul întreprinderii cu piaţa. Obiectul acestor contacte îl reprezintă produsele sau serviciile pe care le oferă firma în anumite condiţii de preţ şi anume distribuţie. De asemenea, întreprinderea oferă informaţiile necesare care preced sau însoţesc aceste produse/servicii. Aşadar, prin marketing – mix se înţelege orientarea activităţii de marketing a întreprinderii – în funcţie de condiţiile pieţei şi de resursele interne -, prin combinarea într-un tot unitar a politicilor de produs, de preţ, de distribuţie şi de promovare.