Grile Rezolvate Comunicarea în Afaceri

1 Într-o comunicare, atunci când răspundeţi la întrebări, veţi ţine seama de:

10 nu răspundeţi înainte de a înţelege bine întrebarea;

2 răspundeţi parţial;

3 răspundeţi la o altă întrebare;

4 toate situatiile de mai sus.

2 Negocierea este:

10 forma principală de comunicare între parteneri;

2 o întâlnire profesională;

3 întretinerea relatiilor de afaceri;

4 o actiune economică.

3 Voluntar sau involuntar, când vorbim comunicăm şi prin:

1 imaginea de sine;

10 contactul corporal;

10 expresia feţei;

4 toate variantele de mai sus.

4 Din punct de vedere al numărului participantilor, negocierile sunt:

1 multilaterale;

2 bilaterale;

10 bilaterale si multilaterale;

4 multifunctionale

5 Etapele procesului de negociere sunt:

1 negocierea propriu-zisă, post-negocierea protonegocierea, prenegocierea;

2 post-negocierea, protonegocierea, negocierea propriu-zisă, prenegocierea;

3 negocierea propriu-zisă, prenegocierea, post-negocierea, protonegocierea;

10 prenegocierea, negocierea propriu-zisă, post-negocierea, protonegocierea.

6 Prin intermediul procesului de comunicare se urmăreste atingerea următoarelor obiective:

1 să fim corecti;

10 să fim întelesi;

3 să acceptăm situatia;

10 să provocăm o reactie.

7 Mijloacele de comunicare prin mesaje scrise sunt:

1 cererea si oferta;

2 înregistrarea mesajelor telefonice;

3 înregistrarea mesajelor prin internet;

10 toate toate variantele de mai sus.

8 Principalele tipuri de comunicare nonverbală sunt:

1 dialogul;

10 comunicara prin tinută;

3 comunicarea prin intermediul telefonului;

4 comunicarea fată în fată

9 Din variantele de mai jos alegeti functiile comunicării necesare într-o unitate economică:

1 transmiterea deciziilor;

2 influentarea receptorului;

3 motivarea angajatilor;

4 promovarea culturii organizationale;

10 toate variantele de mai sus

10 Planul de negociere contine următoarele elemente:

10 obiectivele maxime si minime ale negocierii;

2 formulări stabilite si sustinute;

3 stabilirea perioadei de desfăsurare;

4 compozitia echipei de negociere.

11 Care sunt dosarele cu care o echipă intră în negociere:

10 dosarul partenerului de negociere;

10 dosarul economico-financiar;

3 dosarul cu personalul unitătii;

10 calendarul negocierii.

12 Care din aspectele următoare sunt importante în faza

de implementare a schimbării:

1 identificarea grupului tintă;

2 strângerea de informatii legate de perceptia angajatilor;