Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană

Proiect
8.5/10 (2 voturi)
Domeniu: Bănci
Conține 1 fișier: docx
Pagini : 26 în total
Cuvinte : 5930
Mărime: 900.80KB (arhivat)
Cost: 9 puncte

Cuprins

Introducere 2

Capitolul 1 Evoluția numărului de utilizatori ai internet banking 3

1.1 Imagine asupra utilizării internet banking-ului în lume 3

1.2 Utilizatorii de internet banking din UE și România 5

1.1.2 Utilizatorii de internet banking în funcție de gen 9

1.1.3 Utilizatorii de internet banking în funcție de vârstă 10

1.1.4 Utilizatorii de internet banking în funcție de educație 12

1.1.5 Utilizarea internet banking în rândul studenților 13

Capitolul 2 Tranzacțiile efectuate prin internet banking în România 15

2.1 Numărul tranzacțiilor efectuate prin internet banking 15

2.2 Valoarea tranzacțiilor derulate prin internet banking 16

Capitolul 3 Valoarea fraudelor comise prin utilizarea internet banking-ului 18

Concluzii 20

Bibliografie 21

Anexa 1 22

Extras din document

Introducere

Internet banking este un serviciu în care băncile au investit multe resurse, atât în implementare, cât și în promovare. Acesta a avut succes încă de la începuturi la nivelul Uniunii Europene, datorită mai ales ușurinței de utilizare și a utilității sale. Prin acest servicu clienții băncilor au posibilitatea de a-și accesa conturile de la distanță, fiind unul dintre canalele de distribuție cu un potențial uriaș în viitor.

Acesta oferă clienților șansa de a avea control și de a stabili un echilibru al tranzacțiilor din conturile lor bancare, să efectueze plăți curente, transferuri interne, să verifice partea de credit rămasă de restituit, să se facă schimburi între conturile aceluiași client, să trimită ordine de plată și să constituie depozitele la termen.

Lucrarea de față își propune să prezinte stadiul de utilizare a serviciilor de internet banking prin evidențierea nivelului de penetrare a acestora, pornind de la nivel global spre Uniunea Europeană, pentru ca mai apoi să analizeze utilizatorii din diferite puncte de vedre. Numărul utilizatorii serviciilor de internet banking sunt priviți atât evolutiv, cât și sub aspect geografic, pentru a putea constatata evoluția în timp și diferențele dintre state.

Capitolul 1 Evoluția numărului de utilizatori ai internet banking

1.1 Imagine asupra utilizării internet banking-ului în lume

Un studiu realizat de Ernst&Young la începutul anului 2012 arată că majoritatea clienților băncilor doresc flexibilitate în utilizarea canalelor pentru diferite tranzacții, iar băncile trebuie să permită acestora să îți personalizeze posibilitățile de tranzacționare, cu diferite costuri și posibilități de acces. În majoritatea țărilor participante la studiu, internet bankingul reprezintă modalitatea preferată de a-și accesa informațiile despre cont. Succesul obșinut de internet banking se datoreză în special accesibilității și confortului oferit- clienții sunt cei care decid când interacționează cu banca. Tot internet bankingul este în majoritatea țărilor metoda preferată de a efectua tranzacții simple, cum ar fi plata facturilor.

Preview document

Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 1
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 2
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 3
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 4
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 5
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 6
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 7
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 8
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 9
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 10
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 11
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 12
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 13
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 14
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 15
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 16
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 17
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 18
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 19
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 20
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 21
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 22
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 23
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 24
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 25
Internet banking - studiu comparativ al utilizării în România și în Uniunea Europeană - Pagina 26

Conținut arhivă zip

  • Internet Banking - Studiu Comparativ al Utilizarii in Romania si in Uniunea Europeana.docx

Alții au mai descărcat și

Profilul consumatorului de internet banking din România

PROFILUL CONSUMATORULUI DE INTERNET BANKING ÎN ROMÂNIA Introducere Expresia “internet banking” este din ce în ce mai folosită în limbajul curent...

Internet Banking vs Mobile Banking în România

Capitolul 1 Tehnologia de Internet Banking folosită în România 1.1 Apariția conceptului de internet banking Progresul tehnologic electronic în...

Analiza Pieței Produselor și Serviciilor de Internet Banking pentru Persoane Fizice în România

Capitolul 1 : Aspecte generale privind internet banking-ul Internet Banking, sau Online Banking, este un termen folosit pentru efectuarea de...

Studiu comparativ Internet Banking - Mobile Banking pe piața românească

Capitolul 1.Serviciul de Internet Banking folosită în România 1.1 Apariția conceptului de internet banking Apariția conceptul de Internet banking...

Analiza pieței produselor și serviciilor de internet banking pentru persoane fizice în România

Cand vorbim de internet, vorbim de acel fenomen care in zilele noastre a capatat mari proportii, vorbim de omul modern care este dependent de gama...

Garantia Creditelor

Necesitatea garantarii creditelor decurge din existenta riscului imprumutului. Deci banca trebuie sa asigure ca agentii economici care trebuie sa...

Grila cu Raspunsuri Informatica de Gestiune (Baze) 2008-2009 Aranjate Alfabetic

Accesul la o locatie de memorie se realizeaza prin: a. unitatea aritmetico-logica; b. adresele de memorie; c. adresare de memorie; d. locatii de...

HVB Tiriac

Bancile sunt entitati economice specializate, menite sa infaptuiasca in economie creditarea bancara. In acest fel, ele asigura functionarea deplina...

Te-ar putea interesa și

Analiza Calitatii Serviciilor Bancare in Romania

1.Nevoia pe care o satisface serviciul bancar Funcţia esenţială a unei bănci constă în colectarea resurselor disponibile dintr-o economie si...

Ai nevoie de altceva?