Intrebari Comunicare in Afaceri

Notiță
7/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 42 în total
Cuvinte : 10712
Mărime: 57.16KB (arhivat)
Cost: 4 puncte

Extras din document

Noţiuni fundamentale

1.Ce este comunicarea?

Comunicarea devine un proces prin care un emiţător transmite informaţii receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte.

2.Care sunt planurile pe care decurge comunicarea?

Comunicarea umană decurge pe două planuri:

a) planul conţinutului, adică limbajul verbal - cuvintele transportă informaţii, respectiv conţinutul informaţional al mesajului de la un interlocutor la altul

b) planul relaţiei, adică limbajul nonverbal - tonul şi trupul oferă informaţii despre informaţii, respectiv semnalizează şi definesc relaţia care ia naştere între interlocutori.

3.Ce este comunicarea publică?

Comunicarea publică – orice gen de cuvântare, expunere sau prezentare susţinută de către o persoană direct în faţa unui auditoriu este o formă de discurs public sau comunicare publică.

În această categorie intră:

- conferinţa,

- pledoaria avocatului,

- cursurile şi prelegerile,

- prezentările de rapoarte şi dări de seamă,

- comunicările ştiinţifice,

- prezentarea vânzărilor,

- luările de cuvânt în şedinţe

4.Ce reprezintă paraziţii în procesul de comunicare şi cum pot ficlasificaţi aceştia?

Paraziţii – semnele şi semnalele care interferează cu mesajul şi media – pot fi clasificaţi, în raport cu natura lor, în trei mari categorii:

 paraziţi de natură fizică – interferează şi se alătură sau suprapun transmisiei fizice a mesajului: zgomotul străzii, un geam trântit, telefonul defect etc.;

 paraziţi de natură psihologică – interferează şi se amestecă cu mesajul doar în plan mintal, conducând la erori de percepţie care ţin de subiect, de cultură, de prejudecăţi sau de experienţele anterioare;

 paraziţi de natură semantică – intervin datorită diferenţelor de limbaj existente între vorbitor şi ascultător, nefiind acelaşi lucru când doi oameni spun aceleaşi cuvinte, întrucât fiecare dintre ei poate atribui cuvintelor sensuri diferite.

5. Care sunt obiectivele psihologice de comunicare si obiectivele economice?

Obiectivele psihologice de comunicare, în funcţie de planul reacţiei individuale la stimuli:

1) Obiective de comunicare orientate cognitiv:

- atenţia şi percepţia faţă de oferte;

- cunoaşterea mărcilor şi produselor (gradul de cunoaştere);

- cunoştinţe asupra avantajelor produselor (îmbunătăţirea informaţiei).

2) Obiective de comunicare orientate afectiv:

- interes faţă de ofertele de produs;

- concepţii / imagine;

- poziţionarea produsului şi a mărcii;

- trăirea emoţională a mărcii.

3) Obiective de comunicare orientate conativ:

- atitudinea faţă de informaţii;

- intenţii de cumpărare;

- cumpărări de probă;

- cumpărări repetate;

- reacţii la acţiuni speciale.

Obiectivele economice de comunicare sunt:

- cifra de afaceri,

- desfacerea,

- segmentul de piaţă,

- rentabilitatea

TEST DE CONTROL:

1.Prezentaţi principalele categorii de limbaj.

1. limbajul verbal, adică graiul articulat şi înţelesurile transmise cu ajutorul cuvintelor unei limbi;

2. limbajul paraverbal sau paralimbajul, adică înţelesurile de dincolo de cuvinte, bazate pe rostiri vocale, dar nu verbale. Tipurile de paralimbaj identificate cel mai adesea sunt:

- intonaţia

- ritmul

- volum

3. limbajul trupului, adică întregul complex de stimuli şi semnale transmise prin postură, fizionomie, mimică, gestică, privire şi distanţe.

2.Definiţi comunicarea intrapersonală şi comunicarea interpersonală.

Comunicarea intrapersonală – reprezintă dialogul cu sine al fiinţei umane şi este necesară şi importantă pentru echilibrul psihic şi emoţional.

Comunicarea interpersonală – constituie relaţia „de la om la om” şi „între patru ochi” ce ia naştere în dialogul exclusiv dintre doi interlocutori.

3.Prezentaţi elementele modelului general al comunicării interpersonale.

Modelul general al comunicării interpersonale, ale cărui elemente sunt, în principiu, următoarele:

1. emiţător-receptorul,

2. limbajul şi codul,

3. competenţa,

4. mesajul,

5. media,

6. zgomotul,

7. efectele

8. răspunsul.

Preview document

Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 1
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 2
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 3
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 4
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 5
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 6
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 7
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 8
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 9
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 10
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 11
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 12
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 13
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 14
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 15
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 16
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 17
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 18
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 19
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 20
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 21
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 22
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 23
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 24
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 25
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 26
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 27
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 28
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 29
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 30
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 31
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 32
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 33
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 34
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 35
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 36
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 37
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 38
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 39
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 40
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 41
Intrebari Comunicare in Afaceri - Pagina 42

Conținut arhivă zip

  • Intrebari Comunicare in Afaceri.doc

Alții au mai descărcat și

Grile Rezolvate Comunicarea în Afaceri

1 Într-o comunicare, atunci când răspundeţi la întrebări, veţi ţine seama de: 10 nu răspundeţi înainte de a înţelege bine întrebarea; 2...

Comunicarea în Cadrul Grupului

Oamenii traiesc organizati în grupuri deoarece sunt fiinte sociale. Un grup social reprezinta un ansamblu de indivizi între care exista relatii...

Comunicare Verbala si Non-Verbala

COMUNICAREA NONVERBALA Intr-un sens foarte larg acest termen desemneaza orice proces prin care o informatie este transmisa de la un element la...

Comunicare în Afaceri

I. Aspecte ale comunicării în arta de a conduce În general, managementul (şi mai ales conducerea) se bazează pe comunicare, aceasta fiind canalul...

Introducere în Teoriile Comunicării

I. COMUNICAREA. INTRODUCERE. DEFINIŢII Comunicarea a fost percepută ca element fundamental al existenţei umane încă din antichitate. Însăşi...

Manipularea în Mass Media - Studiu de Caz

TEORIE: Manipularea reprezintă acţiunea prin care un actor social (persoană, grup, colectivitate) este determinat să gândească şi/sau să acţioneze...

Influenta Comunicarii asupra Economiei

1.1 Influenta comunicarii Pentru a putea intelege ce inseamna “influenta comunicarii”, trebuie, mai intai de toate, sa stim ce presupune conceptul...

Deontologia Comunicarii

1.1. Domeniul de studiu al Deontologiei comunicării Nimic nu garantează nimănui că relaţiile dintre oameni în procesul cooperării sociale sunt...

Ai nevoie de altceva?