Managementul calității la Azomureș

INTRODUCERE

Pe măsură ce tehnologiile evoluează, oferta de produse şi servicii pentru societate şi indivizi se diversifică; apar produse noi, cu performanţe şi caracteristici care în urmă cu 15-20 de ani nici nu puteau fi imaginate.

În plus, aşteptările şi necesităţile devin tot mai explicite pentru aspecte cum ar fi sănătatea şi securitatea locului de muncă, protecţia mediului (inclusiv conservarea energiei şi a resurselor naturale) şi siguranţa funcţionării produselor.

Economia de piaţă este o competiţie complexă şi dificilă, uneori chiar dură, între agenţii economici pentru a-şi promova şi impune propriile standarde şi produse, pentru a avea cât mai mulţi clienţi şi a vinde cât mai mult fiecăruia, precum şi pentru a obţine performanţe cât mai ridicate.

Organizaţiile industriale sau comerciale, private sau guvernamentale, furnizează produse destinate să satisfacă necesităţile şi / sau cerinţele clienţilor.

Creşterea concurenţei, respectiv îngustarea pieţei, a condus – pe plan general – la aşteptări din partea clienţilor din ce în ce mai stringente privind calitatea produselor.

Pentru a fi competitivi şi pentru a menţine o bună performanţă economică, organizaţiile / furnizorii trebuie să utilizeze sisteme cât mai eficiente pentru a realiza produse şi servicii la un înalt standard de calitate.

Neadaptarea la cerinţele pieţei conduce la eliminarea rapidă a organizaţiilor neperformante, acesta fiind de fapt mecanismul concurenţial prin care piaţa determină progresul general.

Aceste sisteme trebuie să aibă ca rezultat îmbunătăţirea continuă a calităţii, creşterea satisfacţiei clienţilor şi a celorlalţi parteneri ai organizaţiei (angajaţi, proprietari, subfurnizori).

Consumatorii sunt cei care decid ce şi cât se poate produce, la ce preţuri şi la ce termene se poate vinde; fiind educaţi, instruiţi şi protejaţi, consumatorii achiziţionează doar produse cu raport calitate / preţ maxime.

Capitolul 1. Date inițiale

1.1 Prezentarea intreprinderii

Combinatul de îngrăşăminte azotoase Tîrgu-Mureş - actual AZOMUREŞ - a fost înfiinţat în anul 1962 pentru fabricarea de îngrăşăminte azotoase, având trei secţii de producţie de bază (amoniac, acid azotic, azotat de amoniu) şi cinci subunităţi auxiliare pentru deservirea secţiilor de producţie cu apă de răcire, apă demineralizată, abur, energie electrică, piese de schimb.

De-a lungul anilor s-a dezvoltat în mai multe etape:

Etapa I - În anul 1966 începe producerea de îngrășăminte chimice. În această etapă exista pe platforma de îngrășăminte o instalație de amoniac, una de acid azotic și una de producere a azotatului de amoniu prill. Pe lângă aceste instalații mai exista și o centrală electrotermică, o instalație de apă demineralizată precum și alte facilități necesare producției de îngrășăminte (ateliere de reparații mecanice, electrice și automatizări, laboratoare, stație CF uzinală etc.).

Etapa a II-a - În anul 1968 se pune în funcțiune a doua fabrică de producere a amoniacului (prima fabrica Kellogg din România), o nouă fabrică de producere a acidului azotic și se extinde instalația de producere a azotatului de amoniu. În anul 1972 s-a pornit o instalație de producere a argonului. Tot în această etapă se realizează și a doua instalație de producere apă demineralizată.

Etapa a III-a - În anul 1974 începe să funcționeze o instalație de producere a amoniacului cu o capacitate de 900 t/zi, o instalație de producere a acidului azotic, o instalație de producere a azotatului de amoniu prill, o instalație de producere uree, o nouă centrală electrotermică, o nouă instalație de apă demineralizată, un depozit de amoniac lichid de 15.000 de tone. În anul 1975 s-a pus în funcțiune instalația de producere a îngrășămintelor complexe NPK.

Etapa a IV-a - În anul 1978 este integrată în procesul de producție a doua instalație de producere a amoniacului Kellogg și a patra instalație de producere a acidului azotic.

Etapa a V-a - În anul 1981 se inaugurează Uzina de Materiale Fotosensibile și o instalație de producere a melaminei.