Proiect de practică Raiffeisen

Introducere

Raiffeisen Bank este o bancă universală, oferind o gamă completă de produse şi servicii de cea mai bună calitate persoanelor fizice, IMM-urilor şi corporaţiilor mari prin multiple canale de distribuţie: unităţi bancare (peste 284 în întreaga ţară), reţele de ATM şi EPOS, phone-banking (Raiffeisen Direct) şi mobile banking (myBanking).

Raiffeisen Bank România a rezultat prin fuziunea, încheiată în iunie 2002, a celor două entităţi deţinute de Raiffeisen Zentralbank Oesterreich AG (RZB) în România - Raiffeisenbank (România), înfiinţată în 1998 ca subsidiară a Grupului RZB şi Banca Agricolă, achiziţionată în 2001.

Rezultatele excelente obţinute de Raiffeisen Bank au fost recunoscute de prestigioase publicaţii româneşti şi străine. Revista britanică Euromoney a acordat Raiffeisen Bank premiul pentru cea mai bună bancă de investiţii din România, iar revista Global Finance a desemnat banca, atât în 2004 cât şi în 2005, drept "Cea mai bună bancă din România".

1. Sistemul informaţional bancar

Investiţia în soluţii IT a reprezentat mereu pentru Raiffeisen Bank România o cale principală de eficientizare a activităţii bancare şi o modalitate principală de creştere a satisfacţiei clienţilor băncii şi de îmbunătăţire a portofoliului de produse bancare. Tocmai de aceea, la nivelul managementului IT al băncii s-a resimţit tot mai acut nevoia gestionării tuturor echipamentelor din reţea şi a aplicaţiilor prin integrarea lor ca servicii pe o platformă unică. A fost necesară, din acest punct de vedere, o soluţie cu structură flexibilă şi modulară, cu raport optim performanţe/preţ, soluţie ce a fost găsită în suita HP Software, prin intermediul căreia a fost achiziţionat exact ce era necesar, reuşind în acelaşi timp eficientizarea costurilor.

Unul dintre atuurile Raiffeisen Bank România îl reprezintă sistemul informatic. În acest moment Raiffeisen păstrează avantajul unui sistem competitiv şi on-line. Sunt bănci în România de talie mică sau medie pentru care e foarte simplu să aibă sisteme on-line, dar la bănci de dimensiune foarte mare apar probleme legate de infrastructură şi de bani. Prin utilizatori on-line tranzacţiile clienţilor sunt înregistrate central, în timp real, din toate punctele ţării şi informaţiile sunt vizibile pe toate canalele de distribuţie.

Divizia Operaţiuni şi IT al Raiffeisen Bank este formată din:

- Direcţia Prelucrarea Tranzacţiilor;

- Direcţia Back-Office;

- Direcţia Informatică şi Comunicaţii;

- Direcţia Organizare;

- Direcţia Logistică;

- Direcţia Securitate Bancară;

- Direcţia Achiziţii.

Direcţia Informatică şi Comunicaţii asigur suportul, know-how, deciziile şi managementul în ceea ce priveşte domeniul tehnologieie informaţiei şi comunicaţiilor (incluzând sistemele de acceptare şi procesare carduri bancare). IT&C asigură, planifică şi achiziţionează echipamente, dezvoltă, coordonează, monitorizează şi controlează activităţile informatice din Bancă, în scopul de a satisface cerinţele Băncii şi de a oferi servicii interne la cel mai înalt nivel calitativ. De asemenea, Direcţia selectează noi soluţii IT şi de comunicaţii, coordonează partea de proiecte IT şi reprezintă extern Banca în domeniul IT.

1.1. Sistemul informaţional bancar

şi automatizarea operaţiunilor bancare

Utilizarea noilor tehnologii pentru dezvoltarea şi administrarea aplicaţiilor informatice precum şi achiziţionarea unor module de soft bancar adaptate la standardele internaţionale a fost o cerinţă permanentă pe care Raiffeisen a avut-o la dezvoltarea produselor bancare pe care le oferă clienţilor săi. Raiffeisen se bazează pe o puternică infrastructură tehnică şi de comunicaţii şi a fost dezvoltată reţeaua WAN a băncii folosind tehnologia Windows 2000 care constituie suportul pentru implementarea produselor soft ce permit oferirea de servicii on-line, decontare rapidă, operativitate în servirea clienţilor la ghişee.

Toate operaţiunile de dealing executate în front-office, care generează automat înregistrarea acestora în contabilitate şi în situaţiile operative. Fluxul de prelucrare permite securizarea tranzacţiilor şi control permanent al finalizării acestora. Prin produsele utilizate se asigură automatizarea operaţiilor de afaceri documentare şi a plăţilor externe. Această aplicaţie, pornind de la emiterea operaţiilor permite importul automat în bazele de date proprii a tuturor mesajelor swift recepţionate de le extern.