Piața Serviciilor

1. Cererea de servicii se defineşte ca sumă a tuturor nevoilor cu caracter material ale populaţiei şi ale altor entităţi economice şi sociale:

o satisfăcute prin efort propriu,

o nesatisfăcute prin efort propriu,

o cu caracter non market.

2. Cererea de servicii este reprezentată de:

o furnizorii de servicii,

o prestatorii,

o populaţia şi organizaţiile.

3. Precizaţi care sunt principiile care fundamentează consumul de servicii al populaţiei:

o efectul de substituţie,

o efectul de venit

4. Precizaţi care nu sunt elementele care determină consumul de servicii:

o timpul liber,

o venitul populaţiei,

o venitul prestatorilor.

5. Motivul pentru care unităţile economice consumă servicii este:

Unele actvitati pe care le realizeaza ca suport al activitatii de baza sunt mai scumpe daca le realizeaza singure decat daca ar fi realizate de firme specializate.

6. Particularităţile serviciilor cu privire la subiectivitatea consumului şi aprecierii ofertei sunt:

o ??parţialitatea cererii faţă de consum,

o ??elasticitatea ridicată,

o efectul dominant al factorilor psihologici.

7. Care sunt dintre caracteristici nu reprezintă particularităţi ale cererii de servicii:

o mobilitatea teritorială,

o discontinuitate,

o flexibilitatea ridicată.

8. Elasticitatea ridicată a cererii faţă de venit şi preţ este o particularitate a:

o tuturor serviciilor,

o majorităţii serviciilor,

o nici unui serviciu.

9. Discontinuitatea, ca particularitate a serviciilor se referă la:

o răspândirea teritorială a prestatorilor,

o capacitatea prestatorilor de a se deplasa,

o cererea periodică, sezonieră, etc.

10. Principalul criteriu care determină graniţa dintre serviciile comerciale şi serviciile pentru sine

este:

o dificultatea,

o importanţa,

o preţul.

11. Explicaţi parţialitatea serviciilor comerciale faţă de consumul acestora:

Asa cum pt cererea de bunuri populatia tinde sa consume doar produse cumparate, probabil ca vom asista in viitor la un fenomen de transformare a majoritatii serviciilor pentru sine in servicii comerciale.

12. Cum apreciaţi dinamica cererii de servicii pentru intervalul 2002-2010?

o în creştere,

o constantă,

o reducere.

13. Motivul pentru care creşte nevoia de servicii a firmei este:

o preţul acestora,

o progresul tehnic,

o creşterea autonomiei firmei.

14. Motivele pentru care prestatorii au nevoie de analiza cererii de consum:

o cunoaşterea nevoilor clienţilor,

o cunoasterea segmentului de piata careia i se adreseaza serviciile care le produc.

15. Obiectivele analizei cererii de servicii sunt:

o cunoaşterea profilului clienţilor,

o cunoasterea nevoilor clientilor.

16. Daţi exemplu de grup generic social sau economic identificat ca şi consumatori pentru serviciile de medicină veterinară: fermele zootehnice

17. Dacă o unitate de cazare din zona montană dispune de spaţii de cazare, spaţiu de servire a mesei, sală de conferinţe, teren de sport, care sunt clienţii care vor utiliza în cea mai mare măsură, aceste resurse:

o bătrânii,

o familiile

o firmele.