Proiect practică Groupama

Cap.1

Organizare si functionalitate

Dezvoltarea si diversificarea produselor si serviciilor oferite de companii la ora actuala este exponentiala. Acest fapt a facut ca o companie sa se diferentieze astazi, in fata clientilor sai, nu prin ceea ce furnizeaza, ci prin felul cum furnizeaza.

Acest principiu a stat la baza dezvoltarii si evolutiei GROUPAMA din momentul semnarii actului constitutiv al societatii. Convingerea ca singura cale viabila spre succes este clientul multumit si, prin urmare, calitatea serviciilor, a facut ca dezvoltarea societatii sa se realizeze pe fundamente sanatoase.

GROUPAMA nu vinde asigurari, pentru ca o asigurare, in sensul propriu al cuvantului, nu se poate vinde. Polita de asigurare nu este un produs, asa cum, de multe ori, chiar ei, asiguratorii, sunt tentati sa spuna.Polita de asigurare este un contract prin care GROUPAMA se angajeaza ca va fi alaturi de clientii firmei in momentul in care este nevoie.

Indiferent carei societati de asigurari va veti adresa pentru a contracta o polita de asigurare, veti gasi, probabil, un sediu placut amenajat, cu angajati primitori si inspectori de asigurare dispusi sa va ofere cat mai multe din "produsele" societatii pe care o reprezinta. Insa calitatea serviciilor in asigurari incepe abia dincolo de aceste aspecte de imagine.Dumneavoastra, in calitate de client, veti alege acel asigurator care va prezinta cu transparenta conditiile de asigurare si care va ofera certitudinea ca va fi alaturi de dumneavoastra atunci cand veti avea nevoie.

In 10 ani, GROUPAMA s-a dezvoltat constant, in conditiile unei concurente acerbe si ale unei legislatii in permanenta schimbare si armonizare. Acest lucru a fost posibil prin eforturile unei echipe dedicate calitatii serviciilor dar, mai ales, prin increderea dumneavoastra, a clientilor fideli.

Scurt istoric

Societatea de asigurare - reasigurare GROUPAMA a fost fondata la initiativa a cinci actionari: Banca Comerciala Romana, BRD - Groupe Societe Generale, Casa de Economii si Consemnatiuni, Banca Transilvania si Societatea de Semnalizari si Automatizari Feroviare.

Fiecare din cei 5 actionari a subscris cate 20% din capitalul social al noii societati. Conceputa initial ca o societate care sa deserveasca, in primul rand, clientii bancilor actionare, GROUPAMA a devenit rapid un nume important pe piata asigurarilor, urcand intre primele 10 societati de asigurari din Romania.

Top asigurari:

Rezultatele complete ale pietei asigurarilor din Romania in primele 6 luni ale anului 2009:

TOP 15 - Prime brute subscrise din asigurari generale in primul semestru al anului 2008

Nr. Compania Sem. 1 - 2008 Sem. 1 - 2009 Evolutie nominala in EUR Evolutie reala in RON Cota de piata

mil. EUR mil. RON mil. EUR mil. RON

1 ALLIANZ-TIRIAC 138,00 488,49 102,98 377,43 34,00 20,83 21,47

2 ASIROM 85,58 302,94 82,58 302,66 3,63 -6,55 13,31

3 OMNIASIG 64,12 226,99 54,73 200,59 17,16 5,65 9,98

4 ASTRA 51,52 182,35 27,19 99,65 89,47 70,85 8,01

5 BCR ASIGURARI 50,51 178,78 26,06 95,50 93,83 74,78 7,86

6 ASIBAN 50,37 178,31 32,81 120,26 53,51 38,43 7,84

7 UNITA 35,16 124,46 38,01 139,29 -7,49 -16,58 5,47

8 ARDAF 34,00 120,34 42,05 154,13 -19,16 -27,10 5,29

9 GENERALI 32,38 114,63 12,17 44,59 166,16 140,01 5,04

10 BT ASIGURARI 24,46 86,60 8,62 31,61 183,65 155,78 3,81

11 AIG ROMANIA 17,75 62,83 15,84 58,04 12,08 1,07 2,76

12 CARPATICA ASIG 13,21 46,75 7,14 26,15 85,11 66,92 2,05

13 GARANTA 10,40 36,82 3,53 12,95 194,36 165,43 1,62

14 ASITRANS 9,84 34,82 4,18 15,33 135,15 112,05 1,53

15 ASITO KAPITAL 6,77 23,95 5,38 19,71 25,81 13,45 1,05

TOTAL TOP 10 566,11 2.003,90 427,21 1.565,71 32,51 19,49 88,07

TOTAL 642,76 2.275,24 482,77 1.769,36 33,14 20,06 100,00

Sursa: PROFIL Asigurari

Retea Teritoriala » Sucursale si agentii in tara

Sucursalele GROUPAMA pot fi gasite in toate orasele tarii, asa cum indica si harta:

GROUPAMA Asigurari, sucursale & agentii judetul Iasi:

Ag. Judeteana Iasi

Iasi,Str.Ghe.Ghibanesc nr.1,cod 700030

Tel.:0232/432001,0724/322884

Contextul economic in care s-a dezvoltat GROUPAMA a fost unul de formare si maturizare a pietei de asigurari in ansamblu, cu multe fluctuatii si convulsii dupa destramarea sistemului asigurarilor de stat si aparitia pietei concurentiale. Se poate spune ca GROUPAMA a crescut odata cu piata si chiar a contribuit la dezvoltarea acesteia, inregistrand cresteri anuale superioare mediei pietei.

Asadar, dezvoltarea exponentiala a societatii GROUPAMA este ilustrata de ratele de crestere din fiecare an, situate mereu cu mult peste media de crestere a pietei.

De la inceput, la GROUPAMA s-a oferit clientilor atat asigurari generale, cat si asigurari de viata. In functie de cerintele clientilor nostri, au dezvoltat permanent portofoliul de polite de asigurare, acoperind, in prezent, toate clasele de asigurari. Incepand cu anul 2003, in urma autorizarii obtinute de la Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, clientii beneficiaza si de ASIGURAREA OBLIGATORIE DE RASPUNDERE CIVILA PENTRU PAGUBE PRODUSE TERTILOR PRIN ACCIDENTE DE AUTOVEHICULE (RCA), iar din 2005 ASIBAN (componenta GROUPAMA) a introdus in portofoliu si asigurarea de tip Carte Verde.

Premii si distinctii obtinute

-1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004: "Premiul pentru Excelenta in Afaceri", oferit de CNIPMMR (Consiliul National pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii din Romania);

- 2000: Trofeul calitatii "FIERUL DE CRISTAL", oferit de Publicatiile Flacara;

- 2000 si 2001: "Premiul pentru Promptitudine in Plata Despagubirilor", oferit de revista Primm;

- 2002: "Premiul pentru Calitatea Serviciilor", oferit de revista Primm;

- 2003: "Premiul pentru Managerul Anului" (Domnul Dumitru CERACEANU, Presedinte si Director General), oferit de revista Primm;

- 2004: "Premiul pentru Eficienta", oferit de revista Primm;

- 2005: "Premiul pentru Traditie si Stabilitate", oferit de revista Primm;

- 2005: "Premiul pentru Flexibilitate in Negociere si Ofertare", oferit de UNSICAR (Uniunea Nationala a Societatilor de Intermediere si Consultanta in Asigurari din Romania);

- 2006: "Trofeul 1asig - ASIGURARI GENERALE", oferit de revista Primm.