Analiza activității turistice și impactul acesteia asupra economiei județului Buzău

Pentru a defini serviciile se pleacă de la un element de bază, adică serviciul, care este o acţiune efectuată de un subiect pentru altul fără a avea drept consecinţă transferul proprietăţii asupra unui obiect. Serviciul poate fi definit ca activitatea oferită spre vânzare pentru a aduce avantaje fără a antrena un schimb fizic de forma unui bun material.

Activitatea de turism este în ansamblul ei un total de prestaţii sau servicii, începând cu organizarea unui voiaj, transportul turiştilor, servicii de alimentaţie, divertisment, etc.

Prin însăşi natura lor, serviciile turistice creează condiţii pentru refacerea capacităţii fizice a organismului, în acelaşi timp cu petrecerea timpului liber într-un mod plăcut. Turiştii dobândesc un plus de cunoştiinţe şi de informaţii utile. Produsul turistic este rezultatul asocierii dintre activitatea unei zone, adică a resurselor acelei zone, cu serviciile sau facilităţile care se oferă cumpărătorului.

Activităţile de prestării servicii ar putea îngloba toată sfera activităţilor, cu precizarea că anumite componente ale serviciilor au o pondere mai mare sau mai mică în cadrul altora.

În zilele noastre, tot mai mult, economiştii privesc serviciile ca pe un sistem de utilităţi în care un beneficiar cumpără sau foloseşte în locul unui produs, o utilitate.

O cerinţă importantă a produsului turistic o constituie asigurarea unei odihne active a turistului. Rezultatul progresului ştiinţific şi tehnic şi al creşterii productivităţii muncii este reducerea săptămânii de lucru, fapt ce permite un volum mai mare al timpului liber. Pentru a fi combătute efectele negative ale concentrării urbane, stressul, poluarea, etc, se constată creşterea solicitărilor de odihnă activă în cadrul serviciului turistic. Acesta este un procedeu modern de deconectare pentru a fi ameliorate consecinţele nefavorabile ale suprasolicitării.

Preocuparea specialiştilor în turism devine mai intensă odată cu transformarea turismului într-un fenomen de masă şi odată cu creşterea frecvenţei de petrecere a timpului liber în afara reşedinţei permanente.

Dacă se caută o delimitare a serviciilor faţă de bunuri, acestea pot fi definite ca activităţi economice, umane, cu un conţinut specializat, care au ca rezultat efecte utile, nemateriale şi netangibile, destinate satisfacerii unor nevoi sociale.

Conţinutul serviciilor face parte dintr-un sector terţiar al economiei. În practică poate fi uneori mai dificil să se distingă serviciile de bunuri, deoarece achiziţionarea unui bun poate cuprinde şi achiziţionarea unui serviciu, sau invers, un serviciu poate însemna prezenţa unui bun tangibil.

Cea mai importantă tendinţă a zilelor noastre este că sectorul terţiar impune producerea unor bunuri tot mai perfecţionate, calitative şi diversificate.

1.2. Caracteristici generale şi clasificarea serviciilor turistice.

1.2.1. Caracteristici

Serviciile turistice pot fi generale sau specifice.

Caracteristicile serviciilor turistice generale sunt următoarele:

-caracter imaterial al prestaţiei: se referă la existenţa potenţială a unui serviciu care se poate concretiza doar în momentul în care există o cerere turistică sau un contract

-nestocabilitatea

-simultaneitate între producţie şi consum: prestatorul şi consumatorul există în acelaşi timp şi în acelaşi loc

-inseparabilitate faţă de persoana prestatorului: în acest sens, dacă prestatorul nu mai are activitate, nici serviciul respectiv nu mai există

-pondere mare de cheltuieli cu munca personalului angajat: în acest domeniu există un numar mare de angajaţi

-intangibilitatea: acest gen de servicii nu se pot percepe cu ajutorul simţurilor

Caracteristicile specifice serviciilor turistice:

-personalizarea serviciilor - se face la nivelul unui grup sau al unui individ

-dinamică înaltă- serviciile turistice înregistrează ritmuri de creştere superioare

-variaţie sezonieră puternică - se datorează cererii produselor turistice mai mari în anumite perioade ale anului

-complexitatea - serviciile sunt prestate într-un număr mare şi diversitatea lor este foarte mare

-substitubilitatea- în anumite condiţii un serviciu turistic poate fi înlocuit cu altul

-eterogenitatea - serviciile turistice sunt dependente de dotarile materiale şi de persoana prestatorului