Organizarea activității de marketing la SC Concept SA

CAPITOLUL 1.

ORGANIZAREA ACTIVITĂŢII DE MARKETING

Noile exigenţe impuse agenţilor economici de trecere la economia de piaţă stimulează interesul acestora pentru modernizarea proceselor economice, în cadrul cărora se înscrie şi adoptarea practică a marketingului în activităţile proprii.

Definirea unor noi structuri organizatorice, raportată la necesitatea încorporării marketingului în practica economică, priveşte, în esenţă rezolvarea succesivă a următoarelor probleme:

• stabilirea locului activităţii de marketing în sistemul organizatoric al întreprinderii (organigrama acesteia);

• delimitarea atribuţiilor şi a sistemului de relaţii cu celelalte componente ale structurii organizatorice ;

• organizarea internă a direcţiei (serviciului, biroului) de marketing ;

• încadrarea unui personal de specialitate ;

• stabilirea criteriilor de performanţă a activităţii desfăşurată

In figura de mai jos sunt prezentate condensat elementele activităţii de marketing şi factorii care influenţează strategia de marketing a unei firme. Prin sistemele înfăţişate în figură, firma supraveghează mediul în care operează şi se adaptează acestuia. Ea trebuie să se adreseze atât la mediul microeconomic (intermediar, furnizori, concurenţi, organisme publice), precum şi Ia mediul macroeconomic (factori demografici, economici, politici, juridici, tehnologici, natural şi socio-culturali). Aceste aspecte sunt valabile în egală măsură atât în cazul unei afaceri mici cât şi în cazul unei corporaţii multinaţionale.

Fig. l. Factorii care inluenţează strategia de marketing a unei firme

1.1 Compartimenul de marketing

Organizarea activităţii de marketing se poate realiza atât în cadrul structurilor organizatorice tradiţionale ale întreprinderi, cât şi prin intermediul unei structuri distincte (serviciul, compartiment). In acest caz toate activităţiile de marketing revin în sarcina direcţiei (compartimentului) de marketing, cu o poziţie şi un rol bine precizate în sistemul organizatoric al întreprinderii.

Diferitele forme de organizare a activităţii de marketing reflectă opţiunile în privinţa dispersării sau concentrării acesteia, ca şi nivelul ierarhic atribuit şi oficializat prin stabilirea locului lor în sistemul de organizare al întreprinderilor.

Principalele formule organizatorice întâlnite în activităţile practice de marketing sunt următoarele:

a) Desfăşurarea unor activităţi de marketing în cadrul compartimentelor tradiţionale - vânzări (desfacere), producţie, planificare, organizare -, rolul principal revenind celui de vânzări, în cadrul căruia se desfăşoară cele mai multe acţiuni de marketing.

b) Gruparea majorităţii activităţilor de marketing într-unul din compartimentele tradiţionale - de regulă, cel de vânzări - în acest caz, multe activităţi care înainte erau realizate în alte compartimente, trec în subordinea celui de vânzări (vezi figura 1.2.).

- fabricaţie- vânzări

- planificarea şi dezvoltarea producţiei - promovarea vânzărilor

- programarea producţiei - cercetări de marketing

- engineering - analiza şi controlul vânzărilor

- gestiunea stocurilor - previziunea vânzărilor

- distribuţia fizică - servicii de marketing

Fig. 2. Organizarea activităţii de marketing în compartimente nespecializate

c) Costituirea în cadrul structurii organizatorice a întreprinderii a unui compartiment specializat de marketing, subordonat direct conducerii, în cadrul căruia sunt grupate toate activităţile de marketing (vezi figura 1.3.).

Ultima etapă a activităţii de marketing constă în organizarea resurselor de marketing, precum şi în implementarea şi controlul planului de marketing. Firma trebuie să-şi creeze un compartiment de marketing care să aibă capacitatea de a implementa planul de marketing. In cazul unei firme mici este posibil ca o singură persoană să îndeplinească toate sarcinile de marketing (studiul pieţei, comercializare, publicitate, etc.).