Mobile banking - evoluții și perspective în România

CAP I. CONCEPTUL DE MOBILE -BANKING

M-banking sau mobile banking poate fi considerat ca fiind ansamblul procedurilor sau a modalităților tehnice prin care plata (dovada unei plăți) este făcută prin intermediul telefonului mobil, fie ca acțiune de sine stătătoare, fie în cadrul unor tranzacții comerciale sau financiare realizate în regim mobil.

Aplicațiile mobile-banking presupun comunicarea cu banca prin telefonul mobil sau PAD-uri și se bazează pe servicii oferite de un operator de telefonie. Posesorul de telefon mobil poate transmite mesaje scrise către o bancă pentru a obține informații și pentru a efectua operațiuni bancare și poate primi mesajescrise sau sonore de răspuns. De regulă, mobile-bankingu-ul se adresează persoanelor fizice, posesoare de carduri, care se adresează numai băncii emitente a cardului.

Operaţiunile bancare prin telefonul mobil (mobile banking) au apărut în ultimii ani ai deceniului trecut şi reprezintă o alternativa a internetului, în sensul că se pot transmite instrucţiuni bancare din orice loc şi în orice moment prin telefonul mobil, deci fără un terminal PC conectat la o reţea. Operaţiunile de m-banking sunt încă în faza de pionierat pe plan mondial, dar specialiştii prevăd noi procedee care vor asigura extinderea rapidă a acestui sistem şi o concurenţă puternică cu internet-banking.

Este un serviciu modern oferit de bănci ce reprezintă o alternativă la serviciile de internet banking. Acest serviciu păstrează legătura directă a clientului cu banca prin intermediul telefonului mobil. Identifică cu acurateţe telefonul de pe care se apelează numărul şi permite accesul la serviciul bancar, numai dacă telefonul mobil este trecut în contractul de utilizare al acestui serviciu. Este un serviciu bancar rapid, sigur şi eficient, oferind informaţii „la zi” cu privire la situaţia conturilor bancare, indiferent de locaţia clientului bancar şi programul băncii. Mesajele sunt stocate timp de trei zile, dându-se posibilitatea persoanei apelante la acest serviciu să poată citi mesaje în situaţia descărcării acumulatorului telefonului mobil sau ieşirii din aria de acoperire a reţelei de telefonie mobilă, mesajele sunt confidenţiale şi nu pot fi ascultate de cei din jur.

Tipurile de operațiuni bancare derulate prin mobile banking pot fi :

- Operațiuni de informare (soldul conturilor, limita de creditare, produse și servicii bancare oferite, dobânzi, comisioane, cursuri valutare, etc.);

- Opținerea de extrase de cont;

- Solicitarea blocării contului de card în cazul pierderii/furtului acestuia;

- Avertizarea clientului la tranzacțiile efectuate din contul său de card peste o anumită sumă;

- Avertizarea clientului la epuizarea disponibilului său sau a limitei de creditare, etc.

Astfel, putem contura câteva avantaje ale utilizării serviciului modern de plată la distantă, m-banking:

- Asigură acces direct la informaţiile privind soldurile conturilor de card şi conturile curente pe care le are clientul la banca respectivă;

- Acces rapid, sigur şi eficient la informaţii: informaţiile apar afişate pe ecranul propiului telefon mobil sub formă de mesaje;

- Uşor de utilizat prin apelarea de pe telefonul mobil propriu la numărul de telefon menţionat în contract;

- Serviciu furnizat de bancă, care păstrează şi la distanţă contactul cu clientul său;

- Asigură o mobilitate totală, fiind independent de locaţia băncii şi a clientului şi de momentul în care clientul accesează acest serviciu.

Funcționarea sistemului de decontare bazat pe tehnologia mobile banking urmărește, în principiu, funcționarea sistemelor de tip telephone banking, conform structurei următoare.