Tehnici de Negociere

Licență
9/10 (2 voturi)
Domeniu: Negociere
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 51 în total
Cuvinte : 17407
Mărime: 13.13MB (arhivat)
Cost: 10 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: S.Prutianu
Lucrarea licenta 2008

Cuprins

O POVESTE

CAPITOLUL I MANIPULAREA ÎN MARKETINGUL ACTUAL

1. Marketing - de la origini până în prezent

1.1. Tot mai multe definiţii

1.2 Evoluţia marketingului

1.3. Marketing contemporan

2. Manipularea – omniscientă şi omniprezentă

2.1. Ce este de fapt manipularea?

2.2. Manipulare, manipulare…dar s-o ştim şi noi

CAPITOLUL II ACŢIUNEA TEHNICILOR DE MANIPULARE

ÎN DOMENIUL MARKETINGULUI

1. Clasificare tehnici de manipulare

1.1. Tehnica contrastului

1.2. Tehnica dovezii sociale

1.3. Tehnica simpatiei

1.4. Tehnica coerenţei

1.5. Tehnica reciprocităţii

1.6. Tehnica autorităţii

1.7. Tehnica insuficienţei

2. Manipularea acţionează prin intermediul tehnicilor promoţionale

2.1. Mixul promoţional

2.2. Tehnici promoţionale manipulatoare

CAPITOLUL III STUDIU DE CAZ

1. Necesitatea efectuării unei cercetări de marketing

1.1. De ce cercetare de marketing ?

1.2. De ce Carrefour ?

2. Obiectivele cercetării

3. Metoda cercetării

3.1. Literature review

3.2. Cercetare cantitativă - observarea

3.2. Cercetare calitativă - interviul în profunzime

4. Interpretarea rezultatelor cercetării

5. Limitele cercetării

6. Concluzii şi recomandări

BIBLIOGRAFIE

Extras din document

O POVESTE

Ora 7.00. O zi obişnuită de marţi.

Sună ceasul. Pentru a doua oară. În 10 ani de trezit dimineaţa, mi-am educat simţurile astfel încât să nu-l audă prima dată. Mă dau anevoie jos din pat şi urmez acelaşi itinerariu ca în fiecare dimineaţă a săptămânii: baie-spălat, dulap-îmbrăcat, camera lu` ăla micu`- trezit, bucătărie-mâncat. În camera lu` ăla micu`, care e mare de acum, zăbovesc mai mult. Trebuie să le facă o vizită bunicilor azi şi nu e prea doritor. Îl iau repede : “Tati, cu cine vrei să mergi azi la ţară, cu mine sau cu mami?” Opţiunea de a merge cu mine nu e atractivă deloc, aşa că o alege repede pe mami, bucuros că i-am dat posibilitatea de a alege.

Soţia se grabeşte şi ea să iasă din casă. A fost selectată să ia parte la un experiment. Acum 3 zile era foarte încântată de suma de 100 RON pe care avea să o primească pentru participare, chiar dacă tema: “efectele nocive ale fumatului” nu o atragea în mod deosebit, ea fiind o fumătoare înrăită. Azi dimineaţă, a fost chiar înştiinţată printr-un mail, că remuneraţia scăzuse de la 100 RON la 30 RON, din pricina fondurilor scăzute alocate cercetării. O sfătuiesc să nu se mai ducă, dar ea pare şi mai entuziasmată, spunându-mi că nu are cum să lipsească de la o cercetare care o interesează atât de mult. Nu mai zic nimic, ciudate sunt femeile astea.

7.30. În sfârşit ies din casă. Până să ajung la maşină, mă întâmpină un cerşetor. Încerc să trec grăbit, dând impresia că nu l-am observat, când observ schimbarea de pe cartonul lui. Ieri era: ”Sunt orb! Ajutaţi-mă!”, azi : “Vreau să fac ceva cu viaţa mea. Ajutaţi-mă, vă rog!” Las să îmi scape 1 leu şi trec mai departe.

7.35. Traficul este înfiorător, ca în fiecare dimineaţă. Un Cielo verde tocmai îmi taie calea. În timp ce-mi pregăteam discursul la adresa intregii sale familii, observ că maşina cu pricina se apropie de mine. Încetineşte, încetinesc şi eu. Lasă geamul jos, il las şi eu. Şi aud: “Îmi cer scuze pentru incident. Nu v-am vazut.” Vorbele îmi ies de la sine din gura:”Nu-i nici o problemă. O zi bună”.

Ajung la servici la fix. Îmi beau liniştit cafeaua, când dau buzna în birou, doi colegi foarte înflăcăraţi, vociferând :”Conducerea de la Bucureşti are un management deficitar. Aşa ceva nu se mai poate. Trebuie făcute nişte schimbări în legătură cu situaţia personalului”. Mi se întinde o petiţie ce trebuie de urgenţă semnată, pentru a-mi arăta dezacordul faţă de politica celor de la Bucureşti. Văd semnăturile a 90% dintre colegii mei. Nu ştiu despre ce modificări este vorba-nici nu am timp să mi se explice, sunt mulţumit de salariul meu, de zilele de concediu, de maniera în care sunt tratat dar semnez şi eu în grabă, arătându-mă de acord.

La servici, ziua trece ca de obicei. Aştept ora 16.00 pentru a pleca, mai am de rezolvat nişte treburi înainte de a ajunge acasă.

În jur de ora 16.00, ies din clădire ceva mai voios decât am intrat la 7.00. Pornesc maşina şi mă îndrept spre Carrefour. Este un drum cam de 20 de minute,ţinând cont de aglomeraţie, aşa că dau drumu la radio. Reclame, reclame, reclame. Hm…cu Vodafone iţi faci prieteni noi. Ai 150 de minute in reţea doar cu 3 euro. Beauty Center te ajută să ai corpul pe care ţi l-ai dorit. La Pizza House trebuie să comand acum pentru a primi 3 pizza la preţ de două.

Ajung la Carrefour. Încă îmi sună în urechi jingle-ul de la Vodafone. Nu am prea mult timp la dispoziţie, aşa că pun repede în coş : Colgate, patru la preţ de trei, sapun Nivea, şampon Pantene, cu 25 % în plus. Sigur am să-i fac soţiei o surpriza, ca să nu mai spună că nu mă gândesc la ea când fac cumpărături. De mâncare iau niste pastramă, pâine, cârnăciori, cartofi congelaţi. Arunc în coş şi un caşcaval, că e la promoţie. Noi mâncăm mai mult brânza topită, dar la preţul ăsta… Iau şi lapte, smântână, iaurt si câteva sana, că e cantitate dublă la acelaşi preţ. E o ofertă şi la ciocolată Poiana. Nu prea îmi place, că nu merge cu berea, dar iau totuşi patru bucăţi, să fie. Mă opresc şi la detergenţi. A zis soţia să iau Cocolino. Nu prea ştiu unde să-l caut. Dar uite o promoţie la Lenor – două la preţ de una. Ce afacere! Mă îndrept spre case. Sunt aşa de oboist, abia astept să ajung acasă. Îmi vine rândul, plătesc şi la ieşire văd poarta magică. Nu prea cred eu în norocul meu, dar cand am intrat am văzut cu ochii mei doi oameni care au câştigat contravaloarea cumpărăturilor făcute. După jumatate de oră de aşteptat, ajung la concluzia că norocul nu mi s-a schimbat deloc: nu am câştigat nimic.

Sunt iaraşi în maşină. Conduc rapid şi nervos, în 15 minute ajung.

Acasă aşez cumpărăturile făcute. Deschid frigiderul: mai erau două cutii de sana, şi nişte ciocolată de data trecută. Cartofii abia pot să-i bag în frigider, nu încap de punga care mai este înăuntru. Mă duc apoi în baie, unde observ că pasta de dinţi pe terminate este Aquafresh, şi-mi dau seama că asta cumpără soţia de ani de zile, cred că îi place mai mult. Şi şamponul ei este unul de bază de aloe, de la nu ştiu ce firmă. Şi doar ştiam asta, că de fiecare dată când şi-l cumpără, mă roagă pe mine să îi dau bani. Dar este foarte bun şi ce am cumpărat eu, că doar erau la promoţie. O să ne obişnuim cu ele.

Preview document

Tehnici de Negociere - Pagina 1
Tehnici de Negociere - Pagina 2
Tehnici de Negociere - Pagina 3
Tehnici de Negociere - Pagina 4
Tehnici de Negociere - Pagina 5
Tehnici de Negociere - Pagina 6
Tehnici de Negociere - Pagina 7
Tehnici de Negociere - Pagina 8
Tehnici de Negociere - Pagina 9
Tehnici de Negociere - Pagina 10
Tehnici de Negociere - Pagina 11
Tehnici de Negociere - Pagina 12
Tehnici de Negociere - Pagina 13
Tehnici de Negociere - Pagina 14
Tehnici de Negociere - Pagina 15
Tehnici de Negociere - Pagina 16
Tehnici de Negociere - Pagina 17
Tehnici de Negociere - Pagina 18
Tehnici de Negociere - Pagina 19
Tehnici de Negociere - Pagina 20
Tehnici de Negociere - Pagina 21
Tehnici de Negociere - Pagina 22
Tehnici de Negociere - Pagina 23
Tehnici de Negociere - Pagina 24
Tehnici de Negociere - Pagina 25
Tehnici de Negociere - Pagina 26
Tehnici de Negociere - Pagina 27
Tehnici de Negociere - Pagina 28
Tehnici de Negociere - Pagina 29
Tehnici de Negociere - Pagina 30
Tehnici de Negociere - Pagina 31
Tehnici de Negociere - Pagina 32
Tehnici de Negociere - Pagina 33
Tehnici de Negociere - Pagina 34
Tehnici de Negociere - Pagina 35
Tehnici de Negociere - Pagina 36
Tehnici de Negociere - Pagina 37
Tehnici de Negociere - Pagina 38
Tehnici de Negociere - Pagina 39
Tehnici de Negociere - Pagina 40
Tehnici de Negociere - Pagina 41
Tehnici de Negociere - Pagina 42
Tehnici de Negociere - Pagina 43
Tehnici de Negociere - Pagina 44
Tehnici de Negociere - Pagina 45
Tehnici de Negociere - Pagina 46
Tehnici de Negociere - Pagina 47
Tehnici de Negociere - Pagina 48
Tehnici de Negociere - Pagina 49
Tehnici de Negociere - Pagina 50
Tehnici de Negociere - Pagina 51

Conținut arhivă zip

  • Tehnici de Negociere.doc

Alții au mai descărcat și

Strategii de comunicare și negociere în cadrul unei firme internaționale

aINTRODUCERE Negocierea joacă un rol important în tranzacţiile comerciale internaţionale. Ea acoperă în prezent o gama largă de domenii, cum sunt...

Rolul Diplomației în Relațiile Economice Internaționale

CAPITOLUL I – DIPLOMAŢIA 1. Conceptul de diplomaţie Semnificaţia semantică a conceptului de diplomaţie s-a modificat de-a lungul timpului....

Strategii, tehnici și tactici de negociere în afacerile internaționale

INTRODUCERE Astăzi, mai mult ca oricând, ne aflăm în situaţia de a învăţa să recepţionăm critic mesajele care ajung la noi şi care încearcă să ne...

Strategii și tactici de negociere utilizate în cadrul SC Dacia SA Pitești

INTRODUCERE Scopul lucrării este de a analiza opiniile mai multor autori în ceea ce priveşte abordarea procesului decizional în cadrul firmei....

Persuasiunea, artă a relaționării

TEHNICI DE PERSUASIUNE Legile in sine nu sunt nici bune, nici rele. Ele exista si nimic mai mult. Felul cum manipulam sau folosim legile este...

Programarea Neuro-Lingvistica

Neuro-linguistic programming (NLP) is a set of techniques, axioms and beliefs, that adherents use primarily as an approach to personal development....

Te-ar putea interesa și

Tehnicile de Manipulare și Folosirea lor în Cadrul Negocierilor

CAPITOLUL I ARTA DE A NEGOCIA Negocierea este un talent, un har înnascut, dar şi o abilitate dobânditã prin experienţã şi învăţare . Specialiştii...

Aspecte ale negocierii și comunicării în afaceri la Allianz Țiriac Asigurări SA

INTRODUCERE Această lucrare este structurată în patru capitole după cum urmează: - capitolul 1 Negocierea în afaceri; - capitolul 2 Comunicarea...

Aspecte ale negocierii și comunicării în afaceri. studiu de caz la Allianz Țiriac Asigurări SA

INTRODUCERE Această lucrare este structurată în trei capitole după cum urmează: - capitolul 1 Negocierea în afaceri; - capitolul 2 Comunicarea...

Strategii, Tactici și Tehnici de Negociere

Argument Domeniul pe care ne străduim să-l explorăm în această lucrare este cel al afacerilor, adică al celei mai extinse forme de comunicare...

Strategii și tactici de negociere utilizate în cadrul SC Dacia SA Pitești

INTRODUCERE Scopul lucrării este de a analiza opiniile mai multor autori în ceea ce priveşte abordarea procesului decizional în cadrul firmei....

Tehnici de Negociere

Rezumat Conceptul de negociere Negocierea este un mod de a gândi, o atitudine, un comportament, o ştiinţă, o filosofie. „Totul este negociabil“ a...

Program de Stimulare a Vănzărilor unui Serviciu

ARGUMENT În ultimul timp datorită concurenţei foarte mari şi a diversităţii sortimetelor de produse contează foarte mult cum îţi promovezi...

Tehnici și Tactici de Finalizare a Negocierii

CAPITOLUL 1 Introducere in teoria negocierilor 1.1 Introducere Teoria negocierii apartine domeniului sociologiei si psihologiei sociale, mai...

Ai nevoie de altceva?