Monografie - Raiffeisen Bank

Capitolul 1 : Prezentarea și organizarea societății bancare

1.1 Scurt istoric și evoluția băncii în cadrul sistemului bancar românesc

Raiffeisen Bank este o bancă universală de top pe piața românească, oferind o gamă completă de produse și servicii de calitate superioară persoanelor fizice, IMM-urilor și corporațiilor mari, prin multiple canale de distribuție: unități bancare, rețele de ATM și EPOS, phone-banking (Raiffeisen Direct), mobile banking (Raiffeisen Smart Mobile) și internet banking (Raiffeisen Online).

Raiffeisen Bank are o rețea de peste 540 agenții în toată țara care deservesc aproximativ 2 milioane clienți, dintre care 100.000 de IMM-uri și 6.800 corporații mari și medii. Raiffeisen Bank Romania a rezultat prin fuziunea, încheiată în iunie 2002, a celor două entități deținute de Grupul Raiffeisen în România: Raiffeisenbank (România), înființată în 1998 ca subsidiară a Grupului RZB, și Banca Agricolă Raiffeisen S.A., înființată în 2001, după preluarea băncii de stat Banca Agricola de către grupul austriac.

Raiffeisen Bank este subsidiara Raiffeisen Bank International AG (RBI), cu sediul la Viena, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii bancare corporate și de investiții din Austria și o banca universală de top în Europa Centrală și de Est (ECE).

Pe segmentul corporatist, Raiffeisen Bank deservește companii cu o cifră anuală de afaceri ce depășeste 5 milioane EUR, entități publice și instituții financiare. De asemenea, banca are reprezentanți în 8 centre regionale corporatiste, oferind clienților marele avantaj de a beneficia de soluții bancare adaptate cerințelor acestora în orice zonă a țării.

De unde vine numele Raiffeisen Bank?

Bazele grupului Raiffeisen au fost puse în Germania la jumătatea secolului XIX, atunci când au apărut primele cooperative și societăți de împrumut menite a-i ajuta pe fermieri să treacă peste criza economică. Într-o perioada în care nevoia de dezvoltare era tot mai acută, fermierii nu puteau obține împrumuturi rezonabile nici de la guvern și nici de la particulari, din cauza riscurilor și costurilor operaționale.

În aceste condiții, Friedrich Wilhelm Raiffeisen (18181888) va pune bazele grupului Raiffeisen. Ca primar al catorva sate din provincia germană Westerwald, F.W. Raiffeisen a făcut tot posibilul ca fermierii să ducă o viață mai bună, folosind în acest scop donațiile de la înstăriții vremii. Motto-ul lui era “când îi ajuți pe alții, te ajuți pe tine”.

Emblema Raiffeisen

Căluții încrucișați reprezintă emblema Raiffeisen. Dar ce simbolizează aceasta emblemă? În vechime, căluții încrucișați completau vârful unui acoperiș de casă, protejând ocupanții acesteia de orice tip de pericol. Organizația Raiffeisen a transformat acest simbol al protecției în propria marcă deoarece membrii acesteia se protejează reciproc de dificultățile economice, colaborând unul cu celalalt. Rezultatele excelente obţinute de Raiffeisen Bank au fost recunoscute de prestigioase publicații romaneşti şi străine.

Revista britanică Euromoney a acordat Raiffeisen Bank premiul pentru cea mai bună bancă de investiţii din România, iar revista Global Finance a desemnat banca, atât in 2004 cat şi în 2005, drept "Cea mai bună bancă din România". În 2006, austriecii au facut o reorganizare a reţelei, unităţile fiind coordonate după linii de activitate, în locul sistemului vechi, care prevedea organizarea ierarhică regională. Astfel, au apărut unităţi specializate, cum sunt cele de vânzare a creditelor imobiliare sau cele pentru clienţi corporativi. Pe de altă parte, banca a introdus un sistem de salarizare care leagă într-o masură mai mare remuneraţia de activitatea salariatului.

De asemenea, Raiffeisen Bank este un jucător important pe piaţa cardurilor – a lansat primul card de credit co-branded, primul card de credit cu cip şi oferă clienţilor săi toată gama de carduri: de debit şi de credit, pentru persoane fizice şi juridice, în lei sau în valută, cu utilizare naţională sau internaţională de tip Visa sau MasterCard.

Raiffeisen Bank este numărul 1 pe piaţa cardurilor de credit din România şi unul dintre jucătorii de top pe cea a cardurilor de debit, cu circa 1,8 milioane de carduri emise în total. Raiffeisen Bank a fost apreciată si premiată de prestigioase publicaţii pentru activitatea din timpul anului 2010:

- "Cel mai echilibrat si curat portofoliu corporate” (Finmedia);

- "Premiul de Excelenta" pentru cea mai eficientă activitate corporatistă din sistemul financiar-bancar;

- “Banca Corporate a anului 2010” pentru că a răspuns mai bine decât orice alta banca la nevoile clienţilor săi corporatii (Business Arena Magazin);

- "Banca anului” pentru calitatea excelentă şi dezvoltarea echilibrată a activelor băncii şi, totodată, pentru faptul că Raiffeisen Bank reuşeşte să se menţină drept un pol de stabilitate intr-o perioadă plină de turbulenţe şi intr-un context economic neprielnic (Piata Financiara);

- “Compania cea mai creativă a anului” pentru proiectul "ABCdar Bancar" (Debizz).