Aspecte privind conflictele dintre cetățeni și bănci

Efervescenta si dinamica planetara supusa veacuri de-a randul unor legi naturale, legitatii democratice sau cutume nationale sta sub semnul unuia dintre cele mai vehiculate cuvinte: criza. Desi planeta traverseaza una din cele mai grave si complexe situatii de criza, termenul nu si-a gasit o definitie larg aceptata. De altfel, se vorbeste unanim despre necesitate managementului crizelor, dar nu se face distinctie clara intre acest gen de amenintari si stari conflictuale, diferendele si confruntarile.

Evolutia vietii sociale in toate domeniile de activitate este afectata si influentata de crizele si conflictele mondiale. Criza face obiectul unei folosinte intensive in realitatea cotidiana, in asemenea masura incat generalizarea sa nu are rolul de a oculta problematici complexe si noi. Recursul la termenul de criza constituie un obstacol in calea unui demers de cunoastere si modeleaza in mod arbitrar situatii dintre cele mai diverse.

Efectele le vedem foarte bine in disensiuni, mizerie, umilinta, bruierea perspectivelor, conflicte armate, pierderea creditului aparatelor de stat, dezvoltarea ideologiilor, cauzele sunt mai putin clare, fiind atribuite rasturnarii raporturilor de forte, complexitatii, interdependentelor, la toate nivelurile si in timp.

Pe scara unitatilor sociale relatiile se pot suprapune raporturilor sociale iar crizele apar aici ca un fenomen legat de modernitate: o mai buna informare, specializarea actorilor, avansarea tehnicilor, constiinta mai acuta a destinelor in plan particular. Criza este mutidimensionala dar esential este experienta actorilor sociali, ea nu devine creatoare decat prin restituirea capacitatii lor simbolizante. Aceasta nu trece niciodata neobservata, violenta sa o face evidenta in ochii celor prezenti si mai ales in ochii celor care o suporta, fiind un eveniment care dureaza un anume timp, marcata de momente faze si etape.

O societate, fara conflict este, prin definitie, o societate utopica. Potentialul agresiv si violent ce caracterizeaza individul si grupurile sociale actuale este imposibil de ignorat.

Conflictele variaza in functie de gradul de cunostinta al actorilor sociali participanti. Gradul de puritate al unui conflict este variabil, unele relatii fiind deopotriva de ordinul cooperarii si al conflictului, in timp ce altele tin exclusiv de confruntare.

CAPITOLUL I. ASPECTE TEORETICE PRIVIND CONFLICTUL SI MANAGEMENTUL CONFLICTULUI

1.1. Definirea termenului de conflict

In societatea contemporana, starea de normalitate se caracterizeaza prin respectarea unui sistem complex de principii, norme si valori care vizeaza relatii de la