Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Bănci
Conține 1 fișier: docx
Pagini : 87 în total
Cuvinte : 24292
Mărime: 199.53KB (arhivat)
Cost: 9 puncte
Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” din Iaşi Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor

Cuprins

INTRODUCERE 4

1.Miza economică a relaţiei cu clienţii. 4

2. Caracteristicile economice ale pietei persoanelor fizice si a firmelor 5

Capitolul 1. Organizarea sistemului bancar românesc 7

1.1 Diferitele instituţii de credit 7

1.2. Organismele profesionale și organele centrale 8

1.3 Autoritățile de control, de reglementare şi de consultare 9

Capitolul 2. Deschiderea şi funcţionarea contului bancar 12

1. Intrarea în relaţia client-bancă 12

2. Convenţia de cont a persoanelor fizice 13

3. Diferitele tipuri de conturi pentru persoane fizice şi firme 15

4. Dreptul la cont şi dreptul la refuz al deschiderii contului bancar 18

5. Diferitele fişiere care trebuie consultate 20

6. Procura 22

7.Tarifarea bancară 22

8. Popririle şi sechestrele de cont 23

9. Incapacităţile. 25

10. Închiderea contului 26

Capitolul3. Gestiunea instrumentelor de plată 28

1.Diferitele instrumente de plată 28

2.Incidente de plată 37

3. Contestațiile 38

Capitolul 4. Creditul pentru persoane fizice 42

1.Iniţiere în matematica financiară 42

2.Creditul de consum 44

3.Abordarea şi gestiunea riscului 46

4. Creditul imobiliar 47

5.Diferite moduri de achiziționare 52

6. Diferitele rate ale dobânzii ( ale împrumutului) 53

7. Diferitele garanţii la rambursarea creditelor. 56

8. Asigurările împrumuturilor 61

Capitolul 5.Creditul pentru firme 64

1.Creditele de investiții pe termen mediu sau lung 64

2.Împrumutul pentru înființarea întreprinderii 65

3.Leasing-ul 68

4.Împrumuturile de exploatare 70

5.Finanțarea gestiunii clienților 71

Capitolul 6. Răspunderea băncii 75

1. Deontologie 75

2. Secretul profesional 79

3. Lupta împotriva spălării banilor 80

BIBLIOGRAFIE 87

Extras din document

INTRODUCERE

1. Miza economică a relaţiei cu clienţii.

Punctul cheie în relaţia dintre bancă şi clientelă este satisfacerea cerinţelor clientului. Dacă până de curând clientul căuta instituţia financiară care să îi satisfacă nevoile, mai nou rolurile s-au inversat prin faptul că banca este cea care caută clienţii, le transmite informaţii şi încearcă să le satisfacă necesităţile. Implementarea relaţiei dintre bancă şi clientelă nu este un exerciţiu singular ci trebuie să existe o cerere permanentă de îmbunătăţire a acesteia.

Dacă o bancă doreşte nu numai să supravieţuiască, dar să aibă şi succes, ea are nevoie de clienţi, deoarece unde nu există clienţi, nu există activitate. Implicarea în satisfacerea nevoilor clienţilor este esenţială pentru menţinerea lor drept clienţi ai băncii şi pentru a evita mutarea lor la alte bănci. În relaţia bancă-client, aceasta trebuie să ia în calcul că un client mulţumit este cel mai bun şi mai ieftin intrument de marketing, căci un client satisfăcut va spune prietenilor şi colegilor săi despre serviciile băncii,aducând astfel alţi clienţi. De asemenea, un număr mai mare de clienţi conferă o poziţie avantajoasă în cadrul concurenţei, prin urmare, un segment de piaţă mai mare, iar un segment de piaţă mai mare va duce la un profit pe termen lung.

Pentru ca o bancă să prospere trebuie ca relaţiile cu clinţii să fie puternice, atît din punct de vedere economic cât şi psihologic. Este mult mai puţin costisitor ca banca să-şi menţină clienţii profitabili decât să atragă noi clienţi.

Putem spune că relaţia bancă-client reprezintă un proces continuu şi fundamental pentru modul de acţionare al băncii în care clientul se situează în centrul întregii activităţi, fapt ce conferă băncii o clientelă mai largă şi profituri mai mari.

2. Caracteristicile economice ale pietei persoanelor fizice si a firmelor

Clientul este o persoana care solicită ajutorul sau care este ajutată. De asemenea, se consideră client cel ce beneficiază de serviciile unei instituţii sau agenţii.

Însă oricare ar fi definiţia acestuia, fie că este vorba de client-persoană fizică, sau client-persoană juridică, este persoana cea mai importantă fără de care nicio companie nu ar exista.

B.C.R. anticipează reacţia probabilă a unui client şi poate influenţa structura şi planificarea serviciilor oferite de bancă .

Clientela este barometrul cel mai evident al evoluţiei unei bănci . Prezenţa unui număr din ce în ce mai mare de societăţi comerciale sau persoane fizice la ghişeele băncii , confirmă calitatea serviciilor băncii , în timp ce migrarea aceloraşi clienţi către altele este o dovadă a slăbiciunilor unităţii în cauză .

În sens larg , un client este definit ca fiind o persoană juridică sau fizică, ce în mod frecvent sau întamplător , apelează la serviciile băncii , în scopul satisfacerii unor nevoi ale acestora producand efecte economice asupra băncii.

În sens restrâns , un client este definit ca fiind o persoană juridică sau fizică , având deschise unul sau mai multe conturi în evidenţele băncii , o denumire clară , un sediu sau domiciliu şi adresă bine definite , un statut juridic legal , care apelează în mod constant şi frecvent la produsele şi serviciile băncii pentru satisfacerea unor nevoi ale acestora, producând efecte economice la nivelul băncii .

În prezent , printre clienţii băncii regăsim un număr important de societăţi comerciale cu capital de stat , regii autonome diverse , instituţii bugetare , societăţi comerciale cu capital privat , precum şi persoane fizice .

Clienţii persoane fizice si persoane juridice au necesităti şi aşteptări diferite din partea băncii cu care lucrează . Băncile trebuie să acorde clientului persoană fizică , consultaţii pentru serviciile de care are nevoie şi să-l ajute în organizarea finanţelor proprii . Clientul persoanăjuridică va avea nevoie de consultanţă în pregătirea planurilor de afaceri , servicii potrivite pentru rezolvarea nevoilor de afaceri , servicii de transmitere a banilor ş.a.

Bibliografie

1. Andronache Virgil, Banca şi operaţiunile comerciale, Editura Universitară, Bucureşti, 2006

2. Căpraru, Bogdan, Activitatea bancară. Sisteme, operațiuni și practici, Editura C.H.Beck, București 2010

3. Vasile Cocriş, Dan Chirleşan, Economie Bancară. Principii şi tehnici bancare. Editura Universităţii “Alexandru Ioan Cuza”, Iaşi-2015

4. http://www.bcr.ro

5. http://www.financiarul.ro

6. http://www.onpcsb.ro

7. http://www.legex.ro

8. http://www.dsclex.ro

Preview document

Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 1
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 2
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 3
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 4
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 5
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 6
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 7
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 8
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 9
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 10
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 11
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 12
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 13
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 14
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 15
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 16
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 17
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 18
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 19
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 20
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 21
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 22
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 23
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 24
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 25
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 26
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 27
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 28
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 29
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 30
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 31
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 32
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 33
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 34
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 35
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 36
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 37
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 38
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 39
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 40
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 41
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 42
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 43
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 44
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 45
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 46
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 47
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 48
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 49
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 50
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 51
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 52
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 53
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 54
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 55
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 56
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 57
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 58
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 59
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 60
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 61
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 62
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 63
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 64
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 65
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 66
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 67
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 68
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 69
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 70
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 71
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 72
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 73
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 74
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 75
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 76
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 77
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 78
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 79
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 80
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 81
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 82
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 83
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 84
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 85
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 86
Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Pagina 87

Conținut arhivă zip

  • Elementele esentiale ale tehnicilor bancare practicate de bancile comerciale romanesti.docx

Te-ar putea interesa și

Scurt Istoric al Fostului BCR

Prezenta pe piata a bancii ne indeamna sa privim cu mai bine de un secol in urma, mai exact in anul 1906, cand pe piata romaneasca lua fiinta Banca...

Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești

Introducere 1.Caracteristicile economice ale pieței persoanelor fizice și a firmelor Alpha Bank își face simțită prezența încă din anul 1994 când...

Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - pe exemplul băncii comerciale UniCredit

Introducere Relația care se stabilește între client și bancă trebuie stabilită cu profesionalism și în condiții extraordinare în ceea ce privește...

Studiu monografic - elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești

Introducere 1. Caracteristicile economice ale pieţei persoanelor fizice şi a firmelor Piața nu reprezintă un loc, ci “un proces, modul în care,...

Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești

În ansamblul economiei de piaţă ,băncile, ce formează sistemul bancar au un rol foarte important deoarece prin metodă de atragere a depozitelor de...

Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de Băncile Comerciale Românești

Capitolul 1: Organizarea Sistemului Bancar Românesc 1.1 Diferitele instituții de credit În România, conform articolului 3 din O.U.G. nr 99/2006,...

Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești - Sucursala Alpha Bank Iași

Introducere În prezentul proiect ne-am propus să descriem activitatea de practică pe care am susținut-o timp de 8 săptămâni în cadrul sucursalei...

Studiu monografic - Elementele esențiale ale tehnicilor bancare practicate de băncile comerciale românești

Introducere 1. Caracteristicile economice ale pieței persoanelor fizice și a firmelor În teoriile economice piața reprezintă un sistem economic...

Ai nevoie de altceva?