Metode moderne de promovare a unităților hoteliere

Licență
8/10 (1 vot)
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 29 în total
Cuvinte : 10529
Mărime: 286.09KB (arhivat)
Cost: 5 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Ioana Vadasan

Cuprins

1. Introducere. 9

2. Literatura de specialitate. 10

2.1. Definirea promovării în turism. 11

2.2. Definirea unităților hoteliere. 11

2.3. Caracteristicile mijloacelor de promovare. 11

2.4. Metode moderne de promovare a unităţilor hoteliere. 14

2.4.1. Promovare prin site-urile web. 14

2.4.2. Promovare prin marketing viral. 15

2.4.3. Promovare prin reţelele de socializare. 15

3. Metodologia de cercetare şi rezultatele obţinute. 20

3.1. Metoda de cercetare aplicată. 20

3.1.1. Descrierea metodei observaţiei . 20

3.1.2. Prezentarea contextului de studiu a unităţilor hoteliere. 22

3.2. Analiza promovării unităţilor hoteliere prin reţeaua de socializare Facebook. 28

3.2.1. Identificarea instrumentului de cercetare - Fişa Observaţi. 28

3.2.2. Analiza şi interpretarea rezultatelor obţinute. 29

4. Concluzii. 35

5. Listă bibliografică. 36

Extras din document

METODE MODERNE DE PROMOVARE A UNITĂŢILOR HOTELIERE

Rezumat: Lucrarea prezentată pune în evidenţă metodele moderne de promovare a unităţilor hoteliere, am studiat acest fenomen modern din mai multe puncte de observare considerate mai importante.

Tema aleasă a fost influenţată de pătrunderea reţelei de socializare Facebook în aproximativ toate domeniile de activitate, deci şi în domeniul turismului, astfel am studiat în această lucrare în ce măsură această metodă influenţează pozitiv sau negativ, asupra acestui domeniu, cu ajutorul mijloacelor specifice.

Scopul acestei lucrări este de a identifica gradul de promovare a ofertelor hoteliere, pe pagina lor oficială de socializare Facebook, precum si a cunoaşte opinia, aşteptările clientilor faţă de această implementare.

În primul capitol se prezintă o scurtă introducere, în cel de al doilea capitol sunt descriese metodele moderne de promovare a unităţilor hoteliere, în cel de-al treilea este cuprinsă metoda de cercetare aplicată, iar capitolul al patrulea cuprinde concluziile lucrării.

Cuvinte cheie: promovare, unitate hotelieră, reţele de socializare

Cod/uri JEL: M 10, M19 si M30.

1. Introducere

Înscriindu-se pe o piaţă în ascensiune şi adresându-se unor clienţi cât mai numeroşi şi

diverşi, turismul este un domeniu de activitate foarte bine definit, care dezvoltă un conţinut

multilateral, fiind reprezentat prin diferite echipamente şi prestaţii specific şi organizaţii

având ca scop satisfacerea nevoilor şi îndeplinirea aşteptărilor consumatorilor, dar şi referirea la provocările dinamicii contemporane generate de crizele sociale, politice sau economice ori de poluare etc.

Piaţa virtuală a turismului este din ce în ce mai cunoscută, este una din cele mai competitive pieţe în curs de dezvoltare odată cu extinderea majoră a internetului, a metodelor rapide de comunicare, distribuţia accelerate a informaţiilor, cuprinzând printre altele şi unităţile hoteliere.

Privind turismul virtual acesta este tot mai competitiv, la nivel global, cunoscând faptul ca piaţa este locul în care se întâlneşte cererea şi oferta. Aşa cum ştim, cu dezvoltarea internetului, utilizatorii încep achiziţonarea precum şi vânzarea bunurilor, serviciilor, ofertelor determinând o creştere semnificativă a pieţei virtuale turistice.

Se preconizează că piaţa turistică va creşte semnificativ odată cu dezvoltarea reţelolor informatice cu implementarea acestora în zonele unde nu există şi cu creşterea numărului de utilizatori efectivi.

Modernizarea turismului este similară cu remediarea serviciilor oferite clienţilor şi

dezvoltarea unora noi, dar şi cu introducerea unor tehnici contemporane destinate să asigure

conectarea la dinamica mondială şi descoperirile tehnologice, cât şi cerinţele consumatorilor

din ce în ce mai rigurosi şi receptivi la nou.

Scopul lucrării de licenţă cu titlul „Metode moderne de promovare a unităţilor hoteliere” este analiza metodelor moderne utilizate de către unităţile hoteliere pentru aşi promova ofertele de cazare şi ofertele propriu-zise a hotelurilor pe piaţa turistică reală sau virtuală.

Realizând o analiză cât mai eficientă a acestor metode, am ales metoda de cercetare calitativă, observaţia non-participativă. Eşantionul a fost format din 5 unităţi hoteliere din Timişoara, în urmă, am analizat rezultatelor obţinute.

Prin faptul că Internetul este global, interactiv, flexibil, bogat în resurse, dinamic, generos informaţional, relativ ieftin în raport cu celelalte mijloace de comunicare în masă; dar și că a deschis noi căi de comunicare, colaborare, socializare, interacțiune şi coordonare între utilizatori, tot mai multe aplicații și servicii Internet au fost dezvoltate atât pentru a veni în sprijinul acțiunilor și nevoilor utilizatorilor, dar și pentru a-l face accesibil unei audienţe tot mai diverse.

Bibliografie

Cărţi

1. Lefter, C. Bratucu, G., Balasescu,M., Chitu, I., Rauta, C., Tecau, A. – Marketing, vol.II, Ed.Univ.Transilvania, Brasov, 2006, p. 536.

2. Apud Staicu Valentin, Stoica Marcela, Stoica Adrian, Relatii publice. Succes si credibilitate, Editura Concept Publishing, Bucuresti, 2007, p. 50.

3. Bucur – Sabo, M., Editura „Fundaţiei Academice „Gh. Zane” ”, Iaşi, (2003), Marketing turistic şi ecomarketing touristic.

4. Nedelea, A., Editura Economică, Politici de marketing în turism.

5. Nicolae Lupu (1998, p.28) Hotelul-Economie şi Management.

Internet

1. http://euromapconsult.ro/

2. http://www.scritub.com/geografie/turism/AGENTIA-DE-TURISM-PRINCIPALUL-94858.php, accesat în iunie 2015.

3. http://turism.gov.ro/wp-content/uploads/2013/05/Ordin1.pdf , accesat iunie 2015.

4. http://www.mediafax.ro/economic/cat-de-multumiti-sunt-clientii-de-hotelurile-din-romania-varsovia-pe-primul-loc-intr-un-top-al-satisfactiei-turistilor-8735935 accesat în luna Iunie 2015.

5. http://www.manafu.ro/2015/03/social-media-in-romania-martie-2015/ scris în data de 17.03.2015 şi accesat în luna Iunie 2015.

6. http://www.facebrands.ro/demografice.html, accesat în luna Iunie 2015.

7. http://www.gandul.info/financiar/cea-mai-noua-tendinta-in-turismulromanesc-promovarea-pe-facebook-si-twitter-rezultatul-vanzarile-de-vacante-in-crestere-cu-10-8102839 accesat în luna Iunie 2015.

8. http://www.wall-street.ro/articol/New-Media/174690/bugetele-de-promovare-ale-companiilor-romanesti-pentru-retelele-sociale-online-raman-mici.html, accesat în luna Iunie 2015.

9. http://www.booking.com , accesat în luna Iunie 2015.

10. http://www.dailybusiness.ro/stiri-turism/top-10-cele-mai-vizibile-branduri-din-turism-in-publicitate-101738/,

accesat în luna Iunie 2015.

11. http://www.hotelcontinental.ro/, accesat în luna Iunie 2015.

12. http://www.hotel-lido.ro/ , accesat în luna Iunie 2015.

13. http://hoteltimisoara.ro/ro/, accesat în luna Iunie 2015.

14. http://www.reghinablue.ro/ro/ , accesat în luna Iunie 2015;

15. http://www.hotel-vanilla.ro/bun-venit-la-hotel-vanilla, accesat în luna Iunie 2015.

16. https://www.facebook.com/nsrct.continental?fref=ts, accesat în luna Iunie 2015.

17. https://www.facebook.com/hotelvanilla?fref=ts, accesat în luna Iunie 2015.

18. https://www.facebook.com/pages/Hotel-Reghina-Blue/163745767005150?fref=ts, accesat în luna Iunie 2015.

19. https://www.facebook.com/pages/Hotel-LIDO/182373068483627?fref=ts, accesat în luna Iunie 2015.

20. https://www.facebook.com/HotelTimisoara?fref=ts, accesat în luna Iunie 2015.

Preview document

Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 1
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 2
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 3
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 4
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 5
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 6
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 7
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 8
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 9
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 10
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 11
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 12
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 13
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 14
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 15
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 16
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 17
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 18
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 19
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 20
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 21
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 22
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 23
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 24
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 25
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 26
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 27
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 28
Metode moderne de promovare a unităților hoteliere - Pagina 29

Conținut arhivă zip

  • Metode moderne de promovare a unitatilor hoteliere.doc

Alții au mai descărcat și

Modelul Arborelui de Decizie

I. INTRODUCERE În mod tradiţional, economiştii s-au bizuit pe modele probabilistice şi logice atunci când au încercat să explice cum este asociată...

Organizarea și Funcționarea Administrației Publice Locale

Administraţia publică reprezintă ansamblul activităţii Preşedintelui României, Guvernului, ale autorităţilor administraţiei autonome centrale şi...

Subiecte Sisteme Administrative Comparate

Subiecte Sisteme Administrative Comparate ASE Administratie Publica 2011-01-24 Nr.1 1. Elaborati o analiza comparativa in ceea ce priveste...

Sisteme de Administrare

I. Izvoarele dreptului administrativ European (D.A.E.) 1. Constitutia 2. Legile 3. Cutuma 4. Magna chartum libertatum II. Principiile...

Seminar de Cercetare

Introducere. Precizãri terminologice Functionarii publici de control sau de executie se confruntã adesea cu întrebãri precum: „Câti cetãteni.?”,...

Te-ar putea interesa și

Valorificarea potențialului balnear și diversificarea serviciilor turistice în stațiunea Băile Olănești

INTRODUCERE Turismul reprezintă un fenomen caracteristic civilizaţiei actuale prin rolul şi conţinutul său şi totodată una dintre componentele...

Turismul si Economia in Judetul Alba

Alba este un judeţ cu o mare rezonanţă istorică şi acest lucru constituie în principal şi motivul pentru care am ales ca această lucrare sa...

Managementului Resurselor Umane în Cadrul hotelului Crowne Plaza Flora București

Introducere Turismul reprezinta un fenomen economico – social specific civilizatiei moderne, puternic ancorat în viata societatii si influentat de...

Complex Roman - Statiunea Baile Herculane

Capitolul 5: SOLUTII MANAGERIALE IN URMA STUDIULUI DE MARKETING EFECTUAT Modelele de marketing adoptate de S.C. Hercules S.A., respectiv...

Oferta turistică pe litoral

INTRODUCERE Turismul reprezintă un fenomen economico – social specific civilizaţiei moderne, puternic ancorat în viaţa societăţii şi influenţat de...

Promovarea Turistică a Stațiunii Băile Olănești pe Piața Internă și Internațională

Turismul reprezintă un fenomen caracteristic civilizaţiei actuale prin rolul şi conţinutul său şi totodată una dintre componentele majore ale...

Proiect Marketing Turistic - Castelul Hunedoarei

Monument cu un farmec aparte, Castelul Corvinilor impresionează prin prezenţa sa, ce domină oraşul Hunedoara. Pentru cei atraşi de Evul Mediu,...

Amenajare in Judetul Caras-Severin

Situat în partea de sud-vest a României, judeţul Caraş-Severin se învecinează la nord-vest cu judeţul Timiş, la nord-est cu judeţul Hunedoara, la...

Ai nevoie de altceva?