Mixul de Marketing. Studiu de Caz SC Rompetrol SA

Introducere

În prezent, marketingul reprezintă o fliozofie a activităţilor economice care vede, în satisfacerea cerinţelor efective şi potenţiale ale clienţilor, cheia succesului în afaceri. Aşadar, putem defini marketingul ca un întreg sistem de activităţi economice referitoare la programarea, preţurile, promovarea şi distribuţia produselor şi serviciilor menite să satisfacă cerinţele consumatorilor actuali şi potenţiali.În condiţiile economiei contemporane, ale sporirii şi diversificării neîntrerupte a bunurilor şi serviciilor destinate satisfacerii nevoilor material şi spirituale ale societăţii, ale creşterii schimburilor internaţionale şi în contextul globalizării economiei şi pieţelor, problemele comunicării cu consumatorii interni sau cu partenerii externi devin dificile datorită ineficienţei în comunicare necesitând eforturi de informare şi comunicare atât din partea prestatorului de servicii cât şi din partea utilizatorului final.

Soluţia adoptată de întreprinderile moderne pentru satisafcerea acestor cerinţe constă în instituirea unui sistem care să asigure o permanentă comunicare între producători şi comercianţi pe de o parte şi consumatori pe de altă parte. Desfăşurarea unei activităţi de marketing moderne presupune nu numai crearea unui produs bun, a unui preţ atractiv şi punerea mărfii la dispoziţia consumatorilor vizaţi, firmele trebuie să comunice cu clienţii lor, iar ceea ce comunică nu trebuie să fie rodul întâmplării.

Tema acestei lucrării este analiza mixului de marketing având ca studiu de caz S.C Rompetrol S.A. Am ales şi am tratat cu multă plăcere şi interes această temă, principala motivaţie fiind importanţa foarte mare a mixului de marketing în derularea unei afaceri.

În lucrarea de faţă am prezentat începând cu capitolul întâi, noţiunile generale ale conceptului de marketing şi mixului de marketing din perspectiva unei afaceri de succes. În continuare, în capitolul doi am realizat prezentarea fimei Rompetrol atingând anumite puncte legate de istoria firmei şi desfăşurarea activităţii atât pe plan intern cât şi pe plan extern. În capitolul trei, şi cel mai important capitol al acestei lucrări, am îmbinat conceptele teoretice prezentate anterior, cu analiza practică şi detaliată a mixului de marketing al firmei S.C. Rompetrol S.A. În ultimul capitol am conturat concluziile şi propunerile personale privitoare la activitatea companiei.

În realizarea lucrării, informaţiile privitoare la companie mi-au fost furnizate de către departamentul de marketing din cadrul firmei, pe de o parte, iar pe de altă parte, am cules date de pe site-ul oficial al Grupului Rompetrol.

CAPITOLUL. 1. NOȚIUNI GENERALE PRIVIND MARKETINGUL ȘI MIXUL DE MARKETING

1.1 Introducere în marketing: conceptului de marketing şi dezvoltările sale

Conceptul de marketing, a fost fundamentat în ultimele decenii ale secolului trecut de către John B. Mc. Kitterick, preşedintele companiei General Electric, care, la o şedinţă a Asociaţiei Americane de Marketing, a atribuit conceptului de marketing urmatoarea semnificaţie: “conceptul de marketing este filozofia orientării către consumator, care implică acţiuni integrate şi coordinate, precum şi atingerea unui anumit scop”. Aşadar conceptual de marketing este considerat astăzi factorul esenţial al succesului unei organizaţii, fiind procesul de identificare, anticipare şi satisfacere a cerinţelor clientului într-un mod profitabil pentru ambele părţi.

Una dintre cele mai acceptabile definiţii ale marketingului este cea a lui Philip Kotler în lucrarea “Principiile marketingului” : „marketingul este un proces social şi managerial prin care indivizii sau grupuri de indivizi obţin ceea ce le este necesar şi doresc prin crearea, oferirea şi schimbul de produse şiservicii având o anumitã valoare" . Definiţia ne demonstrează că "profitul", nu este privit în sensul strict contabil, ci desemnează beneficiile, satisfacţia ambelor părţi: clientul şi organizaţia.

O altă definiţie cuprinzătoare a marketingului este următoarea: “marketingul este acea funcțiune a firmei care identifică nevoi și dorințe încă nesatisfăcute, le definește ca atare și le măsoară intensitatea și potențialul de profitabilitate, stabilește care sunt piețele-țintă pe care le poate servi cel mai bine organizația, decide asupra produselor, serviciilor și programelor adecvate pentru servirea piețelor astfel selectate și le cere tuturor celor din organizație să se gândească la client și să-l servească" .

1.2 Mixul de marketing

Conform lucrării “Principiile de marketing” lui Ph.Kotler, mixul de marketing reprezintă "ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combină cu scopul de a produce pe piaţa ţintă reacţia dorită” , acesta fiind un concept esenţial al teoriei moderne a marketingului.

Mixul de marketing deţine elemente pe care le foloseşte pentru a influenţa atât cererea pentru produsul pe care îl promovează, cât şi vânzările în mod special, şi anume: produsul în sine, nivelul preţului, activitatea de promovare a produsului şi plasarea sau distribuţia acestuia. Acest set de caracteristici controlabile de către societate este cunoscut şi sub numele de cei “4P” având rolul de a detalia strategiile de marketing şi de a influenţa piaţa în vederea asigurării eficienţei maxime.