Cuprins
- Capitolul I
- TURISMUL ÎN CONTEXTUL ACTUAL
- 1.1. Turismul ca ramură a economiei unei ţări
- 1.2. Turismul balnear în România
- Capitolul II
- SERVICIILE DE CAZARE, COMPONENTĂ DE BAZĂ A OFERTEI TURISTICE
- 2.1. Tipologia serviciilor turistice
- 2.2. Servicii de cazare hotelieră
- Capitolul III
- STRUCTURAREA DESFĂŞURĂRII SERVICIILOR DE CAZARE HOTELIERĂ
- 3.1. Compartimentele unui hotel
- 3.1.1. Domeniul de cazare
- 3.1.2. compartimentul de alimentaţie
- 3.1.3. Compartimentul tehnic
- 3.1.4. Legătura dintre compartimente
- 3.1.4.1. Legăturile dintre domeniul de cazare şi compartimentul tehnic
- 3.1.4.2. Legăturile dintre domeniul de cazare şi compartimentul de alimentaţie
- 3.1.4.3. Legăturile dintre sectorul de etaj şi sectorul de recepţie
- 3.2. Obligaţiile părţilor privind desfăşurarea şi efectuarea serviciului de cazare
- 3.3. Rezervarea spaţiilor de cazare
- 3.4. Primirea şi distribuirea corespondenţei
- 3.4.1. Sortarea
- 3.4.2. Distribuirea
- 3.4.3. Trimiterea de mesaje
- Capitolul IV
- PRESTAŢIILE HOTELIERE ALE COMPLEXULUI
- 4.1. Randamentul turistic al staţiuni Băile Herculane
- 4.1.1. Factori naturali
- 4.1.2. Baza de cazare a hotelului
- 4.1.3. Baza de tratament a hotelului
- 4.1.4. Baza de alimentaţie publică a hotelului
- 4.1.5. Baza de agrement
- 4.2. Prezentarea complexului hotelier Diana - Băile Herculane
- 4.2.1. Scurt istoric ala complexului Diana
- 4.2.2. Resursele complexului Diana
- 4.3. Serviciile oferite în cadrul complexului Diana
- 4.3.1. Tarife şi preţuri
- 4.3.2. Preţuri în alimentaţie
- 4.3.3. Tarife pentru tratament ambulatoriu
- 4.4. Indicatori economici ai serviciilor de cazare
- 4.5. Personalul hotelului Diana
- 4.5.1. Personalul compartimentului de recepţie
- 4.5.2. Personalul sectorului de la etaj
- 4.5.3. Personalul salonului de servire
- 4.6. Serviciul în camerele hotelului
- 4.6.1. Servirea preparatelor
- 4.6.2. Serviciul prin mini-bar la hotel Diana
- 4.7. Serviciile suplimentare de la complexul a Diana
- CONCLUZII
- ANEXE
- BIBLIOGRAFIE.
Extras din licență
INTRODUCERE
Am optat pentru această temă deoarece am vizitat de mai multe ori această staţiune şi am fost încântată de splendoarea acestei zone a ţării precum şi de amabilitatea şi primirea localnicilor. Apreciez faptul că este o regiune cu un randament turistic ridicat care merită valorificat. De fiecare dată am optat pentru acest hotel deoarece serviciile hoteliere sunt de înaltă calitate, oferind totodată şi o panoramă minunată a muntelui Domogled cât şi a întregii staţiuni. Pentru a satisface cerinţele clienţilor restaurantul hotelului s-a adaptat şi la bucătăria cu preparate internaţionale
În lucrarea de faţă voi dezbate serviciile turistice procurate de la hotel Diana - Băile Herculane. Aceste servicii şi produse conţin un pachet diversificat şi caracteristic, produs de natura elementelor complexului Diana şi de însuşirile staţiunii Băile Herculane. Serviciile turistice efectuate în cadrul hotelului analizează aplicarea totală a fondurilor disponibile, acestea fiind grupate pe compartimente caracteristice activităţii turistice.
Extinderea sectorului turistic impune prezenţa unui patrimoniu turistic care are scopul de a garanta prin atractivitatea sa, înglobarea unei zone, regiuni turistice sau a unei ţări cu circuitele turistice interne cât şi internaţionale.
Industria hotelieră se dezvoltă sub incidenţa unei multitudini de factori şi procese socio-economice unde circulaţia turistică ocupă un loc important. Industria hotelieră trebuie să depună eforturi de ajustare pentru creşterea numărul de turişti şi pentru pretenţiile acestora, acestea se concretizează în apariţia de noi unităţi hoteliere cu sarcini complexe, sarcini adresate diverselor clase de turişti prin varietatea serviciilor oferite.
Serviciile de cazare simbolizează, împreună cu cele de transport, petrecere şi alimentaţie, servicii de bază cerute de turist şi concomitent o condiţie importantă de impulsionare a cererii turistice. Scopul acestor servicii este că, de fapt realizează pentru turişti un domiciliu provizoriu şi de aceea trebuie să aibă o funcţionalitate vastă. În constituirea serviciilor de cazare, de asemenea se evidenţiază că turiştii petrec aproape jumătate din timpul vacanţei în incinta hotelului.
Capacitatea şi organizarea tezei:
Lucrarea conţine:
1. Introducere
2. Conţinut ( 4 capitole )
3. Concluzii
4. Anexe
5. Bibliografie
În capitolul I am precizat câteva aspecte generale referitoare la turism.
În capitolul II am relatat câteva aspecte generale ale serviciilor de cazare.
În capitolul III am descris amănunţit despre organizarea prestării serviciilor hoteliere şi legăturilor dintre acestea.
În capitolul IV am prezentat o analiză practică asupra serviciilor referitoare la structurarea şi desfăşurarea activităţilor în cadrul complexului hotelier Diana.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Turismul in Contextul Actual.docx