Calitatea Postului de Lucru

Imagine preview
(7/10 din 1 vot)

Acest proiect trateaza Calitatea Postului de Lucru.
Mai jos poate fi vizualizat cuprinsul si un extras din document (aprox. 2 pagini).

Arhiva contine 1 fisier doc de 10 pagini .

Profesor indrumator / Prezentat Profesorului: Capotescu Smebastian

Iti recomandam sa te uiti bine pe extras, cuprins si pe imaginile oferite iar daca este ceea ce-ti trebuie pentru documentarea ta, il poti descarca. Ai nevoie de doar 4 puncte.

Domenii: Alte Domenii, Merceologie

Cuprins

Cuprins
1. Obiectiv
2. Identificarea profilului postului de lucru
3. Descrierea postului de lucru
4. Schema a postului de lucru
5. Descrierea elementelor componente
- biroul
- scaunul
- spatiul de depozitare
6. Configurarea spatiului
7. Caracteristici generale ale mobilierului
8. Indicatorii specifici
9. Diagrama calitatii
10.Casa calitatii
11. Concluzii

Extras din document

Obiectiv

Amenajarea spaţiului de lucru necesar desfăşurării activităţii pentru o echipa de 5 agenti de vanzare în condiţiile asigurării suportului pentru atingerea productivităţii maxime, utilizând cu maximă eficienţă spaţiul avut la dispoziţie, asigurând confortul angajaţilor şi având o durată de utilizare de cel puţin 5 ani.

Identificarea profilului postului de lucru

În determinarea profilului postului de lucru sunt doi factori decisivi:

1. Ponderea timpului în care se lucrează cu documente

2. Ponderea timpului în care se comunică

În funcţie de ponderea acestor doi factori se face clasificarea birourilor de regulă în trei categorii:

1. Birouri operative în care se lucrează preponderent cu documente fie ele pe suport de hârtie sau electronic

2. Birouri executive în care există un echilibru între timpul în care se lucrează cu documente şi timpul în care se comunică

3. Birouri directoriale în care timpul dedicat comunicării este preponderent

Postul nostrum de lucru este folosit 65% pentru lucrul cu documente si 35% pentru comunicare deci putem preciza ca biroul pe care dorim sa-l amenajam este un birou operativ deoarece se lucreaaza preponderant cu documente.

Descrierea postului de lucru

Postul de lucru trebuie în aşa fel organizat, încât să asigure confortul şi sănătatea angajaţiilor, în concluzie o eficenţă maximă a muncii prestate.

Postul de lucru vânzări, are ăn componenţă 5 membrii care desfăşoară o activitate part time şi este alcătuit din:

- Postul SIT-STAND, în care angajaţii îşi desfăşoară munca lor în totalitate la birou.

Caracteristic acestui post, este masa care se reglează, facilitand desfasurarea activitatii.

Acest post reprezinta un support de comunicare care are in vedere nevoia de intimidate a operatorului, in asa fel incat san u fie afectata capacitatea de concentrare a acestuia asupra sarcinilor individuale.

In cadrul sit-standului se expun produse/obiecte, se intocmesc rapoarte, oferte si se tine evidenta vanzarilor.

- Sala de consiliu

Este o incapere destinata unui numar de maxim 6 persoane, unde au loc intalniri intre membrii echipei pentru intretinerea de relatii, schimb de opinii sin u in ultimul rand, intalniri cu potentialii clienti pentru obtinerea de informatii in ceea ce priveste gradul de multumire pentru produsele achizitionate sau serviciile prestate.

Aceste intruniri sunt foarte importante pentru ambele parti, acest lucru imbunatatind foarte mult satisfacerea clientilor, implicit cresterea profitului.

- Spatiul de depozitare

Se stabileste in functie de volumul de depozitare necesar si de tipul materialelor care se depoziteaza.

Astfel exista materiale care necesita depozitare intr-un spatiu inchis(pentru ca deranjeaza visual si/sau trebuie protejate de praf). Sau intr-un spatiu securizat.

In acest spatiu se pot depozita lucrurile personale si documentatia.

Necesarul de echipament intalnit intr-un post de vanzare cuprinde in general un system PC sau laptop care are nevoie de conexiune retea si curent, telefon mobil si echipamente commune: fax, fotocopiator, scanner,imprimanta.

Toate aceste echipamente necesita si ele un spatiu de depozitare.

Pentru transportul documentelor este utilizat un containermobil, usurand mult munca operatorilor.

Suprafata postului de lucru conform unui studio american este:

- Operator de birou obisnuit - 4,50 mp

- Secretariat – 6,70 mp

- Manager department – 9,30 mp

- Director – 13,40

In cadrul postului de vanzare intalnim urmatoarele functii:

- Functia globala - si anume suport pentru vanzari

- Functii colaterale – impactul pe care il are produsul asupra societatii, din punct de vedere al mediului social, cultural, ergonomia postului care determina eficenta personalului, ducand in final la productivitate.

- Functii intermediare:

- Fiabilitatea: -durata de viata 10 ani

-timpul de functionare mare ~98%

- Mentenabilitate: adica capacitatea produsului de a fi repus cat mai repede in folosinta

- Disponibilitate

- Functia finala:

- suport pentru comunicare cu clientii

- asigurare support pentru lucrul cu documentele

- asigurarea sptiului de depozitare

- asigurarea muncii in echipa

Mai exact asigurarea unor conditii optime angajatiilor, acest lucru implicand satisfacerea clientilor, urmand in final atingerea celui mai important obiectiv, si anume cresterea profitului.

Fisiere in arhiva (1):

  • Calitatea Postului de Lucru.doc

Alte informatii

Este un proiect realizat la ''asigurarea calitatii'' si descrie realizarea din punct de vedere calitativ al unui post de lucru a 5 agenti de vanzari.