Caiet de Practică Generali România

Introducere

Activitatea de practică s-a desfăşurat la agenţia Iaşi 1, Generali România Asigurare şi Reasigurare SA în perioada 16-27 iunie 2014, sub îndrumarea Unit Manager-ului Strachină Suzana.

În această perioadă am acumulat informaţii în legătură cu organizarea şi conducerea companiei, poliţele de asigurare, primele de asigurare, circuitul poliţelor, tipurile de asigurări practicate şi caracteristicile acestora, modalităţile de lichidare a daunelor. De asemenea, am învăţat tehnicile de comunicare cu potenţialii asiguraţi, modul de întocmire a unei oferte de asigurare şi încheierea efectivă a poliţei.

Proiectul a fost realizat cu ajutorul site-urilor de asigurări şi a site-ului oficial al Generali România precum şi a programelor specializate din interiorul companiei. Totodată, o sursă mare de informaţii a fost oferită şi de către managerul companiei.

În cadrul primului capitol se regăsesc informaţii cu privire la organizarea şi conducerea companiei Generali România, serviciile oferite, brokerii de asigurare şi principalele asigurări practicate de Generali.

În cel de-al doilea capitol sunt prezentate câteva asigurări încheiate frecvent de Generali cu menţiunile referitoare la contractarea lor şi la componentele principale.

În capitolul “Fluxuri informaţionale de reflectare a operaţiunilor specifice activităţilor de asigurare şi reasigurare” sunt prezentate, în special, documentele cu ajutorul cărora firma ţine evidenţa activităţii sale.

Cel de-al patrulea capitol cuprinde paşii ce se urmează pentru lichidarea daunelor la principalele asigurări încheiate pentru persoanele fizice.

Capitolul “Organizarea şi conducerea gestiunii financiare” prezintă atribuţiile departamentelor care organizează şi conduc gestiunea financiară a companiei Generali, modul de reflectare a gestiunii financiare în cazul agenţilor de asigurare şi brokerilor de asigurare.

În ultimul capitol sunt prezentate mijloacele prin care se determină şi se analizează eficienţa economico-socială a activităţii de asigurare practicată de Generali România.

Capitolul I Organizarea şi funcţionarea agenţiei Generali

1.1. Scurt istoric al Generali România

Generali România este una dintre cele mai importante companii de asigurări din România ce oferă clienţilor sau partenerilor săi diverse produse şi servicii.

Istoria Grupului Generali în România a început în anul 1835, odată cu înfiinţarea primei sucursale la Brăila, având ca principal obiect de activitate asigurarea mărfurilor transportate. După doi ani de funcţionare, societatea îşi mută sediul la Bucureşti, ulterior schimbându-şi numele în “Generala- Societate Română de Asigurări Generale”.

În anul 1948, datorită contextului politic, grupul Generali este forţat să se retragă de pe piaţă, însă, în 1993 Generali revine şi înfiinţează din nou societatea “Generala”, cu capital mixt italiano-român. Societatea oferea clienţilor săi (persoane fizice şi persoane juridice) o gamă largă de asigurări generale, precum: asigurări de incendiu, furt şi tâlhărie, CASCO, răspundere civilă, asigurarea pentru toate riscurile de construcţie, asigurarea de leasing.

În anul 1999, Generali Holding Vienna preia pachetul majoritar de acţiuni, numele companiei devenind “Generali Asigurări”. La scurt timp, compania şi-a completat portofoliul şi cu asigurări de viaţă şi s-a concentrat pe vânzarea de asigurări şi pentru persoane fizice.

În 2007, Generali România se lansează pe recent înfiinţata piaţă a pensiilor private obligatorii din România, reuşind performanţa de a se situa la doar un an de la lansarea companiei Generali Pensii în topul primilor 3 administratori, cu o cotă de piaţă de 9.4%.

Anul 2009 marchează intrarea companiei Generali Pensii pe piaţa pensiilor facultative, dar şi achiziţionarea de către Generali PDF Holding a companiei de asigurare Ardaf ce devine astfel parte a Grupului Generali.

Cu doi ani mai târziu, companiile de asigurare Generali Asigurări şi Ardaf fuzionează, dând naştere noii entităţi “Generali România”.

În anul 2012, Generali România oferă toate categoriile de produse de asigurare, atât generale cât şi de viaţă, atât persoanelor fizice cât şi corporaţiilor.

În prezent, Generali România se număra printre cele mai importante şi de încredere companii de asigurări din România, oferind atât clienţilor cât şi partenerilor servicii de calitate.

1.2. Funcţionarea agenţiei Generali

În ceea ce priveşte infrastructura, reţeaua teritorială de distribuţie a societăţii Generali este alcătuită în prezent din 125 de agenţii şi puncte de lucru, situate în oraşele importante din ţară.

Standardul ridicat al serviciilor, profesionalismul demonstrat în lumea afacerilor şi politica financiară echilibrată au făcut din Generali o companie cu renume pe plan naţional şi internaţional.