Strategii și Politici de Marketing în Cadrul Agenției Marshal Turism

INTRODUCERE

Tranziţia la economia de piaţă aduce schimbări substanţiale în modul de desfăşurare a activităţii agenţilor economici; agenţii economici încep să se afirme ca veritabili întreprinzători cu autonomie largă, şi liberă iniţiativă, trebuind totodată să facă faţă condiţiilor şi “regulilor de joc” impuse de piaţă.

Astfel, agenţii economici s-au văzut nevoiţi să adopte o nouă viziune faţă de piaţă, punând în acţiune metode şi tehnici noi, ştiinţifice de investigare a pieţei, de adaptare operativă la piaţă, ca şi de influenţarea a acesteia. Acest nou demers al agenţilor economici este cunoscut sub denumirea de “marketing”.

Încorporarea marketingului în întreaga activitate a unui agent economic începând cu nivelul elaborării strategiilor s-a dovedit a fi cea mai realistă opţiune în condiţiile actualului dinamism economico-social.

Lucrarea de faţă este realizată pe domeniul marketingului şi are ca temă

“STRATEGIA ŞI POLITICA DE MARKETING IN CADRUL AGENŢIEI MARSHAL TURISM”.

Principalul obiectiv al lucrării este surprinderea aplicării concepţiei de marketing în domeniul turismului românesc şi, ca particularizare la agenţia “Marshal Turism”. Lucrarea încearcă să sintetizeze şi să identifice modul în care teoria de marketing este transformată în practică, posibilităţile pe care metodele şi instrumentele de marketing le oferă agenţiei şi cuantificarea rezultatelor obţinute cu ajutorul orientării activităţii agenţiei spre viziunea de marketing.

Lucrarea este structurată în doua capitole:

CAPITOLUL I : Prezentarea generală a agenţiei Marshal Turism. Aici sunt descrise pe larg: istoricul agenţiei ( înfiinţare , evoluţie), organizarea şi funcţionarea agenţiei, organizarea şi descrierea activităţilor departamentului de marketing, piaţa de acţiune(clientelă, furnizori, concurenţi) , principalii indicatori financiari ( cifra de afaceri, profit, venit, cheltuieli, rata rentabilităţii) şi o scurtă analiză a circulaţiei turistice şi a situaţiei financiare existente în agenţie.

CAPITOLUL II : Studiu de caz analizează activitatea practică desfăşurată în cadrul agenţiei De fapt în capiol se prezintă concret modul în care specialiştii agenţiei au realizat strategia de piaţă potrivit căreia agenţia îşi desfăşoară şi orientează activitatea. Sunt identificate principalele componente ale mixului de marketing : politica de produs , tarifară , de distribuţie şi promovare. Sunt prezentate şi descrise succint elementele particulare şi strategiile în jurul cărora gravitează activitatea în agenţie.

Concluziile şi soluţiile au fost identificate prin analiza punctelor slabe, forte,

precum şi a oportunităţilor şi ameninţărilor.

Plecând de la punctele slabe şi de la ameninţări, lucrarea se încheie cu formularea unor concluzii şi recomandări ce au încercat să îmbunătăţească teoretic activitatea agenţiei, presupunându-se că aceste recomandări ar fi viabile şi aplicabile practic în activitatea agenţiei.

CAPITOLUL I

PREZENTARE GENERALĂ A AGENŢIEI “MARSHAL TURISM”

Agenţia “Marshal Turism” a luat naştere în anul 1994 într-o perioadă de tranziţie la economia de piaţă, când firmele româneşti isi caştigau autonomie, libertate de mişcare, condiţii tot mai multiple pentru manifestarea iniţiativei, responsabilităţi suplimentare, începând să-şi orienteze astfel activitatea în funcţie de posibilităţile proprii şi de cele ale pieţei.

Agenţia “Marshal Turism” este o agenţie turoperatoare care şi-a structurat activitatea în mod principal pe organizarea de misiuni economice, considerând că această activitate a devenit foarte importantă din punct de vedere social şi financiar ( agenţia ajungând prin organizarea acestui gen de activităţi una din cele mai căutate de pe piaţa bucureşteană).

Datorită succeselor obţinute, agenţia primeşte in anul 2008 din partea Camerei de Comerţ şi Industrie a României , “Trofeul de Excelenţă”

Agenţia este unic reprezentant al companiei American Express , firmă ce oferă tarife de cazare cu reducere de circa 20% faţă de preţurile practicate la recepţia hotelului, în 120 000 de hoteluri din peste 140 de ţări.

1.1 Evoluţie

Agenţia a luat naştere în primăvara anului 1994, având ca obiect general organizarea călătoriilor în scopuri de afaceri. Datorită contractelor încheiate cu parteneri străini şi autohtoni, doi ani mai târziu agenţia devine societate mixtă româno – americană. Este prima de pe piaţa internă care crează produsul turistic “misiuni economice”, produs ce se vinde foarte bine, timp de doi ani agenţia deţinând monopolul prima misiune economică a fost organizată în Africa de Sud pentru Camera de Comerţ şi Industrie a României.