Analiza sistemelor informaționale într-o firmă

1.1. Definirea misiunii, obiectivelor si strategiei organizationale la Regia Autonoma Judeteana de Apa-Canal Iasi.

1.1.1. Misiunea

Furnizarea continua si în mod eficient a unor servicii de calitate, tuturor clientilor!

S-au executat opere de o relevanta semnificativa pentru calitatea vietii clientilor R.A.J.A.C. (furnizarea apei potabile 24 de ore din 24, îmbunatatirea tehnologiei de tratare, laboratoare de analiza la fiecare statie de tratare, realizarea a 32 de km de conducte de alimentare cu apa si a 14 km de conducte de canalizare, modernizarea statiei de epurare a municipiului Iasi, eficientizarea managementului resurselor umane, reorientarea catre clienti a activitatilor companiei), având însa întotdeauna în vedere o politica ambientala corecta.

În demersul de dezvoltare continua si de satisfacere a clientilor si angajatilor firmei, aceasta va continua sa se ghideze dupa cele 5 premise de baza care compun platforma doctrinara a R.A.J.A.C.-Iasi:

Calitatea serviciului

Tarif adecvat

Spirit de echipa si profesionalism

Relatie transparenta

Respect pentru mediul înconjurator

Capacitati:

Retele de aductiune si distributie 1.059 km

Retele de canalizare 389 km

Capacitatea de înmagazinare 105.000 mc

Capacitatea de epurare mecanica si biologica 4.570 l/s

Capacitatea instalata de apa potabila si industriala 5.485 l/s

Gradul de contorizare:

67,7% - locuri de consum

83,07% - agenti economici

89,79% - asociatii

58,13% - particulari

94,3% - productie fizica

Astfel, angajatii R.A.J.A.C. vor continua sa fie total motivati, dând raspunsuri adecvate celor 550.000 de locuitori si 2.100 de agenti economici care doresc sa se bucure de o mai buna calitate a vietii.

1.1.2. Obiectivele

Alimentarea cu apa potabila si industriala a tuturor clientilor, în regim continuu (24 ore/24 ore), la nivelul de calitate corespunzator standardelor europene si la preturi accesibile.

Colectarea tuturor apelor uzate prin reteaua de canalizare, epurarea acestora si trata¬rea namolurilor, cu respectarea standardelor europene de calitate.

Dezvoltarea activitatilor de proiectare, lucrari tehnico-edilitare, contorizare si consulting.

Extinderea regionala a serviciilor furnizate de companie.

Dezvoltarea resurselor umane.

Obtinerea unei marje optimale de profit, care sa permita dezvoltarea în continuare a activitatilor, rambursarea creditelor si stimularea personalului.

Reorientarea catre clienti a activitatilor companiei, implicînd informarea, transparenta, cointeresarea, educarea acestora.

1.1.3. Prezentare generala

Mediul economico-social: Judetul Iasi

Suprafata: 5.475,60 km2

Populatie: 828.476 locuitori

Densitate: 151,3 locuitori/km2

Populatie activa: 342.600 locuitori

Populatie urbana: 4 orase: Iasi (351.728 locuitori; 37,7 km2), Pascani, Hîrlau, Tg. Frumos

Calitatea vietii:

PIB: 1.770$/locuitor

Venit mediu lunar: 98$/loc

Infrastructura:

Aeroportul Iasi

Sosele: 2.370 km, din care 347 km drumuri nationale

Cai ferate: 292 km, din care 135 km electrificate