Extras din document
NUMARUL 1
1. Care sunt principalele diferente intre concetul clasic al calitatii si noua conceptie bazata pe managementul total a calitatii. Bucla calitatii serviciilor.
2. Instrumentele fundamentale al calitatii enumerare si scurta prezentare.
3. Categorii de cost rferitoare la calitate: costul de prevenire, evaluarea costului calitatii.
4. Evaluarea conceptului calitatii
5. Diagrama cauza efect
6. Premiul european al calitatii
NUMARUL 2
1. Obtinerea calitatii, caracteristicile calitatii in administratie si serviciul public
2. Tehnici de baza ale managementului calitatii: enumerare si scurta caracterizare.
3. Evolutia costului calitati
4. Diagrama Pareto
5. Planificarea calitatii
6. Premiul EFQM: scurta caracterizare
NUMARUL 3
1. Fazele functiei QFD
2. Categorii de costuri referitoare la calitate: costuri de esec, evolutia costurilor calitatii.
3. Histograma
4. Etapele procesului de planificare a calitatii.
5. Mnagementul calitatii : concepte
6. Rolul managementului total in administratia publica.
NUMARUL 4
1. Etapele procesului de planificare a calitatii
2. Rolul managementului total in daministratia publica
3. Diagrama Cauza Efect
4. Care sunt principalele diferente intre concetul clasic al calitatii si noua conceptie bazata pe managementul total a calitatii.
5. Premiul European al calitatii
Problema 7 este aceeasi ptr toate numerele , se cere Graficul de control
X1 X2 X3 X4 X5 X6
1 35 30 27 23 27 23
2 29 25 21 27 28 25
3 31 27 23 22 29 23
4 39 26 27 23 25 27
5 33 34 28 22 26 29
6 28 25 22 24 24 28
7 21 24 23 33 26 23
8 26 22 24 29 23 21
10 27 24 31 27 32 26
Sunt 10 subgrupuri, se raspund clientilor la 15 zile. Sunt 6 observatii
A2: 0,483
D3: -
D4: 2
Preview document
Conținut arhivă zip
- Fundamentele Calitatii.doc
Alții au mai descărcat și
13. Analizati principiile manageriale in conceptia lui Fayol , Taylor , Druker si utilizarea oprima a acestora de catre conducatori Trecerea de...
1. Conceptul de management. Definire şi abordări. Conducerea stiintifica e principala cale de sporire a eficientei muncii, obiectivul ei fiind...
1. Dificultăţile legate de aplicarea efectului experienței prin prisma "experienţelor partajete pot fi depăşite prin: a) Examinarea altor produse...
1.Sa se calculeze cifra de afaceri critica si sa se aprecieze situatia financiara a unei intreprinderi stiin ca :productia realizata este de 5000...
Subiecte examen Varianta 3 1. Enuntati principalele cerinte ale politicilor de resusrse umane • să fie în concordanţă cu politicile generale...
Premise ale manag. serv. Definitii ale managementului a)man se regaseste si in sectorul serviciilor b)man se exercita intr-un mediu socio-politic...
Capitolul I 1.1. Produsul turistic este rezultatul: a. mai multor activităţi conexe b. a unei singure activităţi, cea a turismului c. unor...
Disciplina MANAGEMENT COMPARAT TESTE GRILĂ Curs 1: FUNDAMENTELE MANAGEMENTULUI COMPARAT 1. Definirea managementului comparat ca fiind „ştiinţa...
Te-ar putea interesa și
CAPITOLUL I INTRODUCERE 1.1. Gradul de actualitate şi importanţa practică a temei Fotbalul de performanţă cunoaşte o puternică dezvoltare, atât...
1.1. Prezentarea generală a S.C. COMPA S.A. S.C. COMPA S.A. este o societate pe acţiuni, persoană juridică înregistrată la Camera de Comerţ si...
Managementul total al calitatii 1. Fundamentele teoretice ale managementului calitatii Cei mai importanti precursori ai managementului calitatii...
1. Introducere in Managementul Calitatii Conceptul de calitate Termenulul provine din limba latină de la cuvantul “ qualis”, care poate fi tradus...
Capitolul I - Retrospectiva schimbărilor în sistemul de învăţământ Dezvoltarea sistemului de învăţământ s-a axat pe schimbări şi demersuri...
Cap.1. Evoluţia conceptului calitate În general termenului de calitate i se pot atribuie mai multe înţelesuri în funcţie de contextual în care...
TEMA 1 “ANALIZAŢI COMPARATIV MODUL CUM A DEFINIT CALITATEA JURAN,CROSBY ŞI DEMING” 1.Contribuţia lui JURAN in domeniul managementului calităţii...
Prezentarea generala a produsului Autoturismul este una din inventiile cele mai utile ale epocii noastre. Inca de la primele modele de...