Proiect de practică OTP Bank

CAP.1 PREZENTAREA ORGANIZAŢIEI

1.1 SCURT ISTORIC

OTP Bank România este parte a OTP Group, unul dintre cele mai importante grupuri financiare din Europa Centrală şi de Est, cu operaţiuni în ţări precum Ungaria, Muntenegru, Croaţia, Bulgaria, Rusia, Ucraina, Slovacia, Serbia şi România. Prezentă din 2005 pe piaţa bancară din România, OTP Bank şi-a propus să devină o bancă universală puternică, care să ofere servicii complete pentru clienţi persoane fizice şi companii. Obiectivul declarat, încă de la cumpărarea în 2004 a RoBank, a fost acela de a atinge pe termen mediu o cotă de piaţă de 4-5%. În toate acţiunile pe care le-a întreprins de-a lungul celor peste trei ani de când este prezentă pe piaţa locală, OTP Bank România şi-a construit, prin inovaţie şi competenţă, drumul către acest obiectiv, oferind servicii bancare atât persoanelor fizice cât şi companiilor.

OTP Bank România se poziţionează ca o bancă ce oferă servicii financiare competitive şi este mereu atentă să îşi îmbunătăţească produsele şi serviciile, astfel încât să devină un etalon de calitate atât din punctul de vedere al produselor şi serviciilor, cât şi din punctul de vedere al atitudinii angajaţilor. OTP Bank România nu intenţioneaza să lupte pe paliere de servicii cât mai accesibile ca preţ, ci să convinga potenţialii clienţi că este important să beneficieze de oferte corecte, dar şi de servicii la cele mai înalte standarde.

OTP Bank România oferă canale alternative şi pachete de servicii asociate produselor, un domeniu în care OTP Bank este lider incontestabil în Ungaria – având o cotă de piaţă de 50% pe servicii de Call Center, 70% pe Internet Banking şi 70% pe Mobile Banking. De când a pătruns pe piaţa din România, OTP Bank a analizat cu atenţie piaţa locală şi a identificat în permanenţă noi oportunităţi de investiţie şi dezvoltare, câştigându-şi astfel dreptul de a fi considerată o bancă inovativă.

În prezent, OTP Bank Romania, prin activităţile financiar-bancar-asigurări-leasing-pensii, poate să ofere clienţilor săi o gamă completă de produse şi servicii: credite cu sau fără garanţie ipotecară, produse de economisire, carduri de debit/ credit, carduri pentru tineri, OTP direkt, OTP express, Money Gram.

Parte dintr-un grup inovativ, OTP Bank a lansat pentru prima dată pe piaţa din România cardul cu design unic – VISA Clasic Transparent şi a introdus creditul în franci elveţieni, produs ce s-a dovedit de succes pe piaţa românească.

OTP Bank România oferă soluţii financiare integrate pentru companiile mici şi soluţii financiare adaptate fiecărei companii. Segmentul persoane fizice joacă un rol important în dezvoltarea băncii. Evoluţia segmentului va fi susţinută de abordarea bazată pe pachete de servicii, crearea unor canalele alternative si de produsele performante şi calitative.

Companii membre OTP Group în România

OTP Bank Group a achizitionat, în luna noiembrie a anului 2005, compania de asigurări non-viaţă, Ceccar Romas, care a devenit OTP Garancia Asigurări. Achiziţia a fost făcută de către OTP Garancia Insurance, companie deţinută în proporţie de 100% de OTP Bank Group. OTP Bank România S.A. a devenit, la rândul său, acţionar, în ianuarie 2006.

In februarie 2008, Groupama a achizitionat de la OTP Bank Group, în procent de 100%, OTP Garancia, una dintre companiile de asigurări de top din Ungaria, împreună cu subsidiarele sale din Bulgaria, România şi Slovacia, pe care le deţine în totalitate.

Următoarea companie membră OTP Bank Group, în România, este OTP Leasing România. OTP Leasing România a intrat pe piaţa de profil din România în luna august din 2007, având ca obiect de activitate prestarea serviciilor de leasing financiar, printr-un spectru variat de produse: leasing auto şi de echipamente. Astăzi, 7 sucursale din toată ţara aşteaptă clienţii cu produse avantajoase, beneficiind de aprobarea rapidă a cererilor de leasing şi de serviciile excelente post-vânzare, oferite printr-un concept bine definit de “ customer care”.

Acţionarii majoritari ai OTP Leasing România IFN S.A. sunt Merkantil Bank Ungaria, parte a Merkantil Group, care deţine 70% şi OTP Bank România S.A., care detine 30% din actiuni. Merkantil Group este unul dintre liderii pieţei de finanţare auto din Ungaria.

OTP Group în România a înfiinţat OTP Consulting Romania SRL la 11 septembrie 2007. Compania oferă servicii pentru sprijinirea investiţiilor străine în România, precum şi consultanţă pentru autorităţile locale şi IMM-uri în accesarea fondurilor UE şi implementarea proiectelor finanţate. Principalii acţionari ai OTP Consulting Romania sunt OTP Bank România, care deţine 74,9 % din acţiuni şi OTP Hungaro Projekt, una dintre cele mai bune companii în domeniu de consultanţă şi de proiectare din Ungaria, cu 25,1% din acţiuni.

OTP Consulting Romania asigură clienţilor soluţii complexe, create pe nevoi specifice, care pot constitui un argument important în alegerea serviciilor sale. OTP Consulting Romania funcţionează sub coordonarea Departamentului Investiţii şi Coordonare UE din cadrul Diviziei Retail a OTP Bank România.

Tot în luna septembrie 2007, a fost creată şi compania OTP Fond de Pensii, parte a OTP Group, cu scopul de a administra fonduri de pensii private obligatorii. Acţionarii companiei sunt OTP Pénztárszolgáltató ZRT, cu 51% din acţiuni şi OTP Garancia Biztositó ZRT cu 49%. Fondul OTP Strateg Fond de Pensii Facultative şi OTP Fond de Pensii Administrate Privat au fost autorizate de Comisia de Supraveghere a Sistemului de Pensii Private (CSSPP) şi oferă investiţii cu grad de risc mediu pentru fiecare pilon.

OTP Fond de Pensii are un capital social de 8 milioane euro, iar depozitarul său este Banca Comercială Română (BCR). Compania OTP Fond de Pensii Administrat Privat, care administrează fondul OTP Fond de Pensii, va investi două treimi din fonduri (66%) în instrumente cu grad de risc scăzut, respectiv în titluri de stat, obligaţiuni municipale şi corporative.