M-banking - context național și internațional

Conceptul de Mobile Banking

Mobile banking (de asemenea, cunoscut sub numele de mbanking) este un termen utilizat pentru efectuarea consultărilor de sold, tranzacții de plăți, operațiuni de credit și alte tranzacții bancare prin intermediul unui dispozitiv mobil, cum ar fi un telefon mobil sau Personal Digital Assistant (PDA).

Mobile banking și plățile mobile sunt adesea, incorect, folosite alternativ. Cei doi termeni sunt diferențiați în funcție de furnizorul de serviciior de-la-consumator; instituție financiară-la-consumator pentru mobile-banking față de instituțiile comerciale extinse la consumator pentru plăți. Mobile Banking implică folosirea dispozitivelor mobile pentru a accesa și obține servicii financiare. Plățile mobile pe de altă parte, pot fi definite ca utilizarea dispozitivelor mobile pentru plata bunurilor sau serviciilor, fie la locul de desfacere sau de la distanță. Plata facturilor nu este considerată o formă de plată mobilă, deoarece nu se produce în timp real.

Cele mai vechi servicii de mobile banking au fost oferite prin SMS, un serviciu bancar cunoscut sub numele de SMS-uri. Odată cu introducerea primelor telefoane inteligente, cu sprijinul WAP ce permiteau utilizarea Web-ul mobil în 1999, primele bănci europene au început să ofere servicii de mobile banking pe această platformă pentru clienții lor.

Până de curând(2010), serviciul de Mobile banking a fost cel mai adesea realizat prin SMS sau mobile web. Succesul inițiat de Apple cu iPhone și creșterea rapidă a telefoanelor bazate pe Android de la Google (sistemul de operare) au condus la utilizarea în creștere a programelor speciale pentru clienți, numite aplicații, descărcate pe dispozitivul mobil. Progresele în domeniul tehnologiilor web, cum ar fi HTML5, CSS3 si JavaScript-au făcut mai multe bănci să lanseze servicii de telefonie mobilă bazate pe web pentru a completa aplicațiile native. Un studiu recent (mai 2012) realizat de către Mapa sugerează că peste o treime din bănci detectează dispozitivul mobil la vizitarea site-ului principal al băncii. O serie de lucruri se pot întâmpla prin detectarea telefonului mobil, cum ar fi redirecționarea către App Store, redirecționarea către un site bancar mobil specific sau care oferă un meniu de opțiuni bancare pentru utilizatori de telefon mobil.

Apariția și dezvoltarea serviciului de Mobile Banking în România

Telefonul mobil s-a transformat într-o realitate indispensabilă a vieții cotidiene, fiind o modalitate de acces și la conturile bancare. Progresul tehnologic a făcut însă ca băncile să înceapă să abandoneze la primele versiuni, mai vechi, de mobile banking și să se adapteze la serviciile noilor generații de smartphone-uri.

Serviciul de mobile banking a fost lansat cu mai mult de 10 ani în urmă, aplicarea acestuia fiind posibilă datorită parteneriatelor încheiate de instituțiile financiare cu operatorii de telefonie mobilă. În prezent, serviciul de mobile banking a evoluat puternic iar în prezent băncile oferă servicii personalizate.

Piața românească a operațiunilor prin mobile banking a avut o valoare de 777 de milioane de lei pentru anul 2011, pe piața românească fiind 3 actori care desfășoară activitatea în sectorul respectiv.

Conform statisticilor oficiale, în România există, la acest moment, 26 de milioane de terminale mobile active, dintre care peste 4,5 milioane au acces la internet. De asemenea, aproximativ două milioane de terminale mobile sunt smartphone-uri.