Relații Publice în Turism

ARGUMENT

Am ales această temă „Relaţii Publice în turism” datorită faptului că în zilele noastre turismul este tot mai căutat, având o mare importanţa pentru ţara noastră.

Avându-şi originea în procesul de îmbogăţire şi diversificare a comunicaţiei promoţionale moderne, activitatea de relaţii publice se alătură celor specifice publicităţii, promovării vânzărilor, etc., în demersul practic al întreprinderii.

Prin tehnici şi instrumente de acţiune proprii, activitatea de relaţii publice contribuie, în măsură tot mai însemnată, la atingerea a numeroase obiective de marketing, între care: introducerea noilor produse pe piaţă; formarea încrederii consumatorului faţă de întreprindere; crearea sau menţinerea interesului consumatorilor pentru un produs / categorie de produse; extinderea forţei publicităţii; completarea publicităţii prin întărirea mesajului; câştigarea prestigiului întreprinderii altfel decât prin publicitate; completarea şi întărirea companiilor de promovare a vânzărilor; influenţarea liderilor de opinie; crearea unor noi modalităţi de comunicare cu consumatorii şi de cucerire a încrederii acestora; comunicarea deciziilor de marketing.

Turismul este unul din sectoarele cele mai importante şi cu cea mai rapidă dezvoltare din economia naţională. Însă turismul este un produs special.

Globalizarea, proliferarea de noi destinaţii, noile tehnologii au schimbat mediul competitiv al ţărilor europene.

Astăzi, instrumentul cel mai puternic în promovarea turistică îl reprezintă comunicarea prin relaţiile publice.

Prin această lucrare, “Relaţiile publice în turism,, studiu de caz: Mânăstirea Curtea de Argeş: am încercat să evidenţiez importanţa investiţiei în relaţiile publice, în valorile preţioase ale României, în strategii de comunicare care pot contribui la dezvoltarea turismului.

Capitolul I:

Aspecte ale Relaţiilor Publice

1.1. Definiţia Relaţiilor Publice

Există foarte multe definiţii ale relaţiilor publice dintre care merită să o amintim pe cea a lui Tex Harlow: „Relaţiile publice reprezintă funcţia managerială distinctă care ajută la stabilirea şi menţinerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciprocă şi la cooperarea dintre o organizaţie şi publicul ei; ele implică managementul problemelor, ajutându-i pe manageri să fie informaţi asupra opiniei publice şi să răspundă cererilor opiniei publice; ele definesc şi accentuează obligaţiile managerilor de a anticipa tendinţele mediului; ele folosesc ca principale instrumente de lucru cercetarea şi comunicarea bazate pe principii etice.”

Cu alte cuvinte, Relaţiile Publice reprezintă managementul "comunicării dintre o organizaţie şi publicurile acesteia”. Chiar dacă există mulţi care confundă marketingul cu relaţiile publice, acestea sunt doar un element al mixului promoţional, bazat în principal pe comunicarea nonverbală şi nonpersonală, care în opinia lui Robert L. Dilenschneider constituie „arta de a influenţa”

Relaţiile publice urmăresc îmbunătăţirea reputaţiei companiei prin evaluarea atitudinii publicului, identificarea aspectelor care pot trezi preocuparea consumatorilor şi elaborarea unor programe care să atragă înţelegerea şi atitudinea favorabilă a publicului faţă de firmă şi produsele ei.