Grile managementul calității totale

1.Un produs este de calitate superioara daca are:

a) cost ridicat

b) cost scazut

c) pret ridicat

d) pret scazut

e) nici una din situatii nu este general valabila

2.Clasa de calitate reprezinta un calificativ pentru o categorie de produse care:

a) apartin aceluiasi sortiment

b) apartin la sortimente diferite

c) au valorile caracteristicilor cuprinse intre anumite limite

d) au aceeasi destinatie

e) au destinatie diferita

3. Spirala calitatii evidentiaza principalele etape in realizarea unui produs. Dupa parcurgerea unui ciclu etapele se reiau:

a) la acelasi nivel, valorificandu-se experienta acumulata

b) la un nivel inferior, deoarece eforturile necesare fiecarei etape sunt mult

mai mici

c) la un nivel superior plecand de la o baza informationala perfectionata

4. Caracteristicile de calitate referitoare la utilizarea produselor in timp sunt:

a) fiabilitatea

b) flexibilitatea functionala

c) mentenabilitatea

d) maneabilitatea

e) durabilitatea

f) dirijabilitatea

5.Caracteristicilie de calitate de natura tehnica orhanizatorica se intalnesc in special:

a) in activitati de cercetare proiectare

b) in procese de productie

c) in servicii

6. Principalele subgrupe de caracteristici tehnice sunt:

a) caracteristici tehnico-constructive

b) caracteristici ergonomice

c) caracteristici tehnologice

d) caracteristici tehnico- organizatorice

e) caracteristici de natura tehnico-comerciale

f) caracteristici senzoriale

7. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: viteza, greutate, consum specific:

a) sociale propriu-zise

b) senzoriale fiziologice

c) psiho-senzoriale

d) psihologice

e) ergonomice

f) psoho-sociale

g) nici una

8. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: forma, linie, culoarea:

a) sociale propriu-zise

b) senzoriale fiziologice

c) psiho-senzoriale de natura estetica

d) psihologice de natura estetica

e) ergonomice

f) psiho-sociale de natura estetica

g) nici una

9. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: amplasarea organelor de comanda, evitarea solicitarii unidirectionale, asigurarea unei pozitii confortabile pentru utilizaror:

a) sociale propriu-zise

b) senzoriale fiziologice

c) psiho-senzoriale

d) psohologice

e) orgonomice

f) psiho-sociale

g) nici una

10.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: precizia in functionare, mentenabilitate, sarcina utila:

a) sociale propriu-zise

b) senzoriale fiziologice

c) psiho-senzoriale

d) psihologice

e) ergonomice

f) psiho-sociale

11. Care afirmatii sunt adevarate in legatura cu caracteristicile sociale?

a) unele trebuie sa aiba niveluri cuprinse intre anumite limite

b) nu sunt percepute usor de utilizatori

c) realizarea lor la nivelul cerut necesita cheltuieli foarte mari

d) pun in evidenta modul in care produsul sau serviciul influenteaza viata

persoanelor si a grupurilor sociale

e) sunt percepute usor de utilizatori

12. Caracteristicile senzoriale se individualizeaza de celelalte caracteristici prin:

a) costul ridicat al realizarii lor

b) sunt percepute prin intermediul organelor de simt

c) sunt strict necesare pentru realizarea functiei de baza a produsului

13. Arhetipul precede prototipul?

a) da

b) nu

14. Care din urmatoarele afirmatii este adevarata?

a) expresivitatea este specifica formelor iesite din comun

b) expresivitatea este specifica formelor standardizate

c) expresivitatea este specifica numai formelor complexe