Dosar de practică BRD Groupe Societe Generale Agenția Fălticeni

CAPITOLUL 1. Prezentare generală BRD Groupe Société Générale

1.1 Prezentare generală

BRD Groupe Société Générale este a doua bancă românească, după activele bancare şi deţine a doua capitalizare la Bursa de Valori Bucureşti.

BRD Groupe Société Générale este prezentă în toate judeţele României printr-o reţea de 930 de agenţii. La 31 decembrie 2008, BRD număra 2,6 milioane clienţi activi individuali şi corporativi şi peste 2,3 milioane de carduri. Calitatea serviciilor este garantată de cei 9500 de profesionişti care formează echipa BRD.

Acţionarul principal al BRD este Société Générale, unul dintre cele mai mari grupuri bancare din zona euro, ale cărui servicii sunt utilizate de 27 milioane clienţi din întreaga lume.

Banca îşi exercită în principal activitatea pe trei pieţe:

• Banca persoanelor fizice;

• Banca întreprinderilor;

• Banca de investiţii.

Principalele obiective ale dezvoltării BRD sunt:

• adaptarea organizării şi a metodelor proprii la strategia clienţilor;

• creşterea selectivă a activelor;

• inovaţia ;

• reducerea coeficientului de exploatare;

• rentabilitate durabilă.

BRD Groupe Societé Générale are următoarele filiale:

• BRD Sogelease: leasing;

• BRD Corporate Finance: consiliere în domeniul privatizărilor fuziunilor şi achiziţiilor;

• BRD Finance : credite de consum ;

• ALD Automotiv: : gestiunea flotelor de vehicule;

• BRD Asset Management: gestiunea activelor;

• BRD Pensii: pensii private;

• ECS România: leasing şi managementul echipamentelor IT;

• SOGEPROM:dezvoltare şi promovare imobiliară.

De-a lungul anilor BRD a primit numeroase distincţii:

• Euromoney-„Cea mai buna bancă din România”;

• The Banker-„Cea mai buna bancă din România”;

• Global Finance-„Cea mai buna bancă din România”.

BRD Groupe Société Générale doreşte să fie banca de referinţă a României prin profesionalism, inovaţie, calitatea dezvoltării şi rentabilitate.

1.2. Misiunea Sucursalei BRD Fălticeni

Sucursala BRD Fălticeni asigură, pe lângă activităţile comerciale şi operative proprii şi desfăşurarea altor activităţi :

• coordonarea şi dezvoltarea forţei de vânzare pentru dezvoltarea segmentului de piaţă ;

• gestionarea resurselor umane;

• controlul de gestiune;

• activităţi de back - office centralizat;

• gestiune administrativă.

1.3. Organizare - organigrama BRD Fălticeni

Directorul Agenţiei BRD Fălticeni este şi Director Express Grup,adică are în subordine şi alte agenţii de pe raza judeţului Suceava :Agenţia Mălini, Agenţia Gura -Humorului şi Agenţia Vama.

În cadrul Agenţiei Fălticeni, directorul are în subordine consilierii de clientelă CLI/PRI, consilieri de clientelă CLI/COM( consilieri IMM, mijloace de plată) şi tezaur şi casierie(operatorii de ghişeu).

1.4. Clientela băncii

Atragerea şi fidelizarea clienţilor rămâne în centrul preocupărilor BRD care este prevăzută în toate zonele cu potenţial economic, social, cultural, promovând o politică activă atât în ceea ce priveşte diversificarea ofertei de produse şi servicii puse la dispoziţia clienţilor săi, cât şi reacţia rapidă la schimbările mediului bancar. Clientela băncii este bine delimitată pe cele două componente esenţiale: persoane fizice şi persoane juridice.