Extras din notiță
1. In servicii setul posibilitatilor evocate este:
a. mai mare si de calitate mai inalta
b. mai restrans
c. mai mare si mai intens
d. mai mare si de calitate mai joasa
2. Planificarea strategica de marketing se realizeaza la nivelul:
a. Intregii firme
b. domeniul de operare
c. unitatii strategice de activitate
d. niciun raspuns nu e corect
3. Reteaua McDonalds este una de tipul
a. Putine locuri de prestatie + nr mare de svicii
b.multe locuri de prestatie+numar mare de svicii
c. multe locuri de prestatie+numar limitat de svicii
d. putine locuri de prestatie+numar limitat de svicii
4.Strategia promovarii produsului global ia in considerare:
a.activitati de distributie
b.activitati promotionale
c.activitati de prestatie
d.activitati de gestiune a personalului
5. Recastigarea increderii clientilor este un obiectiv[mijloc] al:
a.activitatii de distributie
b.activitatii promotionale
c.activitatii de prestatie
d.activitatii de gestiune a personalului
6. Procesul de management in svicii reflecta:
a.o variatie inversa decat cadrul bunurilor
b. o variatie similara cea a bunurilor
c.depinde de situatie
d. nici o varianta nu e corecta
7. In servicii, consumatorii percep :
a.informatii mai multe si mai diverse
b. un risc mai mare si mai intens
c. in mod asemanator calitatea
d. informatii mai putine si mai omogene
Preview document
Conținut arhivă zip
- Grile Marketingul Serviciilor.doc
Alții au mai descărcat și
Domeniul de activitate principal CAEN al S.C. ANDANA PAN S.R.L. 1581 Fabricarea pâinii; fabricarea produselor proaspete de patiserie Aceasta...
CAPITOLUL 1 ESENŢA ŞI DEZVOLTAREA MARKETINGULUI 1. Marketingul este un produs: a. al secolului XX; b. al secolului XIX; c. al secolului XVIII;...
1. Perisabilitatea serviciilor se refera la: a) stocarea sau pastrarea lor doar pentru o perioada scurta; b) imposibilitatea lor de a fi...
Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...
Introducere Într-o lume economică în care supracapacităţile de producţie au devenit realitate determinând extinderea şi intensificarea...
Firmele îsi desfăsoară activitatea într-un mediu tot mai turbulent, fiind necesară adaptarea acestora. Toate activităŃile desfăsurate în mod...
Te-ar putea interesa și
INTRODUCERE Managementul relaților cu clienții reprezintă un subiect dezbătut pe larg în manualele și trainingurile de specialitate, păstrarea...
Servicii poștale: Definitie: Conceptul de serviciu postal poate fi definit ca fiind un serviciu programat a se desfasura regulat si care este...
1. Care sunt strategiile de îmbunătăţire a sincronizării dintre cererea şi oferta de servicii: a) preţurile diferenţiate vor contribui la...
1. Etapa de adoptare a programului de marketing presupune a) supunerea la vot a obiectivelor pe care la contine b) testarea, în anumite situatii,...
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 1 FUNDAMENTELE CONCEPTULUI DE MARKETING 1.1. Obiectivele unităţii de învăţare 1 Acest capitol urmăreşte să ofere o imagine...
1. Perisabilitatea serviciilor se refera la: a) stocarea sau pastrarea lor doar pentru o perioada scurta; b) imposibilitatea lor de a fi...
CAPITOLUL I Conceptul şi obiectul de activitate al marketingului serviciilor Introducere Istoria marketingului este caracterizată printr-o...
OBIECTIVE Cursul trateaza o multitudine de concepte, tehnici si instrumente specifice marketingului serviciilor. Termenul trebuie înteles si...